蔡连成：海德堡的王者风范(2)

面印刷机在中国推广时间不长，然已有不少企业成功安装该系列设备，而且越来越多的市场订单纷沓而至。这除了得益于海德堡对中国市场的精确诊断，更在于它一贯不凡的产品实力海德堡为超大幅面印刷市场提供XL系列产品，也就是PeakPerformance，即顶级产能，代表高品质、高效能、高产出。

PrintChina2011展会上，有当场订购海德堡的超大幅面机器。这不仅说明后来者正受到越来越多的青睐，更意味着，在超大幅面领域稳扎稳打的海德堡在中国包装印刷市场上迈出了坚实的一步，实现了全方位发展。

服务力臻完美

在硬件设备方面首屈一指的海德堡，透过服务所彰显出的软实力同样十分了得。与众多企业唯业绩至上的做法不同，海德堡始终坚守只有做到最好，我们才算真正成功的理念。全方位、个性化服务举措的不断推行，为这个有着浓厚情结的百年企业增添了更多人性化风采。

绩效服务概念的提出，可谓海德堡服务道路上的里程碑。它超越了传统的服务范畴，不仅提供基础的技术支持，而且贴近需求，助其成长。在绩效服务指导下，海德堡力求帮助企业提升生产效率和生产率；配合企业优化生产流

程，不单是印刷，而是从日常生产到企业管理的全方面、全流程优化；协助企业培养各方面人才，如操作工、技术人员等；提供专业，引导企业改善生产、管理等各个环节。

针对中国市场，海德堡的服务有着更个性化的表现形式。海德堡中国的300多名服务人员（其中有250多位工程师）随时待命，致力于为提供最好、最及时、最周到的服务；为量身定制培训方案，甚至派出深圳印刷媒体技术中心讲师深入印刷厂车间进行现场授课；根据需求，开发诸如叼牙套餐一类的个性化服务项目，甚至为提供设备应急检查和保养项目，在执行重要印刷任务之前，对设备进

行全面检查和保养，让生产无后顾之忧……

此类举措让中国受益颇多，就连一向对个性服务并不看重的二、三线城市的印刷企业也开始为之心动。据蔡连成介绍，有些印刷企业已经向海德堡提出个性化服务需求。这些诉求在印证了海德堡个性化服务深得人心的同时，也给其指出新的努力方向，即扩大个性化服务范围，由沿海向内陆二、三线城市挺进。

俗语说予人玫瑰，手留余香，海德堡在为提供贴心服务的同时，亦在促进自身价值的实现服务让更专业，专业让海德堡设备更能物尽其用。这一双赢局面，是对海德堡

贴心服务的最好回馈。

认证项目扬帆启航

2010年4月12日，海德堡技术资格认证项目正式启动。尽管认证活动被相关部门看好，但要打动正受制于用工荒且计较人工成本的企业开展认证，并非轻而易举之事。对此，蔡连成早有预料：企业把员工派到海德堡媒体中心进行培训有两点顾虑，第一，可能会没有足够的员工在岗，面临生产停滞；第二，担心员工‘身价’抬高，然后跑掉。这些客观困难并没有阻止海德堡实施认证的步伐，蔡连成和他的中国决心要改变从业人员短缺、老员工

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库蔡连成：海德堡的王者风范(2)在线全文阅读。