摘要：在营销的过程中信息传递占有重要的地位，文章从信息的角度对网络营销的优势和存在的问题进行分析，并提出了相应的对策。
关键词：信息；网络营销；高速信息传播；信息传递
一、 网络营销的信息优势和特点
在营销的过程中信息传递占有重要的地位、不论是交易产生前的广告宣传、寻价报价还是交易成功后的服务与反馈都需要大量的信息传递。借助互联网在信息传播上的独特优势，网络营销在营销信息上呈现了以下优势：
(一) 无时空限制的高速信息传播
互联网突破了时间和空间的限制，用户足不出户即可随时随地享受全球性信息服务。网络商店可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。
互联网的高速信息传播特点，使得企业需要发布的各种信息如产品价格、功能说明、打折促销等信息都可以通过互联网迅速传播。而且网络信息的发布和传输速度极其迅速，大量的信息可以在极短的时间内上网发布和传递，即使是跨国界的数字化信息提供，也可以在几分钟内甚至是瞬时完成。
(二) 实时互动的信息传播
互联网的信息传递具有实时交互的特点。在传统的营销中使用的信息媒介通常都是单向传播的。即企业通过某种集中的信息源向用户发布自己的信息，客户只能被动地接受信息而不能主动寻找信息。互联网能够提供交互式的信息，消费者可以根据自己的需求在为数众多的消费信息中寻找对自己最有价值的信息。同时互联网络实现了实时性的交互，消费者可以根据需要同产品和服务的提供者进行实时的交谈，以获得更多，更详尽的信息。
企业也可以在和消费者互动的过程中了解消费需求，获得市场信息。而不用像传统营销那样通过中间商来反馈相应的信息。这使得企业能够更好地把握消费需求和市场。
(三) 低廉的信息成本
在互联网环境下，信息生产、加工、发布、传递、维护的成本是很低的。首先建设一个企业网站或网络商店不需要大量的实物投入，只需要花费少量费用制作网页，租用服务器就能够建立起一个网站或网络商店。其次，网站的日常维护费用除了支付服务器的租金和少量的人工成本，几乎不用其他的投入。网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制，同时不需要大量的商品库存。从理论上讲，可以展示销售国内外的各种产品。这些投入比起传统营销中的渠道建设和广告宣传的费用，根本不值一提。
二、网络营销在信息上的问题
(一) 信息不对称问题
信息不对称的问题在传统的营销及交易中已经存在。尽管在互联网环境下由于买方能够以较低的成本获得大量的信息，从而减少部分信息上的劣势，但是网络的虚拟环境也带来了新的信息问题。在虚拟市场里，由于时间和空间因素的限制，消费者很难到实地进行考察。因此，消费者在网络交易过程中要承受来自厂商很高的“道德风险”。
CNNIC最近的调查显示：在没有购买经历的网民中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任怕受骗，这一比例高达62.4％；担心商品质量问题的有47.4％；质疑网络购物安全性的有42.3％；担心售后服务的有36.8％。
(二) 信息不完全问题
尽管互联网能够通过多种媒体的形式对信息进行大量高速的传递，但是数字化的信息并不能准确地描述所有的产品和服务。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致。通常商家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物，网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。因此，网络购物的商家进行商品描述时，尽量做到描述语言准确，减少购买者对商品的误解，但是，这还是很难避免双方理解差异的产生。
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