工商分局深入开展“一评一创活动”汇报材料(2)

二、狠抓措施，强化服务，全面推进服务型工商建设

（一）深入开展5.2.3工程。分局各基层工商所共确定帮扶对象682户，联系服务企业244家，为企业和商户做好事实事500多件，进一步密切了工商部门与企业和商户的联系，受到企业、商户及人民群众的广泛好评。

（二）认真开展“三项服务”活动。一是为企业提供各种上门服务。今年年检高峰时节，分局注册科先后组织10多名业务骨干到国棉五厂、郑州商业大厦等企业，现场为其下属的32家机构办理了年检，为10多家企业现场办理变更手续。汝河路工商所对辖区下岗职工、残疾人逐一登记造册，为17户商户提供上门服务。岗刘工商所管区分散，他们克服人员不足，路途遥远等困难，提供上门办照20多户。林山寨工商所进一步扩大“爱心户口”覆盖面，并专门抽出所里的业务骨干开展上门办照，为下岗职工和残疾人提供优质服务。二是开展便民服务。今年6月份和11月份，分局利用双休日深入居民社区开展了“廉洁、高效、诚信、为民”活动。据统计，此次便民活动分局共出动工作人员200多人次，组织商户324人次，发放征求意见书500多份、便民服务卡422份、各类宣传材料1981份，提供政策法规咨询服务1426人次，现场受理办照申请12份、解决消费者投诉 37 件，为群众修理各种家用电器388台、手机75部、钟表149部、燃气灶224台、摩托车35辆、自行车145辆、为群众免费理发779人、提供免费医疗服务216人次，受到社会各界的广泛关注和人民群众的热烈欢迎。三是加强监管与引导，构建诚信体系。2004年分局相继查处了5起利用合同欺诈外地经营者的案件，并将其中1家不信守合同、严重损坏交易对象合法权益的企业锁入市场主体不良行为警示记录，同时将这5家企业列为分局重点监控对象。推行行业自律机制，深入开展“百城万店无假货”以及“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动，对企业商户进行文明知识、职业道德、法律法规和《公民道德建设实施纲要》等方面的教育培训，使辖区企业商户牢固树立“信用第一”观念，取得了良好的成效。

三、规范行政，落实政策，全力推进下岗失业人员再就业

下岗再就业工作关系到社会的稳定，关系到经济的发展，与人民群众的生活息息相关，分局始终把再就业工作作为立党为公、执政为民的一项重要工程长抓不懈，规范行政行为，提高工作效率，累计帮扶2030名下岗失业人员实现再就业，减免个体工商户管理费及市场管理费200多万元，免收注册登记费4万余元，促进了个体私营经济的发展。一是实行目标化管理。对再就业工作进行分析研究，最大限度的在辖区企业、市场中多创造再就业岗位，并把解决下岗失业人员再就业的任务细化到科、所，分工专人负责，把解决再就业作为年终工作考核的硬指标落实到科、所。二是实行规范化服务。在分局注册大厅和各工商所开辟了10个下岗失业人员再就业咨询服务窗口,建立“绿色通道”，推行了“一条龙办公”、“一站式服务”、“零缺陷服务”，对下岗失业人员实行优先受理、优先办照、优先帮扶。三是开展送法上门活动。积极开展送法律、送政策上门活动，一年来，先后为下岗失业人员免费发放《工商法律法规汇编》、《郑州市工商行政管理局办证指南》等2000多册。四是实行温情执法。对下岗失业人员在经营活动中出现的违法违规行为，按照《首次不罚》的规定，坚持以教育和限期改正为主，经济处罚为辅的原则，一般不予处罚，对情节较为严重，确需处罚的，依法按低限处罚。据统计，截止11月份，辖区已有55家下岗失业商户因无恶意违规，情节轻微，并在规定的期限内进行了改正而被免于罚款。五是引导企业商户吸纳下岗人员。深入到下岗失业人员较多的厂区和居住区，进行走访座谈，了解掌握情况，并积极推荐一些个体私营企业，为下岗职工再就业牵线搭桥。截止2004年，分局已累计引导企业、个体工商户吸纳下岗失业人员1263名。

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