2015年生殖中心护理人员绩效考核方案

2015年生殖医学科护理人员绩效考核方案

为了更好的促进生殖医学科护理发展，围绕“以病人为中心、全面提高护理服务质量”，充分体现“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则，激励科室护理人员的工作积极性，努力实现“高效、优质、安全”的护理管理目标。 一、分配原则

1、在医院及护理部2015年绩效考核方案指导原则下，根据生殖医学科专科特殊性，制定本科室护理人员绩效考核方案。

2、科室内根据岗位的风险系数、难易程度、工作业绩、患者满意度等情况进行再次分配。

3、对科室护理人员进行分层级管理，定岗定责，根据岗位职责落实情况进行绩效考核。

4、科室根据护士当月工作绩效，业务水平，满意度等综合考量可作出相应的调整。 二、分配方案

1、门诊护理人员分配方案（人均系数1.0）

人 员 高级护士/组长 中级护士 初级护士 岗位系数 副高：2.5 中级：2.0 初级：1.5 原级：1.0 工作量 分配系数 1.2 见表1 1.0 0.8 满意度 99%合格，低于基数扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分 考核系数 核算公式 见表3 20%岗位系数+80%绩效（工作量+工作质量+患者满意度） 2、住院部护理人员分配方案（人均系数1.1）

人 员 高级护士 /组长 中级护士 初级护士 岗位系数 副高：2.5 中级：2.0 初级：1.5 原级：1.0 工作量 分配系数 1.2 见表2 1.0 0.8 满意度 99%合格，低于基数扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分 夜班量 5个合格，每增加1个加0.01，每减少1个扣0.01 考核系数 核算公式 20%岗位系数+80%绩效（工作量+工作质量+患者满意度） 见表4

三、附表：

表1：门诊工作量表

考核人：护士长或责任组长 分值 （分/次） 0.5 1 2 姓名： 工作内容 得分 指导病人写申请书、协助B超检查、整理病历 接待新病人、分诊、取标本、协助阴道镜检查、递单、粘贴化验单、 总消毒 查三证、阴道擦洗、宫颈上药、协助授精、协助通水、随访 时间： 考核人： 合计得分：

表2：住院部工作量表

考核人：护士长或责任组长 分值 工作内容 （分/次） 0.2 处方记账、医嘱核对 三级护理、医嘱记账、处理医嘱、整理出院病历、药房取药、皮下、0.5 配药、肌注、皮试、抽血、测量生命体征、更换尿袋、发口服药、 热药、倒尿、打开水、送喂饭、晨晚间护理 二级护理、办理入院、办理出院、办理留观、入院记账、出院记账、输氧、输液、导尿护理、中药直肠滴入、剪指甲、剃胡须、梳头、 1 备皮、更换床单被套、总消毒、协助上厕所、洗手脸、健康教育、 巡视病房、病情观察 一级护理、护理文书书写、灌肠、口腔护理、会阴护理、宫颈上药、2 预防压疮、洗头、洗腿脚、床上擦浴 姓名： 时间： 考核人： 合计得分： 得分

表3：门诊部绩效考核评分表

项次 1 考核项目 权重合计 目标任务 100分 扣分方式 扣分依据 （以单次/项100分计） 错一处扣1分，一般差 得分 病区管理 各占10%

2 3 4 5 6 7 8 护理文书 健康教育 急救物品 消毒隔离 培训考核 教学科研 工作量 理论≥85分 操作≥90分 参考率100% 护师以上发表论文1篇/年 ＞200分 错10分/次，严重差错扣20分/次，瞒报扣20分/次 不及格扣5分 未参考扣10分 分别在6月、12月统计，未完成扣5分/次 低于目标值扣1分/次，低于目标值且每下降1%增扣0.1分 低于基数个人扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分 9 满意度 99% 10 附 加 业务量 1.38万/人/月 低于目标值扣1分/次，低于目标值且每下降1%增扣0.1分 全年考核第一名奖惩 奖品为科室优秀 护士 备1、护理部月质控、夜查房均例如当月个人评分 注 2、护理部组织的全院性理论与操作考核成绩纳入当月个人质控

表4：住院部绩效考核评分表

项次 1 2 考核项目 权重合计 目标任务 100分 扣分方式 扣分依据 （以单次/项100分计） 错一处扣1分，一般差错10分/次，严重差错得分 病区管理 各占10% 护理文书

3 4 5 6 7 分级护理 健康教育 消毒隔离 急救物品 满意度 99% 理论≥85分 操作≥90分 参考率100% 护师以上发表论文1篇/年 占10% ＞150分 0.06万/人/月 扣20分/次，瞒报扣20分/次 低于基数个人扣0.05，高于基数加0.05，每表扬一次加0.01分 8 9 10 附 加 培训考核 教学科研 工作量 业务量 不及格扣5分 未参考扣10分 分别在6月、12月统计，未完成扣5分/次 低于目标值扣1分/次，低于目标值且每下降1%增扣0.1分 全年考核第一名奖惩 奖品为科室优秀 护士 备1、护理部月质控、夜查房均例如当月个人评分 注 2、护理部组织的全院性理论与操作考核成绩纳入当月个人质控

表5：门诊患者满意度调查表

生殖医学科门诊患者对护士满意度调查统计表

满意度： %

1、您初入生殖科门诊时，是否得到护士的热情接待？

A、是 B、一般 C、否

2、您是否听到有关疾病的健康宣教详细介绍或书面介绍？ A、详细 B、一般 C、否

3、您对护士护理服务是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意

4、您对护士的技术是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意

5、在进行护理操作时，护士是否尊重您的隐私？ A、能 B、有时能 C、不能

6、做检查、治疗时、人工授精前后，护士能否指导或交待检查、治疗、人工授精前后注意事项？

A、能 B、有时能 C、不能

7、护士能否耐心解答您提出的问题？ A、耐心 B、一般 C、不耐心 8、护士是否能耐心指导您写申请书？ A、详细 B、一般 C、否

9、您在整个门诊就诊过程中，护士是否能尊重您的人格，保护您的权益？ A、能 B、有时能 C、不能

10、您满意的护士有____________________________ _ _____ 11、您不满意的护士有_______________________________ _ 12、请您留下对医院护理工作的宝贵意见或建议

表6：住院患者满意度调查表

生殖医学科住院患者对护士满意度调查统计表

满意度： %

1、您初入生殖科病房时，是否得到责任护士的热情接待 A、是 B、一般 C、否

2、您的责任护士是否对您的疾病有相关的健康宣教 A、是 B、一般 C、否

3、您入院时，责任护士是否介绍住院环境，微波炉的使用、食堂订餐、费用查询等 A、是 B、一般 C、否

4、您知道您的责任护士吗？请写下她的名字 A、知道 B、不知道

5、您对您的责任护士护理服务是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意

6、当您摁床头呼叫器时责任护士能否及时到床边，处理是否满意？ A、及时满意 B、有时满意 C、不及时不满意

7、您对护士的护理操作技术是否满意？ A、满意 B、一般 C、不满意

8、护士是否经常巡视病房？ A、经常 B、有时 C、没有巡视

9、在进行护理操作时，护士是否尊重您的隐私吗？ A、能 B、有时能 C、不能

10、发药、做检查、治疗时、手术前后，责任护士能否指导您按时吃药或交待检查、治疗、手术前后注意事项？

A、能 B、有时能 C、不能

11、当病床被子弄脏时，责任护士是否及时更换？ A、每周一次或随时更换 B、有时能 C、不及时 12、责任护士是否每天来整理病房，一天几次？

A、是 B、有时 C、不整理 D、一次 E、两次 13、责任护士能否耐心解答您提出的问题？ A、耐心 B、一般 C、不耐心

14、出院时，责任护士是否向您说明出院注意事项及康复指导？ A、是 B、有时能 C、不能

16、您满意的护士有_________________________________ _ 17、您不满意的护士有___________________________ _____ 18、请您留下对医院护理工作的宝贵意见或建议

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