电子运维管理系统 - 图文(2)

图 9 作业计划大纲制定

? 值班管理

值班管理功能模块主要实现统一的机房电子化值班管理，将排班安排、值班日志、交班记录、维护作业记录，以及由各项维护规程和管理办法中确定的周期性维护作业计划等任务集成至该系统中，使得当班人员能够准确、高效地完成各项维护任务。

– 网络排班：排班任务制定后值班人员直接收到排班结果； – 值班机房配置：支持对所有机房值班相关数据的灵活配置；

– 值班信息管理：故障巡查、线路巡检、网管巡查等值班数据信息的自动记录； – 交接班管理：交接班人员通过本系统进行交接班，并自动记录交接班日志； – 值班日志管理：对值班日志提供查询统计功能。

图 10 值班管理界面

? 考核管理

结合用户的运维考核制度和考核办法，根据系统对日常运维工作的自动记录，考核模块能够实现对作业计划、工单调度、值班、代维等工作的考核管理功能。

图 11 考核管理界面

? 代维管理

代维管理通过电子化平台实现与代维公司之间的联系，将代维公司的日常工作与用户的管理流程结合起来。由此实现对代维工作的规范化和高效的管理，同时建立代维公司的考核机制，实现优胜劣汰。

- 代维项目管理 - 代维合同管理

- 代维公司、代维队、代维人员管理 - 代维工作计划 - 代维记录 - 代维报告 - 代维问题跟踪 - 代维考核

图 12 代维管理界面

? 知识管理

- 经验库管理：保存故障分析、问题分析经验或分析系统问题产生的原因等知识，

为操作人员在解决各类问题时提供必要的经验或知识支持的专家经验系统。 - 资料管理：运用电子化手段对包括备品备件、各专业日常操作维护资料、运维人

员资料、相关部门资料等信息进行添加、修改、删除、分类、归档、查看等操作。

图 13 备品备件管理

? 安全管理

- 多用户、分级别、分权限设置

- 用户登录日志 - 用户操作日志

- 用户数量、登录位置、密码等安全限制 ? 系统自身管理

- 硬件系统监控 - 软件进程状态监控 - 数据库系统监控

四、 运行环境

MetarOSS EOMS 所需的最低运行环境要求需要根据系统设计访问的用户数以及系统并发访问率进行灵活配置，本处给出满足系统运行最低配置需要。

? 硬件配置

? 采用UNIX服务器工作站或者Windows Server工作站 ? 机器自带或另外配置100M以太网网卡 ? 终端配置

? Windows PC（当前主流配置） ? 软件配置

? Tomcat WEB服务器

? 系统数据库（Sybase/Informix/Oracle或者其他数据库） ? MetarPlat DPP运行版 V2.0

五、 系统特点

? 系统采用“平台+应用”的方式进行实施，即系统采用通用型的电子运维平台，

提供各种通用功能，系统上层应用功能可以根据用户的需求进行灵活定制，实现对传输网、交换网、移动网、数据网的综合运维管理； ? 采用符合WFMC的工作流引擎，支持工单流程的自定义，方便配置成适合特定

用户需求的流程管理平台； ? 提供电子化工作流程和工作人员的考核依据，实现运维工作管理的科学化、规范

化和自动化； ? 界面美观、操作方便，支持与短信平台、Email、PDA等系统的对接；

? 安全性好，通过防火墙等硬件设备和系统监控、权限分配、SSL协议等软件配置

实现系统的整体安全； ? 扩展性好，预留与其它应用系统的接口，为与未来系统的互连创造了条件。

六、 成功案例

? 中国联通总部级综合电子运维管理系统

? 中国联通省级综合电子运维管理系统（8个项目） - 江苏、山东、重庆、安徽、云南、山西、江西、青海 ? 公安部通信网运维流程管理系统

? 国电通信中心T-MIS管理系统 ? 青海电力通信网流程管理系统 ? 辽宁电力通信网流程管理系统

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