xx区某某市场监督管理局上半年工作总结及2021下半年工作计划范文(2)

　　2、强化竞争执法力度。一是围绕人民群众反映集中的热点问题，依法亮剑，精准发力，树立市场监管部门执法权威。疫情期间强化对口罩、消毒液等与疫情相关药品、设备的供应保障和价格检查，对发现囤货居奇、坐地起价的行为，发现一起，严肃查处一起，确保市场上医药用品供应稳定。疫情期间共查办口罩、消毒水、食品哄抬物价、商标侵权等案件xx起，结案xx起。罚没款xx.xx万元，没收口罩xxxxx只。二是，严厉查处出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的捕猎工具发布广告行为及查处含有涉及“新型冠状病毒感染的肺炎预防、治疗、治愈、偏方”等内容的违法广告。期间，执法稽查股联合新华市场监督所查处了xx有限公司利用虚假广告宣传其销售的口罩具有阻隔新冠病毒、预防肺炎作用的案件，我局依法责令该当事人立即停止发布这种发“疫情财”的虚假违法广告，并在相应范围内消除影响，同时罚款xxxxx元。

　　（四）聚焦市场安全底线，全面提高安全监管水平

　　1、狠抓食品安全监管。一是深入推进各项专项整治工作。其中包括固体饮料、压片糖果、代用茶、调味面制品、粉丝粉条、大桶水、酒类产品等专项整治。截至目前，共查处各类食品生产领域案件x起，违法行为涉及生产不合格食品、伪造生产厂址、超范围使用食品添加剂等，罚没款金额xxxxxx元。二是加强校园及周边食品安全专项整治工作，保障学生复学舌尖上的安全。我局第一阶段整治行动共出动执法人次xxx次，检查xxx家校园及周边食品销售者，面向学生开展食品安全宣传教育活动xxx人次，暂未发现违法违规行为。开展校园周边小食品抽检xx批次，样品还在检测中。三是开展疫情期间餐饮服务食品安全监管。巡查餐饮经营单位，要求辖区内小餐饮、小饭店关闭停业，餐饮服务单位同一空间内三十人以上聚餐聚会暂时一律取消；加强宣传集体聚餐、农村（红白事）宴请存在的风险，及时劝导停止。防疫工作开展以来，累计出动执法人员xxx人次，检查餐饮店xxxx家次。

　　2、强化药品安全监管。一是开展药品安全春风行动，围绕“排查、打击、防控、宣传”四个方面展开， 严格药械风险隐患排查整治，严厉打击药械违法行为，持续加强药械风险监测，加大科普宣传力度。二是开展中药饮片、疫苗专项整治工作。为深入实施药品质量安全强基工程，加强对我区中药饮片疫苗流通监督管理，提升中药饮片质量水平以及流通环节疫苗质量安全。截止至x月初，共计检查全区中药饮片经营企业xx家，检查医疗机构xx家，抽检中药饮片x批次，对全区x家疫苗接种单位开展监督检查，本年度我区计划抽检基本药品和高风险药物xx组，日常抽检xx组。根据工作进度，我局已抽检xx组药品，目前暂未收到不合格药品报告。

　　3、加强特种设备安全监管。一是开展了起重机械专项整治工作。对网上登记的xxx台起重机械进行检查，检查一般情况共xx项，整改了xx项，较大情况xx项，整改了xx项，进一步落实了起重机械使用单位的主体责任，摸清了我区起重机械存在的安全隐患和薄弱环节，解决了存在的一些突出问题。二是开展了液化气瓶专项整治工作。对我区x家液化石油气瓶充装站进行了检查，检查在用液化石油气瓶xxxxx只，已办理使用登记液化石油气瓶xxxxx只，查处翻新气瓶xx只，违法违规行为的充装站x家，取缔非法充装站x家。三是开展非法成品油专项整治工作。发现燃气安全方面问题x个，整改x个；发现非法成品油安全方面存在x个问题，整改x个。四是配合区教育局对全区学校特种设备电梯和锅炉安全进行检查。

　　4、加强产品质量安全监管。一是加强企业产品监督抽查。到目前上半年监督抽查产品xx组，其中防疫产品xx组（报告未出）、食品预包装产品xx组（报告未出）、饲料x组（合格）、化肥等其它产品省市抽查x组（合格），下一步将加大产品抽查力度和抽查频次，实施监督产品质量安全。二是加强重点防疫物资质量监管。对辖区生产防疫用品企业摸排检查。按照各所摸排上报辖区防疫物资企业，以及标准备案情况，初步摸清辖区防疫物资生产企业底数，生产销售情况，获证情况，通过摸排，辖区共xx家企业取得生产一次性防护口罩、x家生产防护服和x家生产口罩绳产品企业，由于市场原材料供不应求，企业防疫物资原材料缺乏，目前辖区有x家一次性防控口罩企业在生产、x家已停产，x家防护服生产企业和x家生产口罩绳企业在生产，对疫情物资生产企业分别建立监管档案。

　　（五）全面提升消费维权效能，带动消费结构转型升级

　　1.扎实推进消费环境建设。一是放心消费宣传月活动成效明显。区放心消费创建办成员单位通过发放宣传单、宣传资料、讲解“x·xx”知识等多种宣传方式，宣传维护消费权益热点问题。区xxxxx投诉举报中心畅通投诉渠道，妥善处理消费纠纷，共受理xx件投诉，投诉xx件，举报x件。参创单位通过电子显示屏宣传消费维权，推进了消费者参与监督的广度和深度，推进落实经营者第一主体责任。市级参创单位xx农商银行在疫情期间推出“三加三减”专项信贷政策，开通信贷业务“绿色通道”，全力支持企业复工复产、满足企业相关生产销售资金需求。在去年的基础上，新发展放心消费参创单位xxx户。二是积极推进线下无理由退货工作。在开展放心消费创建活动的基础上，发起线下实体店购物无理由退货的倡议活动，营造安全放心消费环境，并接受广大消费者和社会各界的监督。创建办在xx区市场监督管理局网站上发出了“线下购物无理由退货公开承诺倡议书”。目前，区级已有xx有限公司等x家企业开展了线下购物无理由退货公开承诺。

　　2、加强消费投诉举报处理。一是加强xxxxx信息化建设。维护和保障全区xxxxx全国投诉举报平台的运行，针对运维过程中发现的问题及时向市局反馈。上半年，区局xxxxx共受理投诉举报xxx件，为消费者挽回经济损失xx.xx万元。其中投诉xxx件，举报xxx件。打造维权工作线上线下一体化，在全国xxxxx平台的基础上，构建业务流转体系，形成了xxxxx热线电话、互联网等多种方式并存的消费者诉求表达。二是加强xxxxx规范化建设。严格执行国家市场监督管理投诉举报处理暂行办法，规范xxxxx工作流程，提高维权效能。按照皖市监办函xxx号要求，对xxxx年以来接收的涉及退货退订退费及预付式消费等重点领域的投诉举报进行了一次全面筛查，对xxxxx工单进行督查督办，确保履职到位。加强疫情期间和节假日的xxxxx值班工作，及时接收和处置工单，严格落实投诉举报工作流转责任制，提升消费维权公共服务效能。三是强化数据分析利用。主动提升xxxxx数据质量，通过数据比对、分析、归纳，定期发布xxxxx数据分析报告，及时、准确反映消费热点分析、变化和违法行为易发、高发区域，客观分析消费现状，为市场监管科学决策、行政执法等提供参考依据。目前，已撰写数据分析x篇。在政府网站公示投诉举报信息x期。四是强化重点问题的处理解决。聚焦重点服务领域消费维权，加大督办力度，强化“投诉转案件”机制，针对消费投诉高发领域，及时发布消费提示和警示，防范群体性消费维权事件和系统性区域性风险。目前，共办理“诉转案”xx件，立案x起（并案x起），其中：药店类x起，超市类x起，罚没款xx.xx万元。

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