（2）加强制度管理，完善工作制度
建立并完善了首问责任制、便民服务制、走访责任制、督查考评制和预约联动制度等，整合了各网格资源，形成职责明确、信息畅通、管理有效、服务精细的网格运行体系。
（3）网格化管理运转模式
XX村的网格化管理，实行“条块结合、以块为主”的工作模式，“条”即设立了综治维稳、纠纷调解、流口服务、巾帼互助、便民服务和卫生绿化等6个小组，均由二级网格的网格长、专职网格管理员负责，在村级网格化管理服务中心接件，分门别类对口进行服务。“块”即各二级网格的网格长、专职网格管理员定期或不定期到本人包干的网格采取上门的方式倾听居民的声音，全面了解网格内各单位及群众的需求和意见建议，快速反应，及时帮助解决。做到“社情民意早知道，矛盾信息早掌控，纠纷问题早调处，突出问题早解决，重大问题早上报”，真正做到“小问题不出网格，一般问题不出村级，突出问题不出镇”的工作目标。
四、下一步工作计划
目前我们已完成党建、计生、民政、教育、楼宇、劳保等大部分的录入工作，人口楼宇绑定、楼宇照片录入已着手进行到一定阶段，我们将在2014年陆续完成全部信息录入。完成后将转入日常管理模式，不定时进行信息更新。网格化管理服务中心将通过定期的社情民意分析制度，及时发现各类不稳定因素，采取有针对性的措施加以化解。各级民情分析会要形成书面记录，并录入到信息平台中，建立完善村级每月一次的网格化管理民情分析会，交流工作情况，分析社情民意，研究解决共性的或需要由镇级层面集体研究解决的问题。定期和不定期召开信息通报会、民情恳谈会，向群众通报信息，与群众互动交流。
总之，我们会认真学习掌握网格化管理的知识，不断探索网格化管理的创新思维，利用好网格化管理这一平台，促进各项工作扎实、稳步的提高。
建华社区网格化工作简介
建华社区位于交通路150号，南至淮河路，北至汝河路，东起交通路，西至大学路，占地面积约0.28平方公里，共有14个楼院，51栋楼，物业公司管理的34栋，单位家属院6栋楼，自管的1栋，无主管10栋。居住人口2400余户，6600余人，社区党支部共有自管党员100名，在职党员310名，流动党员3名，社区居民以铁路职工家属为主。辖区有1个公共单位即二七区消防大队消防二中队。
一、科学划分 建立社区网格化管理体系
自市、区“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制推进会召开后，我社区按照会议精神和要求，迅速传达学习会议精神和研究部署网格化管理工作，进一步明确网格化管理的思路和举措。一是划分网格。社区为二级网格，网格长由分包领导刘洋担任，作为社区第一书记，社区书记李爱华负责社区全面工作，社区民警李良复担任社区副书记，社区共划分为3个三级网格，网格长由社区正式工作人员担任，根据办事处党工委的要求，结合辖区实际情况，三级网格按“1+X+Y”工作模式来施行，解决网格化管理工作推进过程中出现的人员不足现象。“1”是三级网格长，“X”是指包括网格长助理（社区工作人员）、分包科室人员、群众工作队工作人员、巡防队员等人员，为三级网格提供人员保证。“Y”是指楼栋长、保安、物业人员、党员志愿者、积极分子等社会力量。白天及正常上班时间，由三级网格长带领网格成员开展巡查以发现问题和处理问题，在晚上及其他下班时间则由巡防队员继续巡查，实现闭环管理、无缝隙对接、24小时巡查不断档。二是规范程序。网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实，采用层级分析梳理，逐级解决回馈，网格长现场处理等办法，推进工作落实。
二、多措并举 营造网格化管理氛围 一项工作的开展，只有深入群众，使群众了解工作的意义，才能更有效的进行。首先，我们把社区网格化管理平面图、社区党支部网格化管理“根系工程”图做成板块向居民展示；第二，将网格长照片、姓名、管辖范围、电话、社区QQ群、以及网格长职责做成楼栋贴，张贴在各楼栋，方便居民联系，自觉接受群众的监督；第三，制作“坚持依靠群众 推进工作落实”宣传标语即时贴，在辖区明显位置张贴，利用商户的led屏进行广泛宣传；第
四、依靠楼栋长、党小组组长向居民宣传“坚持依靠群众 推进工作落实”工作的意义，同时征求居民的意见及建议，使群众工作更扎实。
三、拓宽渠道 构建网格化管理信息化体系。
在社区每个网格内明确1名专职信息员，负责信息的搜集、反馈和传输，由社区信息员进行汇总、上报；组织社区内热心公益事业的党员、群众、低保家庭成员组成志愿者队伍，实行定岗、巡查、报告制度；通过发放便民服务卡、和开通社区网站（）及QQ群(77454870)为居民畅通信息渠道；组织社区党员定期排查社区内存在的问题，确保网格管理的触角覆盖到社区的每一个角落。同时，通过郑州市社会公共管理信息平台，对市场监管、社会管理、公共服务中存在的问题按照职责范围实行逐级发现、逐级办理、逐级报告。信息平台既是一个基层信息数据平台，也是一个工作指挥、处置、监督平台。
四、完善制度 使网格化管理规范化。
第一，建立了网格责任人日巡查日走访制度。网格长每天至少对责任网格开展一次全面巡查走访，确保第一时间全面了解掌握网格内的基本情况。重点对六个领域矛盾问题（非法生产问题、非法经营问题、非法建设问题、安全生产问题、信访稳定矛盾问题、基层组织建设问题）进行排查，对发现的问题，属于职权范围内的第一时间处理化解，超出职权范围且无能力解决的，及时向上级网格反映。 第二，建立了日碰头、周例会制度。社区书记负责每天召集一次网格长、网格成员碰头会，分析辖区内社情民意，协调解决重大问题。社区第一书记负责每周牵头召开一次由网格长、区直职能部门联系社区人员和群众工作队参加的联席会，明确网格近期重点工作。
五、“小网格”服务“大民生”
社区网格化管理工作开展后，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格责任人包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，与居民保持良好的沟通，建立网格化管理工作台帐，及时解决和上报居民反映的各类问题；及时向居民宣传有关政策、法律知识，组织社区居民参加社区各项活，为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，我们向居民发放印有网格长联系电话、社区办公电话、社区QQ群的“便民服务一卡通”，方便联系沟通。
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