但是通过与部门经理共同处理这些事情的过程中，我领悟到了管理中一些现实问题或者技巧，那就是：对于部分经理等下属，给他们一个战略，倒不如给他们一个战术来得直接有效。而在企业的管理中，我同样感觉到很多时候都是在描绘一个美好的愿景，但是却没有执行的人没有实现的步骤和能力。
创造力和执行力，对于我们现在这样的企业是非常的必要，尤其是创造力，并非完全是下属们不去努力和用心，只是他们不知道怎么做，不知道怎么做好，不会以SBU的角度（即strategical busine unit，战略事业单位），用主人翁的心态去优化企业各方面的流程。我个人认为，对于新的家电联盟公司而言，最重要的就是流程优化再造。
（四）培训——素质的提高·精神的给养
基于企业发展的持续性，建立良好的人才培训机制，对于任何一种现代企业都是非常重要的。这也是承接上面流程这个话题的延伸。在新大地电器，在公司领导的影响与指导下，企划部一直在做着主导与规范整个公司内部培训的工作。从站在企业之外第三者的角度分析，通观XY市家电行业的人才情况，新大地电器的培养人才的能力的确是得到了显现，而我也就是其中最普通的一员。
8月至9月，在我的组织及主讲下，在激扬的《飞得更高》、动情的《从头再来》、感人的《相亲相爱的一家人》等歌曲中，PX店全体员工进行了为期一个月的《新大地电器2006年首届职业经理人研修班》，这是公司成立8年来组织最系统、涉及面最广、时间跨度最长的一次培训，课程内容不仅仅涉及到“如何做好一个优秀员工的学问”、“终端导购营销三十六计”等基本的销售技巧与法则，更是涉及到关于员工“如何规划自己的职业生涯”、“如何把自己激励成超人”等激发员工如何成功的在企业过程中实现自己的人生价值的课程。培训结束后所有员工纷纷表示本次培训是让人震让人重新奋起的一次准MBA式培训，甚至有的员工在培训过程中为企业感动得落泪，而这也是我在PX工作中效果最明显最成功的一个策划。为国庆黄金周的销售冲刺积累了原始的昂扬士气。
三流的企业靠产品，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化。希望我们新的公司能够有浓郁的企业文化来影响整个赣西地区乃至整个江西的民营企业，这样对于每一个企业的员工而言，那将是一笔耀眼的荣光。
（五）管理——成功的开端·企业的灵魂
在PX店的管理工作中，基于我个人体验所得出的经验，我极力的打造与优化各方面的规范管理，具体表现在以下几个方面：
①管理制度化：
没有规矩，不成方圆。在经过PX店领导班子的沟通与协商下，由我草拟的《商场管理暂行条例》、《售后管理制度》、《工作请示汇报制度》、《员工商场及电话礼貌用语》等等纷纷出台，为规划商场的管理提供了一定的依据，和杨军一起把原先乱七八糟的商场打造得井井有条，无论是士气还是商气、人气都有所改善与提升。
②汇报工作书面化：
从我以往在会议中、企业经营中观察得到的结论是：书面化的材料远比漫天漫地的插科打诨来得更有效。开会的过程中很多时候没有明确的主题，东扯一句，西说一通，要处理的问题常常是落得没有时间草草了了的地步，这样不仅仅影响工作效率，同时也腐化员工的进取心。而纸面化的材料通常可以做到条理化、系统化、规范化，并且可以长久保存，有利于企业进行讨论与决策。
在PX店工作过程中，我制作了《日常工作反馈表》、《日常工作反馈汇总表》，让部门经理更好的明确自己应该做什么事情，时时提醒自己还有什么事情没有完成，而完成的结果都会在我的《日常工作反馈汇总表》中体现出来，每个部门经理办事能力如何、执行情况如何，只要翻开汇总表，全部一目了然。这样让工作更有效率，而部门经理也更乐于接受这样的流程，让整个工作都井然有序。
同时，我让每个部门经理都上交月度工作总结报告，让他们自己去总结自己所做的事情、以及对公司的要求，明确每个人的岗位职责。这样的汇报制度让他们都能够参与企业的管理，开辟广纳良言的通道，更有利于掌握各部门经理的心态。有的部门经理明确表示，这是担任部门经理以来，第一次写这样的工作总结报告，都感觉无论对自己还是对公司都是非常有必要。
三、陈年的往事·崭新的未来
人常说，工作三年一个坎。自2004年3月进入公司，粗略算来也将近3年时间了。回首往昔，一幕幕关于公司的人和事浮现眼前，经历了公司ZS店、PX雅天店的开业、家电联盟的成立，同时也经历了ZS店的关闭、以及公司各方面频繁的人事更迭。太多的事情对我有太多的触动，也带给我太多的成长。
有一句老古话叫做“良禽择木而栖，良臣择君而从”。几年来，在廖总以及各位公司领导的关爱与提携下，我从一个普通的企划走到企划主办，又从企划总监走到现在的PX雅天店副总经理，辛酸与喜悦、委屈与兴奋、泪水与汗水，浇铸了我慢慢成长的过程，而我身上也深深的烙下了新大地电器的品质与印记，在此感谢各位领导的大力支持和长期的培养，这将是我一生中难以忘怀的人生经历和财富。
我是一个不善心计的人，PX店的整个工作对于我而言，职务不重要（但是仍需感激廖总等公司领导给了我“副总经理”的职务，让我有了更大的平台），工资不重要（廖总曾经答应去PX店之后适当给我加工资，虽然至今都没有加一分钱，但是我从来没有没领导面前提过一句，因为我也知道公司有困难，我的领导有困难，我知道真正做好了，领导自然会考虑。所以我还是同样抱着感激的心态去面对我的领导，只是我不善于口头表达我对领导的敬意），对我而言，最重要的就是我有了新的平台，有了学习和锻炼的机会，也就足够了，我甘心做好一个绿叶的角色，我只想努力做点事情，提升我自己的人生价值。
在PX店的几个月的时间里，是我真正“凤凰涅槃，浴火重生”，职场及人生的第二次挑战。虽然有些事情做得没有领导想要的结果，但是我个人对我这段时间的工作成绩还是比较满意的，我感觉到了自己在成长了。
随着家电联盟的成立，我相信对于任何人而言都将是一个令人兴奋的舞台，相信再假以时日，我必将和很多同事一样，像我们的公司一样——“菜鸟变凤凰”。
现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们XXX商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。
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