供应链习题(4)

第十二章 供应链企业绩效评价与激励机制 二、多项选择题

（1）下列关于供应链绩效评价指标的理解正确的是（ ）。 A.供应链绩效评价指标主要是基于功能的绩效评价指标 B.供应链绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标

C.供应链绩效评价指标应该能够恰当的反映供应链整体运营状况，以及上下游节点企业之间的运营关系

D.供应链绩效评价指标仅要求能够评价供应商的运营情况 E.供应链绩效评价指标能够对供应链业务流程进行实时评价

（2）管理柔性主要包括（ ）。 A.生产柔性 B.运营柔性 C.连接柔性 D.分销柔性 E.供应链柔性

（3）供应链的绩效评价一般从下列哪几方面考虑？（ ）。 A.内部绩效度量 B.外部绩效度量 C.成本绩效度量 D.利润绩效度量 E.供应链综合绩效度量

（4）下列关于供应链产销率的描述正确的是（ ）。 A.该指标反映了供应链在一定时间内的产销经营情况 B.该指标反映了供应链资源的有效利用程度 C.该指标反映了供应链库存水平和产品质量 D.产销率越接近1，说明资源利用程度越高 E.产销率越接近1，说明供应链成品库存量越大

（5）下列关于满意度指标的理解正确的是（ ）。

A.在其它因素不变的情况下，供应商产品质量合格率越高，满意度越高 B.在其它因素不变的情况下，供应商准时交货率越高，满意度越高 C.满意度指标是反映供应链上下游节点企业之间关系的绩效评价指标之一 D.在满意度指标中，权重的取值随着上游供应商的不同而不同。 E.在满意度指标中，权重的取值是唯一不变的量

四、简答题

（1）传统企业与供应链环境下的企业的绩效评价指标之间有哪些区别？

（2）供应链环境下企业绩效评价的原则有哪些？

（3）试比较传统运作模式和供应链管理运作模式下，企业绩效评价的区别？

（4）在供应链环境下，企业绩效评价的侧重点发生了哪些变化？

（5）简述供应链绩效评价的作用。

五、论述题

（1）敏捷供应链的敏捷性主要来自哪几个方面？

（2）从外部和内部环境两个角度举例说明，有哪些因素对供应链绩效评价爱产生影响？

（3）讨论供应链激励的重要性，并举例说明供应链激励机制的具体内容。

六、案例分析题

宝洁公司：供应链战略与绩效评价

从19世纪开始，宝洁公司就始终把自己的战略定位在为客户提供高质量产品。20世纪80年代，公司迈出的第一步就是打着“整体高效率”的旗号发起了一系列推销和策划活动。20世纪90年代初期，公司迈出的第二步则是重组销售人员，组建一些多功能团队，为像沃尔玛那样的主要客户服务。团队侧重的方面包括：产品目录管理、促销、物流、信息科技、固体废料的管理。同时宝洁又和供应商建立合作伙伴关系，来减少流通时间和成本。

在不久前，公司又引入了“流水线物流”项目来提高客户服务水平和供应链效率。第一阶段统一了多种品牌产品的订单、收据和发票，统一规定了付款条款，降低了一揽子产品的报价。为了确保客户的满意度，公司又制定了平衡记分卡绩效系统，让分销商和零售商对宝洁公司各方面的效率进行评估，如产品目录管理、产品分类、产品推介的效率、促销和补货等。

1、为反映供应链上下游企业之间的关系，常用的绩效评价指标有哪些？结合本案例评价宝洁公司的绩效体系？

2、为了提高顾客满意度，宝洁公司可以采取哪些措施？

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