网络用户隐私关心问题研究(5)

　　规则7 年龄在25到30岁之间的男性比女性更关心家庭信贷情况这项信息，但年龄在21到24岁之间的具有本专科学历的女性却比男性更关心此项信息。处于前一年龄段的人一般为刚成家立业的人，在中国，历来有男人养家的传统思想，所以处于这一年龄段的男性要比女性更关心自己的家庭信贷情况；而处于后一年龄段的人大都为在校学生，而女性一般比男性心思更加细腻，对父母更加体贴，所以处于这一年龄段的女性更关心家庭信贷情况是出于对父母的关心。?
　　3.不同学历用户对隐私信息的态度?
　　不同学历的人，所受的教育程度不同，一般在对问题的认识深度等方面会存在一定的差异。笔者从分析结果中找出了不同学历的用户在隐私信息的关心程度方面的差异（见表7）。?
　　 

　　规则8 具有本专科学历的女性比具有硕士学历的女性更关心身高这项信息，而后者更关心配偶工资和网络聊天记录这两项隐私信息。一般来说，女性对身高并没有男性关心程度高，但是对于具有不同学历的女性来说，在学历上具有优势之后，对身高这项信息的关心程度自然也就没有在学历上具有弱势的女性高；至于配偶工资这项信息，如果女性本身的学历比较高，一般都希望配偶的工资能更高，所以对该项信息的关心程度也就比较高；此外，由于在校学生在本次调查中所占比例比较大，而在校本专科学生一般将网络用于沟通交流和娱乐，而在校研究生除了将网络用于交流沟通娱乐外，最主要的一点是用于做研究，从网络聊天的内容价值来看，硕士研究生的聊天内容价值更高，更需要保密，所以出现具有硕士学历的女性比具有本专科学历的女性更关心网络聊天记录这项隐私信息。?
　　
　　四、讨论?
　　
　　笔者采用问卷调查的方式获得了用户对于自身隐私信息的关心程度，并采用关联分类的方式分析了各类用户对于各项隐私信息的关心程度的差别，分析结果验证了引言中提出的两项假设。?
　　如前所述，对于网络隐私问题，研究的人很多，但主要集中在隐私保护技术、隐私关心和隐私行为之间的关系或隐私和信任的关系问题或隐私权问题上。笔者主要是从用户自身观念出发，旨在了解用户到底对自身的哪些信息比较关心。此结论可以为电子商务网站服务，网站在了解用户关心的各项信息后，可以加强对这些信息的保护，从而提高用户对网站的信任水平，给网站带来巨大商机。但是尚存在一些问题，一是调查的信息项仅26项，有许多信息没有调查；二是样本仅350人，且样本年龄跨度小（如调查的年龄主要集中在20-35岁之间），涵盖的范围不够宽；三是在分析用户对信息的关心程度时仅采用频数分析，结果可能存在不合理的地方；四是关于各类用户对各类信息的关心程度的差别仅得出一些结论性的结果和简单的分析。?
　　目前，关于隐私问题的研究越来越多，也越来越深入。但仍有许多问题值得进一步研究：（1）对本文未作调查的个人隐私信息需要调查研究，得出用户对这些信息的关心程度(本文只是对小部分信息进行调查，不完全，还需要进一步做详细的研究)；（2）虽然由调查结果得出的规则可以看出用户对于各种信息的关心程度是不同的，但是对产生这些规则的圆满解释还需进一步的研究；（3）得出用户对于各项信息的关心程度之后，电子商务网站如何利用这些结果提高用户的信任水平也是值得研究的内容之一。?
　　
　　参考文献：?
　　[1] Forrester Research(1999). Post-web retail (September) [R/OL]. http://www.forrester.com/?
　　[2] Harris and Associates Inc., Westin, A., 1998. Ecommerce and privacy: what net users want. Privacy and American Business and Pricewaterhouse Coopers. LLP. Available online at: http://www.pandan.org/ecommercesurvey.html. Accessed on 20 June 2005.?

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