4. 1.
说服他人的语言艺术 传承性
起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能。
P172 礼仪的特点
秘书礼仪具有历史传统传承性的特点，它伴随着秘书工作的产生而存在，从秘书工作产生的那天2. 3.
规范性 差异性
因此礼仪规范往往会因为时间、地域、对象的不同而有所不同。而秘书人员应注意礼仪的差异性。
P183
秘书人员的谈吐：谈吐主要是指一个人说话时的措辞和态度。谈吐是人的素质中的一个很重要的组成部分，它反映着一个人的知识水平和道德修养。 一、 秘书人员谈吐的基本要求：
1)
热情诚恳
委婉的口气，亲切柔和的声调，庄重文雅的措辞。
2)
标准规范
面讲求规范，符合普通话标准。
3)
讲究语言艺术
句。恰当地运用各种修辞手段，使语言生动形象、幽默风趣。优美耐听。
4)
得体适度
想、心情相适应。
（四个方面需注意：要切合对象，要切合场合语境，要把握分寸，灵活多变）
(P202) 送客的礼节 1. 2. 3. 4. 1.
不要先于客人站起来 关门要轻
握别后不要急于返回 对客人遗忘的物品要妥善处理 合作原则
人们的言语交际总是相互合作的，双方都希望所说的话语能够相互理解，因此要本着合作的原则达到预期的目的。
2.
礼貌原则
面的规则。
P214 交谈的礼仪：态度端正 用语礼貌 举止文雅
“礼貌”，是言语动作谦虚恭敬的表现。礼貌原则指的是人们在言语交际中应遵守的社会礼貌方
得体适度的谈吐是指说话于交际的目的、场合相适应，与说话人、听话人的身份、经历、思 秘书人员要注意词语的准确性；避免使用一些带有的歧义的、重复哆嗦的语句；将就锤词炼 秘书人员在讲话时除了逻辑严密、条理清楚、简明准确之外，还要在语音、词汇和语法等方 秘书人员与人交往时应面带真诚的微笑，以诚相见，热情友好，采用诚恳热情的语言，温和
礼仪是一种社会规范，秘书礼仪也具有社会规范性的特点。
由于礼仪是人们在交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，
P212 言语交际的原则 言语交际的基本表现形式是会话，会话需要听说双方的合作。
社外系关于秘书实务采用期末开卷考查方式的请示
院教务处：
本学期期末考试临近，经系里讨论，针对经贸英语专业秘书实务这门课程，我系根据课程需要及提高学生此方面的应用知识，所以打算采纳本课任课教师万晓高师老师的建议，从本学期开始采用期末开卷考察方式。
以上意见妥否，请批示。
社外系期末命题组 二〇一二年十一月十六日
关于社外系采用秘书实务期末开卷考察方式方案的批复
社外系：
你系所上报的“关于对秘书实务课程实行期末开卷考试的请示”已收悉。经院教务处讨论决定，批准你系对此课实行期末开卷考试的测试方案。请任课老师认真出题，命题完成后，上交试卷备份至教务处用于备案。
院教务处
二〇一二年十一月十九日
仁爱学院关于张三等同学考试违纪情况的通报
各位同学：
在12月25日的秘书实务考试中，监考人员发现以下4位同学在考试中携带与考试相关的资料，现予以通报批评，听候处理。
张三 李四 王五 刘六
望广大考生引以为戒，自觉遵守考场纪律。
院教务处
二〇一二年十一月十九日
关于2013年寒假工作安排的通知
院各系、部、处、室， 全体学生：
根据校历安排，我校寒假放假时间为2013年1月15日至2013年2月26日。请各系办公室提早安排学生购票及放假的相关事宜。
天津大学仁爱学院院长办公室 二〇一二年十二月二十三日
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