个人与团队管理选择题(2)

90.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ A ）。

A、正确的形式 B、恰当的时间 C、正确的人员 D、适度的费用

91.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（ D ）。 A、布告栏：很容易与在场的人沟通 B、函件：保存正式记录 C、建议书：提出一项带有论点的提案 D、报告书：图形图像

92.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（ D ）。

A、正式场合 B、表达详细复杂的信息 C、提出一项带有论点的提案 D、需要当面交谈的内容 93.关于书面沟通,说法正确的是（ A ）。

A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B、书面沟通目的只可以是一个，不能是多个

C、现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D、正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 94.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。

A、需要思想共享 B、需要永久保留记录 C、需要进行充分的意见交流 D、需要立即得到反馈 95.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C ）方式。 A、口头沟通 B、会议沟通 C、书面沟通 D、副语言沟通

96.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C ）。

A、传真 B、建议书 C、布告栏 D、报告书

97.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D ）。 A、递送给哪些人 B、他们会提出何种反驳论点及论据

C、他们对这个议题是否事先有所了解 D、如何处理他们提出的意见 98.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ B ）。

A、简短消息，快速反应 B、传达思想，使大量的信息便于接收 C、需要当面交谈的内容 D、进行备忘 99.在书面语言沟通中，便函适用于（ C ）的情况。

A、正式场合 B、能表现细节图形 C、形式比较简单，非正式地提供意见、参考 D、表达详细复杂的信息 100.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（ A ）。

A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通 B、便函：提供意见、参考；备忘 C、建议书：提出一项带有论点的提案 D、报告书：总结一些信息和观点 101.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（ A ）。 A、传统式设计和开放式设计 B、传统式设计和现代设计 C、现代设计和古典设计 D、古典设计和开放式设计

102.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ D ）。 A、没有严密的隔墙 B、方便人们的交流和沟通

C、用各种帘、屏风来充当屏障 D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

103.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。 A、彼此间有固定的间隔设施 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、方便人们的交流和沟通 D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离

104.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ B ）。 A、没有严密的隔墙 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、用各种帘、屏风来充当屏障 D、空间是开放及共用的

105.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ D ）。 A、比较强调彼此之间有固定的间隔设施

B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、高层和普通员工之间会有一定的办公距离

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D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

106.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A ）。 A、开放式设计 B、现代化设计 C、古典式设计 D、后现代设计

107.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A ）。 A、传统式设计 B、现代化设计 C、古典式设计 D、非主流式设计

108.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。 A、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C、更加方便人们相互之间的交流 D、空间是开放及共用的

109.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）。

A、传统式设计中，高层领导和普通员工之间没有办公距离 B、开放式设计的空间是开放及共用的 C、传统式办公室设计更加方便人们互相交流 D、开放式办公室设计强调彼此之间有固定的间隔 110.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）。 A、开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通 B、传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施 C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 D、开放式办公室设计的空间是开放及共用的

111.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ A ）。 A、重新陈述议程中的内容 B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D、为全体与会人员服务，不是包揽会议

112.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（ B ）。 A、重申结论以确认 B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 C、重新陈述议程中的内容 D、为全体与会人员服务，不是包揽会议 113.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（ C ）。 A、如果大家互相不认识，应先做一个介绍 B、重新陈述议程中的内容 C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D、重申结论以确认

114.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（ D ）。 A、重申结论以确认 B、重申陈述议程中的内容

C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D、为全体与会人员服务，不是包揽会议 115.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（ A ）。 A、展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 B、如果大家互相不认识，应先做一个介绍 C、为全体与会人员服务，不是包揽会议 D、重新陈述议程中的内容

116.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B ）。 A、“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 B、“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容

C、“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 D、“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议 117.关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（ C ）。

A、在“开始启动”阶段，如果大家互相不认识，应先做一个介绍

B、在“解释促进协调的作用”阶段，应该为全体与会人员服务，不是包揽会议 C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认

D、在“协助全组作出决定”阶段，应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳 118.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ D ）。

A、在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容

B、在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议

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C、在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 119.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ B ）。 A、“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍 B、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

C、“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D、“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认

120.会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（ B ）。 A、为全体与会人员服务，不是包揽会议 B、重申结论以确认

C、重新陈述议程中的内容 D、组织大家对意见进行分析、整理、讨论 121.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ C ）。

A、重新开始当前的论题 B、另起炉灶，重开话题 C、不要提出问题 D、寻求正面的、积极的效果 122.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。

A、入题技巧 B、坚持己见 C、灵活机动 D、把握谈判基调

123.要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（ B ）。

A、从闲谈开始，迂回入题 B、单刀直入，过于直露C、营造和谐愉快氛围 D、察言观色、捕捉信息，适时入题 124.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ D ）。 A、停止谈判 B、给谈判对手正面施压 C、避免或不予理睬 D、灵活机动、变换方式 125.在谈判开始时，（ A ）有助于把握谈判基调。

A、先与对方进行闲谈 B、热情激昂 C、过于冷淡 D、速战速决

126.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。 A、洞察局面的能力 B、领导能力 C、组织能力 D、时间管理的能力

127.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ B ）决定了谈判能否成功。 A、领导能力 B、作出合理反应的能力 C、组织能力 D、书面表达能力 128.在谈判进行到中间时，（ D ）对把握谈判基调是没有帮助的。 A、运用合理的态度回复对方的问题 B、及时调整自己的谈判策略

C、警觉地捕捉对方的反应 D、由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度

129.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ D ）。 A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B、察言观色是把握谈判基调的重要手段

C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

130.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（ C ）。

A、重新开始当前论题 B、另起炉灶重开话题 C、关注负面影响 D、提问题以巩固共同基础 131.在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（ D ）。 A、承认批评中的事实，其他的不予理睬 B、只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思 C、对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问 D、避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受 132.针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（ A ）。 A、就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 B、冲他大喊大叫 C、不问原因就道歉 D、针锋相对，予以质问 133.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ C ）。 A、坐在那儿发抖，不知所措 B、不问原因就道歉 C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫 D、离开房间不回来

134.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（ B ）。 A、硬拼到底 B、按照场合和情况的不同，有针对性地选择处理方式

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C、坚持预定的谈判方法 D、为了尽快结束谈判，不断妥协

135.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ D ）。 A、耍弄职权 B、大声斥责 C、持有轻蔑的态度 D、其他选项都对 136.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C ）。

A、批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 B、轻蔑——针锋相对予以质问 C、大声斥责——不问原因就道歉 D、耍弄职权——就事论事

137.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ A ）。 A、批评——认为对方言过其实，直接回绝 B、轻蔑——针锋相对予以质问

C、大声斥责——尽可能地心平气和，让对方也不要喊叫 D、耍弄职权——就事论事 138.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（ B ）。

A、批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 B、轻蔑——产生自卑心理，不知所措 C、大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 D、耍弄职权——就事论事 139.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ D ）。

A、批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 B、轻蔑——针锋相对予以质问

C、大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 D、耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺 140.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ A ）。

A、承认并公开接受合理的意见 B、针锋相对 C、无论对错都不理睬 D、不问原因就道歉 141.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。 A、输入 B、寻求结果 C、运作过程 D、输出 142.组织的输出是指（ D ）。

A、运作过程所需要的所有资源 B、提供服务或生产产品时所采用的方式 C、组织所需要的产品和服务 D、满足客户需要的产品或服务

143.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（ A ）。

A、编码、数据、技术 B、软件、产品 C、开发过程、服务 D、软件、开发过程 144.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（ B ）。

A、负责销售策略的制定与执行 B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划 C、负责人力资源规划 D、负责主体业务的研发

145.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ A ）的基本职责。 A、行政部门 B、财务部门 C、市场部门 D、推广部门 146.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B ）的基本职责。 A、行政部门 B、业务部门 C、财务部门 D、市场部门

147.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ A ）的基本职责。 A、总经理 B、行政部门 C、财务部门 D、业务部门

148.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ C ）的基本职责。 A、行政部门 B、市场部门 C、财务部门 D、人力资源部门

149.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（ B ）的基本职责。 A、行政部门 B、市场部门 C、财务部门 D、业务部门

150.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（ D ）的基本职责。 A、行政部门 B、财务部门 C、推广部门 D、人力资源部门

151.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ C ）。 A、提高客户满意度 B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、降低营运成本

152.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ D ）。

A、最大利润价值观 B、社会责任价值观 C、育人价值观 D、企业社会互利价值观

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153.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ C ）。 A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范

B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标 C、组织的核心价值观决定组织的目标

D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证 154.关于组织价值观，说法不正确的是（ A ）。

A、组织的价值观不能规划出组织的愿景 B、组织的目标决定了组织的核心价值观 C、组织的价值观有助于界定员工的行为规范

D、组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观

155.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ B ）。 A、组织目标 B、组织价值观 C、组织行为 D、组织特征 156.关于组织目标和价值观，说法正确的是（ D ）。

A、组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 B、组织的价值观不能规划出组织的愿景 C、组织的价值观和组织目标没有区别 D、组织的目标决定了组织的核心价值观

157.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（ B ）。 A、自由 B、责任 C、团结 D、进步

158.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ C ）。 A、责任 B、自由 C、尊重 D、正直

159.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（ A ）。

A、正直 B、分享 C、团结 D、进步 160.组织核心价值观和组织目标的关系是（ B ）。

A、组织目标有助于界定员工的行为规范 B、组织目标决定了组织的核心价值观

C、组织核心价值和组织目标是完全相同的 D、组织核心价值和组织目标没有任何关系 （17）练习题

161.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ）。

A、SWOT分析法 B、Ansoff矩阵法 C、PEST分析法 D、SMART分析法 162.不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。

A、生活环境 B、经济环境 C、政治法律环境 D、技术环境 163.PEST分析法主要用来分析企业的（ B ）。

A、产品策略 B、外部环境 C、机遇和威胁 D、内部环境 164.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ D ）环境。

A、经济 B、技术 C、政治法律 D、社会文化 165.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ C ）环境。 A、经济 B、社会文化 C、技术 D、政治法律 166.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。 A、政治法律 B、经济 C、技术 D、社会文化

167.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ B ）环境。 A、技术 B、经济 C、社会文化 D、政治法律

168.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（ B ）环境。

A、经济 B、社会文化 C、政治 D、生态环境

169.在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（ A ）。 A、政治法律环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、技术环境

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