4.5.2 重视读者意见,读者参与监督。在西方发达国家,已开始采用:读者评价为主导的图书馆服务质量评价体系,如采取问卷调查、个人征求意见和设置读者信箱、设置监督栏等方式进行读者意见调查;每学期图书馆还可以开展服务质量评比活动,由读者评选出数名“我心目中的优秀馆员”,这样由领导监督变成了领导与群众监督相结合,对馆员的评价更为真实、客观、全面,逐渐形成自我监督的职责意识,从而激发其工作热情。
5 只有做到科学管理,充分发挥人的主观能动性,才能创
建一个充满活力的图书馆,才能更好地使丰富的图书文献资源为教学科研服务,为建设和谐社会更好地发挥其特有的价值。
参考文献
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[5] 龚曙雄.论馆员满意管理.图书馆工作与研究,2004(1)
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