乡镇邮政分公司上半年工作总结及下半年工作思路(2)

　　3.推进了员工关爱工程建设。按照年初提出的“为员工办实事承诺”逐条推进，确保落实到位。认真开展了“送温暖”活动，共慰问困难员工x名，送出慰问金xxxx元。积极搭建文体活动平台，全面实施“双健”工程，开展了“三八”、“五四”户外活动，引导员工积极健身。建设并完善了“职工小家”和“职工之家”，配备了各项运动和文体娱乐设施，营造了健康工作、快乐生活的良好氛围，文明之风在全xx盛行，也使得我xx顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

　　在肯定成绩的同时，县xx也清醒地认识到存在的问题和不足：一是发展不平衡，专业与专业、单位与单位之间发展有较大差距；二是创新转型措施不力、效果不佳，如：邮储余额“前升后降”问题得不到解决；三是基础管理工作有待加强，履查履犯的问题时有发生；四是服务水平还需进一步提升，走访、服务园区工作要实现常态化；五是能力建设和服务设施还不能完全适应企业快速发展和经济社会跨越式发展的需要。

　　二、下半年工作思路

　　下半年，我xx将紧紧围绕省、市xx的部署和要求以及年度工作目标，对照先进找不足、对照目标找差距，进一步坚定信心、真抓实干，为实现“十三五”开局之年xx邮政创新转型发展而努力奋斗。

　　（一）整合资源，实现“一体两翼”协同发展新局面

　　按照“一体两翼”经营发展战略，积极促进邮政金融业务、寄递业务和邮政基础性业务与互联网的融合发展，加强各板块间业务、客户、渠道联动，促进各板块资源共享，加快转型升级步伐。

　　1.加快平台经济发展。要加大线上线下渠道资源整合力度，进一步打造线上线下相结合的综合便民服务平台。线上，要积极推进在线业务平台整合和建设，加快推进函件、报刊、集邮等邮政基础性业务与互联网的融合发展；线下，要优化便民服务站、村邮站、村邮乐购站等网点功能，依托邮政营业场所，加大ATM、CRS及自助设备布放力度，大力发展邮商联盟，POS机的布放，努力提高实体渠道各类资源的利用效能。要创新发展邮政传统型业务：账单要持续拓展以约投挂号为重点的凭证类寄递市场；商函要创新推进多渠道、多媒体整合营销；封片卡要继续做好校园市场的开拓力度；报刊业务积极整合营销资源，逐步适应移动互联网发展趋势，创新开发商务期刊、校园报刊以及安全教育读本等项目，引进图书、动漫、数媒产品，实现报刊业务质量和效益双提升；集邮业务要突出xx“青铜王国”、国际箱包、灯饰的美誉，积极开展主题活动，努力做好邮册项目开发，并切实做好集邮品库存盘活工作。 要加快发展农村电商，基于邮乐网平台和“邮掌柜”系统，发展“邮乐购”加盟店，成为农村电商的主力军。 要不断挖掘社会电商需求项目，形成以邮政服务、文化传媒、政务代办、便民金融、电商寄递等为一体的综合产品服务体系，为邮政“金融翼”和“寄递翼”的发展提供平台支撑。

　　2.打造邮政金融产业链。一是项目聚焦，壮大邮储规模。树立“大项目顶天立地，小项目铺天盖地”的发展理念，重点做好夏秋粮款代发回笼工作，并进一步加快其他经济作物款的项目营销；要加强日常代收付项目营销，进一步扩大基础客户群；要密切关注政府政策，做大政府工程项目款规模；要加强与学校沟通，积极组织好代收学杂费。二是理念升级，优化代理保险结构。近年来，我xx高度重视保险业务发展，尤其是期交业务发展，进一步加快业务转型发展，对业务结构进行有效调账，实现了期交保险超常规、跨越式发展。但是今年来，长期期交后劲不足，遇到发展瓶颈，甚至存在畏难情绪。针对这种情况，应该及时疏导，灌输“小资产，大收入”的理念，引导网点人员做好中邮保障型期交产品销售工作，引入资产配置理念，通过为客户的资产进行合理规划达到黏住客户、有效提升客户总资产的目的，进一步优化保险结构。三是系统引领，夯实客户基础。各网点要加大对个人客户营销系统、精确营销系统及积分管理系统的使用，结合“走千访万”活动，收集、梳理、整理客户信息和建档，针对不同的客户类型，提供全方位的金融服务。着力打造不同种类的客户俱乐部，如中老年人金晖俱乐部、年轻父母亲子俱乐部、种养殖客户俱乐部。针对不同客户定期举办相应的活动，如健康体检、亲子活动、种养殖技术顾问等。四是客户体验，加快渠道类业务发展。要继续以“挖掘重点客户，强化客户维护”“关注新老客户，强化客户体验”为工作重心，树立“注册一户、激活一户、使用一户”的客户跟踪理念，通过员工的一对一、手把手、面对面地辅导，创新体验式营销和场景营销，确保新注册客户百分百激活和使用。如客户向指定账户转账x元即可获赠价值xx元礼品。

　　3.做大邮政寄递翼。突出抓好标准快递业务、电商寄递业务、快递包裹业务，着力扩大市场份额。 一是继续组织开展好员工开发包快业务电商客户活动，尤其是要重点开发跨境电商客户，鼓励员工充分发挥个人资源优势积极营销，主动融入到“员工创业、项目创新”的活动中来，为企业包快业务发展共出一份力。二是着力抓好农村标快业务的开发，通过开展标快业务竞赛活动，不断挖掘农村业务市场。同时，利用刷墙体广告、制作灯箱等方式加大宣传力度，营造深厚发展氛围。三是密切关注城乡包快邮件运输承包模式改革，提高邮政包快邮件处理时效，落实好城区省内快递包裹邮件“次日递”要求，保障“双xx”“双xx”邮件运输时效，助推包快业务加速发展。努力实现全年包快业务收入xxx万元，增长xx%的目标。

　　（二）强化队伍建设，推动管理迈上新台阶

　　1.提高思想认识。组织员工开展“思想再解放、创新再发力、机制再突破”大讨论、“讲正气、振士气、提业绩”纠风运动等活动，转变“重经营、轻管理”的思想，实现经营、管理“两手抓、两手都要硬”的目标。

　　2.提升员工素质。一是加快落实人才发展规划，人才评价选拔、培养开发、激励考核一体化工作体系。突出抓好多层次人才队伍建设，积极培育金融、物流、电子商务等方面的急需人才，实现人才结构进一步优化。二是通过业务培训和岗位练兵等活动，不断增强员工技能水平。三是以“两学一做”活动为标杆和指引，不断拓宽员工学习培训渠道，提升员工综合素质，打造“学习型企业、知识型员工”。

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