辅导员技能大赛案例分析的原则与技巧(2)

回答案例分析题的注意事项：

1、认真审题，不要遗漏关键点，针对问题设计思路、采取措施，并得到启示。每个题都有其特点，切忌遇到同一类型题目不加修改的生搬硬套，要让大家听得懂你解决的是这个案例的问题，而不是这个类型的问题。使用各种管理学理论或者心理学理论的时候要解释出来，应用到实际中去，不要简单的把名字罗列出来。可以引用各种文件内容，这可以显示出选手的理论功底，但是也要结合案例通俗化使用，不要上纲上线，自己还没记准确就开始随便使用，那样适得其反。

2、自己都没搞清楚的事情就不要急着向领导汇报，要简单了解情况后再做汇报。遇事一定要镇静，要初步对情况进行判断后再采取下一步措施。

3、不要针对一个问题马上召开班会之类的具体活动，可以说今后在文化活动、主题班会的开展过程中，更注重对学生某某方面问题的教育和引导。 4、在突发事件中，要坚持及时性原则、镇静原则、现场初步解决原则、学生安全第一原则；事态稳定后，再与相关人员进行谈话，初步了解事发原因；事发当日，形成书面材料上报学校相关部门及主管领导；认真负责做好善后工作。有学生受伤一定要先联系校医院或者120急救，先进行抢救并从医生处初步了解伤情后再及时通知其家长，不要没搞清楚情况就立即通知家长，要考虑家在外地的家长的感受和行为。自己的学生和社会人或者和别的同学打架一定要先保证学生的人身安全，控制住场面，最后再进行教育。以情入手、出情入理、依法结案。

5、对待不同观点，首先要对看待问题有不同观点的同学的认真思考和创新精神给予肯定，再与学生一起深入探讨，不要直接抛出自己的观点对，否定学生的观点，要保证学生的爱研究爱较真的劲头，要正确的引导为主。

6、在心理问题中，对于心理问题和心理障碍的学生可以通过谈心、心理咨询、心理辅导等方解决，对于已发展成心理疾病的必须马上送医院治疗。或者自己无法处理的问题也要马上寻求帮助，一定不要导致自己的不恰当言行给学生造成更加严重的后果。

7、在学生群体事件中，要充分发挥学生干部的力量，要相信他们在群众中的威信，要做好主要发动者的思想工作，以控制局面为主，避免造成伤害，要帮助学生对话协商的方式进行解决，辅导员在其中是起到了一个桥梁的作用，不能一味的偏向学校也不能只听学生的一面之词。

8、在学生受到处分时，要坚持底线、情理通融，特别是遇到迷惑型的题目，比如学生干部考试作弊，或者某大四学生已经签订了一份非常好的工作，但是因为六级考试作弊受到处分，你应该如何处理。要帮助学生接受教训，诚信做人，在工作中另辟蹊径并想法设法帮助他度过眼前的困难，例如和用人单位沟通或者指导在校生按照规定如何做才能解除处分。

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