乡镇邮政分公司上半年工作总结及下半年工作思路(3)

　　3.加强团队建设。一是加强网点所长队伍建。网点所长在树立邮政服务窗口形象、创建和谐团队、推进业务发展、落实经营任务等方面，发挥着关键作用。网点作为邮政基层企业的管理者，素质提升工作一直受到高度重视，持续提升网点所长的岗位胜任力，是当期乃至今年我xx的工作重心。二是要加强财富团队建设。要严格按照统一管理、统一考核、统一服装、统一形象这四个统一加强财富团队建设，深入挖掘财富团队在活动组织、活动开展开展、客户开发、客户维护、项目营销等方面的作用，加大对财富团队的业务培训，将其打造成一支业务能力强、综合素质高的客户开发、维护队伍。三是加强投递队伍建设。结合全市“双普”活动的开展，加大投递员营销激励政策，强化业务培训，加强日常管理，利用这支队伍走千家、访万户近距离接触客户的优势，不断延伸邮政金融服务范围，促进金融业务快速发展。

　　（三）狠抓服务，实现邮政品牌形象新提升

　　牢固树立用心服务、用户满意的服务理念，努力提升服务质量。 一是坚持做好普遍服务和特殊服务。落实《邮政法》、《邮政普遍服务监督管理办法》和《邮政普遍服务标准》的禁止性和强制规定，依法依规开办普遍服务业务。开展普遍服务规范化活动，提升服务水平，降低客户投诉率。 二是做好服务“三农”工作。利用邮政金融、快递、电商等专业优势，加快农村线上线下渠道发展，做好服务“三农”工作。利用农村电子商务，助推精准扶贫。 三是强化运营保障，提升服务质量。完善服务质量监督检查体系，健全质量管理岗位、监控岗位履职检查管控制度，确保普遍服务满意度≥xx分。 四是加强检查考核力度，督促问题整改。紧紧围绕“精准管理年”活动目标和要求，采取现场检查和非现场检查相结合的方式，除每月原有的安全服务质量检查外，还不定期开展每季、每半年专项检查，发现问题及时通报、及时考核、及时整改，消除安全隐患。

　　（四）以人为本，促进和谐企业建设取得新成效

　　进一步推进和谐企业建设，切实关心关爱员工，认真做好送清凉、送温暖、送健康等关爱活动，及时解决员工在工作、生活上的困难问题。同时，充分利用好“职工小家”、“职工之家”资源优势，积极组织开展文化娱乐活动，陶冶员工情况，努力营造温馨、和谐的发展氛围。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在过去的半年，xx县分xx各项业务发展有喜有忧，管理有提高也有漏洞，希望下半年大家齐心协力，全力以赴保增长，合力攻坚抓落实，只争朝夕促发展，以实实在在的工作成效确保完成全年各项目标任务，不断开创xx洞邮政事业的新局面，向建党周年献上我们的一份厚礼！

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