德邦物流公司的业务现状及其改进措施

目 录

第一章 德邦物流公司的现状 ....................................... 1

1.1 德邦物流公司的概况 ........................................... 1

1.2 德邦物流公司的业务及流程介绍 ................................. 3

第二章 德邦物流业务存在的问题 .................................. 6

2.1 物流成本偏高，物流程序呆板 ................................... 6 2.2 现代化设备缺乏，机械化程度低 ................................. 7 2.3 网点分布失调，网点间的客户区域重合 ........................... 7 2.4 人员流动性大，诚信度不高 ..................................... 8

第三章 德邦物流公司业务存在问题的原因 ..................... 8

3.1自购车辆成本高，工作方法不合理 ................................ 8 3.2 流动资金不足 ................................................. 8 3.3 经济状况和交通影响网点的分布 ................................. 9 3.4 员工素质低，公司制度不健全 ................................... 9

第四章 德邦物流公司不足之处的改进措施 ..................... 9

4.1 做一体化物流服务，优化车辆调度系统 ........................... 9 4.2 引进设备,降低物流成本 ....................................... 10 4.3 建设更多辐射更广的营业网点 .................................. 10 4.4 注重物流人才的培养 .......................................... 10

内容摘要

目前，物流业是一个综合性的行业，涉及多个领域，随着现代网络技术、信息技术的快速发展，物流的运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。物流作为新兴的服务产业，虽然在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，大部分是中小物流企业，其是否可以发展壮大成为我国物流企业快速成长的关键，分析我国物流企业发展的现状，抓住企业的竞争重点，找出其存在的问题，强化企业核心竞争力，才能使企业获得长久的竞争优势。德邦物流有限公司是一家以公路为依托，兼营航空货运代理的全国网络型卡车零担运输服务供应商。德邦物流旗下拥有近2900多家网点，营业网点遍布华南、华东、华北、东北、华中、西南等地，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流配送网络，业务覆盖全国550多个城市和地区。德邦物流要想更好的发展，其服务网点布局和运输优化，业务现状等问题很关键。但是在德邦物流业务的进行中和成本管理等仍然存在一些问题。本文通过对德邦物流公司的业务现状对的分析。发现德邦公司业务运行中存在的一些运费偏高、机械化水平低、网点的东西分布不均匀、人才匮乏、工作人员的文化素质低等问题，找出了这些其问题存在的原因。并对德邦物流公司存在的问题提出了系统的优化方法。希望德邦物流能够持续快速的发展。

关键词：德邦物流 业务现状 解决方法

Abstract

At present, the logistics industry is a comprehensive industry, involving many fields, with the rapid development of modern network technology, information technology, logistics operation cost, methods, means and management are all great changes have taken place. Logistics as an emerging service industry, while still in its infancy in China, but domestic competition is fierce, most of small and medium-sized logistics enterprises, whether it can grow as fast-growing key logistics enterprises in our country, analyzing the status quo of the development of logistics enterprises in our country, seize the enterprise competition key, find out the existing problems, and strengthen enterprise core competitiveness, to make the enterprise gain long-term competitive advantage. DE bont logistics co., LTD. Is a company, which is based on highway, engaged in air freight agent network throughout the country truck less-than-one carload transport service provider. Gravels logistics owns nearly more than 2900 outlets, business outlets throughout south China, east China, north China, northeast, central China, southwest and other places, and across the country with more than 50 well-known logistics company jointly set up the gravels logistics distribution network, business across the country more than 550 cities and regions. Gravels logistics in order to better development, and its service network layout and transportation optimization, business status and other issues is critical. But in gravels of logistics operations and cost management, etc. There are still some problems. This article through to the gravels logistics company's business status quo for analysis. Gravels found problems in the operation of the company's business in some of the freight is on the high side, low level of mechanization, uneven distribution of outlets things, the lack of talent, the low cultural quality of the staff, find out the the reasons of the existence of the problem. And gravels logistics company existing problems put forward the optimization method of the system. Hope and gravels of logistics can be sustained and rapid development.

Key words: DE bont logistics Business status Solution

第一章 德邦物流公司的现状

1.1 德邦物流公司的概况

? 公司简介

德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，始创于1996年。截止2013年3月，德邦物流已在全国31个省级行政区设置直接管理店铺 2900多家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，营运车辆有5400多台，全国转运中心总面积超过85万㎡。

公司始终以客户为中心持续创新、随时候命，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。作为国内零担运输服务标准的标杆性企业，德邦物流以其标准化、自主化经营之路，走出了一条每年超过60%的增长速度的发展模式，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号，为中国物流行业迅速崛起带来了直接的积极影响。

公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济 发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献, 德邦从珠三角起步，15年来德邦始终秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，始终以客户为中心，视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功,努力将德邦物流打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。

? 德邦物流的企业文化 使命---为中国提速愿景

成就客户---竭尽所能满足目标客户

卓越运作---没有好的运作，一切都是白费 创新发展---弱者固步自封，强者开拓创新 长远视角---三十年后成功才算成功 激情进取---绝不被淘汰

企业愿景---成为中国人首选的国内物流运营商

企业作风：特别能吃苦，特别能团结， 特别讲效率，特别会创新。 管理理念：以人为本 人企双赢 适度竞争 宽严相济 经营理念：以客为尊 助力成功 追求卓越 勇于争先

企业精神：德邦人要像发动机那样，认真敬业 德邦人要像发动机那样，充满激情。德邦人要像发动机那样，团结协作 德邦人要像发动机那样，令行禁止

? 德邦物流公司的营业网点

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图1 德邦物流营业网点分布图

① 网点重设

过去十年一直“狂奔前进”的公路运输业中，不买地囤地、不加盟只直销、不搞多元化的德邦物流是个异类。德邦物流2012年开始在国内6大核心区域（广州、深圳、上海、华北、中部和西南）战略重设，这些地方的运营中心将重新选址和规模扩建，“扎营计划”就此形成。

② 网点数量翻一翻

从近几年网点数量的增加速度，可以看出德邦物流整体业务的状况。因为80%的销售额来自终端网点，只有20%来自电话呼叫中心和网上下单。 德邦从2003年开始在全国开设统一标识、统一装修的店面，到2008年这种网点的数量只是个位数，到2009年年末达到740个，新增259个，增加了53%。到2012年网点数字将是2900个。每年的网点数量都在不断的增加。经计算，开设一个单店，从租金、装修、人员配备、车辆等直接支出加上附近运转中心面积增加的成本，总支出为30-40万。而目前全国所有网点的月平均营业额在24万元左右。而新网点的选址非常考究，考虑各个方面，德邦物流公司表示基本“与当地GDP成正相关”，越是发达的区域网点越密集。“选点有一个评分机制，地区经济、交通量、人流量、附近有多少餐厅、银行、超市，所有这些和潜在货量有关系的指标都可以打分，如果符合以上要求并且分数到达80分，那么这个地方就可以开店，到90分找地点点的员工就可以有1000块的选址奖励。” 一般来讲，一个店开业之后半年左右才能开始盈利，而在整个物流行业里，很少有公司愿意出资自建网点，而是采取加盟的方式。德邦物流选择自建网点，不允许加盟。

随着网点的增多,各个网点间的联系加强，网点间的区域往返线路变得密集起来。

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