宾馆客房服务英语口语对话2

英语口语

目录

酒店部门名称NAME OF HOTEL’S DEPARTMENTS ..................................................................... 2 英语之交流用语 ...................................................................................................................................... 4 欢迎、问候用语 .................................................................................................................................. 4 征询和指路用语 .................................................................................................................................. 5 餐饮服务业英语口语大全 ...................................................................................................................... 6 餐厅常用语 .......................................................................................................................................... 6 饭店英语交流用语·销售用语 ............................................................................................................. 9 宾馆客房服务英语口语对话 ................................................................................................................ 12 酒店日常服务英语用语 ........................................................................................................................ 13 住宿篇 ................................................................................................................................................ 15 生活篇 ................................................................................................................................................ 16 酒店简明英语全集BASIC ENGLISH FOR HOTEL SERVICE ..................................................... 17 酒店基础口语:得体的回答 ................................................................................................................... 25 一些酒店服务中常用的回答用语 .................................................................................................... 25 酒店常用英语口语 ................................................................................................................................ 27 服务常用英语口语 ............................................................................................................................ 27 入住酒店常用英语口语 .................................................................................................................... 28 酒店英语口语汇总 ............................................................................................................................ 32 酒店常用英语口语100句 ................................................................................................................ 35 酒店总机英语口语 ................................................................................................................................ 41 总机电讯服务常用英语词汇 ............................................................................................................ 42 酒店订房常用英语 ................................................................................................................................ 44 订房常用英语 .................................................................................................................................... 44 酒店预订房间英语情景对话 ............................................................................................................ 45 客房预订 MAKING A RESERVATION. .................................................................................................... 46 酒店前台接待处常用英语 .................................................................................................................... 50 前台常用英语 .................................................................................................................................... 50 常用口语(1) ....................................................................................................................................... 58 常用口语(2) ....................................................................................................................................... 61 酒店处理投诉常用英语 ........................................................................................................................ 65 酒店商务中心英语口语 ........................................................................................................................ 68

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酒店部门名称Name of Hotel’s Departments

Accounting Department 财务部 Night Club 夜总会 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧 Beauty salon 美容中心 Business centre 商务中心 Cashier?s 收银处

Chinese restaurant 中餐厅 Coffee shop 咖啡厅

Engineering department 工程部 Food and beverage department 餐饮部 Front office reception 前台办公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部

Recreation department 娱乐部 Reservation 订房部 Room service 送餐部 Security department 保安部

Human resource department 人力资源部 Training department 培训部 Western restaurant 西餐厅 Executive Office 行政办公室

Public& Sales department 市场推广部 Function room 宴会厅 Conference room 会议室 中心主楼分布：

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First floor: reception/front desk 接待处/前台 Business centre 商务中心 F/O cashier 前台收银

The paradise sauna 丽池芬兰浴 Ticket counter 票务处 Mayfair café 美华阁啡厅 Lobby 大堂 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧

Second floor: the celebrity night club 君豪夜总会 F&B Reservation desk 餐饮预定台 Third floor: Chinese restaurant 中餐厅 Ritzy palace 富丽宫

Four floor: fitness centre 健康中心 Indoor swimming pool 室外泳池 Snooker room 桌球室

The stylist/beauty saloon 美容美发中心 Operator 总机

RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港赛马会-广州投注宝服务中心 fifth floor Excutive office 行政办公室 Public& Sales department 市场推广部 F&B office 餐饮部办公室 Sixth floor card room 牌艺室

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英语之交流用语

欢迎、问候用语

1、 Good morning(afternoon, evening), sir(madam)

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do? 您好！（初次见面）

Glad to meet you. 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？

Fine, thanks. And you? 很好，谢谢。您好吗？

4、Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时） 7、Have a good time! 祝您过得愉快！

8、***hotel, front desk. Can I help you? ***饭店，前厅。您找谁？

9、Sorry, I've dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。

10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？

Speaking. 我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment. 对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message? 您要留口信吗？ 12、Pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

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征询和指路用语

36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？

Yes, please. 好的。

37、What can I do for you. 我能为您干点什么？

38、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的穑?/P> 39、Just a moment, please. 请稍等一下。

40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly. 当然可以。

Yes, of course. 当然可以。

41、Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。

42、It's on the second (third) floor. 在二（三）楼。 43、Excuse me. 对不起。

Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way, please. 请这边走

Turn left /right. 往左转/右转。

45、It's in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。

46、It's in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。

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