关于民营企业人力资源外包风险分析及其防范(3)

　　(四)注重与内部员工之间的沟通和协调
　　由于外包过程中不可避免地会侵犯到员工的切身利益，导致员工抵触情绪的产生。为了营造和谐的气氛，与内部员工之间的沟通显得尤为必要。因此企业管理者在外包业务之间就必须进行适当的宣传，让员工明确外包的重要性和优势所在，并且鼓励员工积极参与到外包中。当然外包过程中，企业会适当地裁减部分员工，因此企业管理者要充分做好分流员工的思想工作，从战略角度向他们介绍外包的相关事项，并且积极地听取员工的意见，在轻松融洽的环境中，对员工进行合理的安置，如何适合的话，也可以介绍他们成为外包商的员工。这样不可避免地会使留下的员工感觉到危机感，因此企业要重视与员工进行多方面多层次的沟通协调，在企业内部营造信任融洽的氛围，让员工真正认识到外包的目的以及他们在外包中所承担的责任，从而更好地服务于企业的发展。
　　(五)加强与外包商的沟通，并实施有效的监控企业和外包商之间是一种合作伙伴关系，为了促进双方的共赢和发展，在签订外包合同的基础上，相互之间的密切沟通和协调是必须的。为了促进外包工作的开展，企业—方面要适当地优化内部流程，为外包商提供顺畅的沟通网络，同时在沟通中企业在提供内部信息和建议的同时，也要了解外包商的服务理念、服务方式等，以减少双方合作过程中发生不必要的麻烦；另—方面可以建立报告制度，及时反馈信息并进行有效的沟通，在外包商提供服务的过程中，企业要适时随时地评估他们的服务质量，听取内部员工的意见，从而向外包商提出有针对性的问题和建议，并且协助f电1门改进工作，不仅可以提高内部员工对外包工作的积极性和主动性，也可以不断地提高外包服务质量。

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