2009经贸局机关效能提升年汇报材料(2)

　　（三）真诚服务，机关效能建设的宗旨

　　通过开展创建机关服务品牌活动，进一步增强机关服务意识，提高服务质量和服务效率。一是强化服务意识。要继续丰富“心系企业，真诚服务”的服务内涵，在全体机关干部中倡导“无边界配合”执行理念，优化服务流程，推行快事快办、急事急办、特事特办，能一次办结的不让企业跑两次，给基层和办事人员提供方便。二是严格执行服务承诺制，完善首接责任制度。凡与机关接洽事宜，第一个承接来人、来函、来电等的工作人员，必须做好接待和衔接工作，提供全程服务；对不属于本局职责范围的事，要解释清楚，为服务对象指明去向。三是要规范服务行为。所有机关工作人员要自觉规范自己的言行，养成文明礼貌的习惯，在为基层和群众服务中树立文明形象。

　　（四）制度约束，机关效能建设的保障

　　没有规矩不成方圆，规章制度的有效落实是保证机关各项工作正常开展的重要保证。一是严格电话费考核制度。提倡节约，反对浪费，按照年初核定的指标，话费超出部分个人负担70%。三是进一步完善请销假制度。把年休假管理与日常考勤、年度考核结合起来，严格按规定程序履行请销假手续和带薪年休假制度。四是严格遵守工作纪律，不迟到早退，上班时间禁止上网聊天、玩游戏、打麻将扑克，局机关所有电脑桌面不得有聊天、游戏等内容。五是严格执行工作日中午禁酒制度。

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