维保部最新管理制度(5)

建筑装饰工程有限公司 维保部管理制度

（十二）维修完成后，将房内保洁恢复到维修前状况或更好，并将施工垃圾装袋

送至物业指定的垃圾投放处。

（十三）维修工作认真、仔细，不应出现因维修不到位而带来的二次上门服务。 （十四）维修时不得有意拖延工作时间。

（十五）每日下午5点，由维保班组负责人将当日维修单报至维保部。 第三条 维修保养安全文明施工

（一）维修过程中要使用文明用语，举止大方，不说脏话，不大声喧哗。 （二）到业主家中进行维修要提前预约并得到业主的允许，且由维保管理人员带

领到达业主家，荆门时通过可视对讲与业主取得联系方可进入。进入业主家时穿上鞋套，未经业主同意不得擅自进入业主家中。

（三）进入业主家维修时，首先通知业主并自行做好相应的成品保护工作，以防

维修时污染、损坏业主家中的物品。

（四）维修时产生的垃圾要随时清理并自行带走，堆放在物业指定的地点，不得

任意撒落、抛弃。

（五）维修完毕后，要联系专业保洁队伍或自行做好维修处的保洁工作，做到“活

完场清”。

（六）对于需要分作两次或多次维修的项目，要和业主解释清楚，以免造成误会，

并在下次去维修时要及时、准时。

（七）维修施工时注意自身安全及业主物品的安全。

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第十一章 甲指分包施工方维保管理规定

第一条 在工程交验后由维保部起草并与各分包施工方签订《维保协议》。 第二条 在维保期间不论任何原因引起的维修，各分包施工方必须积极配合，遵守

维保协议进行服务。

第三条 维修任务由维保部下达，通过电话通知或由分包施工方维修工人现场领取

维修单。维修工作完成后，将带有业主签字及物业确认签字的回执单交回维保部，并注明维修完成情况。没有任何单据的维修工作，维保部视为未到场维修。

第四条 在本公司维保部集中回访、维修期间，维保部提前告知各分包商，各分包

商必须及时安排人员、充分准备材料，随时上门为业主进行维修服务。

第五条 各分包施工方负责人必须听从维保部的统一安排，若因各分包施工方负责

人员安排工作不当或不执行维保部安排的合理工作，导致严重影响本公司形象和声誉且造成业主投诉或其他严重后果时，维保部有权对其做出相应的处罚，并另行安排维保班组进行维修，所发生的相应维修费用由责任方全权承担。

第六条 由于业主自行使用不当引起的维修工作，各分包施工方须向业主收取费用

时，必须事先告知维保部。

第七条 窗台板及飘窗石材更换流程

（一） 接到物业维修单后我部人员即刻到现场查看情况，研究成品保护方案

安排劳务队到业主家测量石材尺寸，并做详细记录

（二）把实地测得的石材尺寸报给石材厂家，重新下料制作新石材

（三）新石材到位后，我部通知维修工人到维保部领取相应工具，更换工 作服，

领取鞋套、衬垫等保护用品。

（四）使用地板衬垫对地面进行保护，衬垫从门口一直铺到施工位置，衬垫与衬

垫要交接并用胶带固定，防止灰尘撒落到木地板上，用衬垫将业主家中家具覆盖上，用白布将施工区域封闭隔离，切割与墙面同等大小的发泡衬垫，用美纹纸将其粘贴上，防止灰尘污染壁纸。

（五）通知栏杆厂家对需更换石材上的栏杆进行拆除，并将栏杆放在衬垫上，不

得直接放在木地板上。

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（六）由劳务队工人对相应石材进行拆除及更换的工作，在维修过程中产生的废

料做到及时清理并用大号垃圾袋或编织袋将其搬运到指定地点，不得随意丢弃、堆放。

（七）安装完毕后通知结晶厂家对更换石材表面进行处理，以保证其表面的平整

度和光泽度

（八）由栏杆厂家重新将栏杆安装到石材上，并对栏杆做补漆工作，以保证栏杆

美观

（九）由劳务队壁纸工人对在更换过程中损伤的壁纸进行恢复，并在石材与窗户

间的缝隙处打胶

（十）拆除户内保护，拆除过程中衬垫应由施工区域向户外方向卷动，避免灰尘

撒落在地板上，并将拆除的衬垫清运到物业指定地点，不得随意丢弃。 （十一） 通知物业对业主家中进行全面保洁，并由业主在维修单上确认签字。 第八条 过门石更换流程

（一） 接到物业维修单后我部人员即刻到现场查看情况，研究成品保护方案 （二） 安排劳务队到业主家测量石材尺寸，并做详细记录 （三） 把实地测得的石材尺寸报给石材厂家，重新下料制作新石材

（四） 新石材到位后，我部通知维修工人到维保部领取相应工具，更换工作服，

领取鞋套、衬垫等保护用品。

（五） 使用地板衬垫对地面进行保护，衬垫从门口一直铺到施工位置，并用美

纹纸将衬垫固定在地板上，用白布将施工区域封闭隔离。

（六） 通知木门厂家将过门石处的木门及门套拆除，拆除后的木门及门套应放

在衬垫上，不得直接摆放在木地板上

（七） 由劳务队工人对相应石材进行拆除及更换的工作，在维修过程中产生废

料做到及时清理并用大号垃圾袋或编织袋将其搬运到指定地点，不得随意丢弃、堆放。

（八） 安装完毕后由木门厂家将木门及门套重新安装到相应位置

（九） 拆除户内保护，拆除过程中衬垫应由施工区域向户外方向卷动，避免灰

尘撒落在地板上，并将拆除的衬垫清运到物业指定地点，不得随意丢弃。

（十） 通知物业对业主家中进行全面保洁，并由业主在维修单上确认签字。 第九条 卫生间镜子更换流程

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（一） 接到物业维修单后我部人员即刻到现场查看情况，研究成品保护方案 （二） 通知镜子厂家到现场测量需更换的镜子尺寸并重新制作

（三） 镜子到位后我部通知维修工人到维保部领取相应工具，更换工作服，领

取鞋套、衬垫等保护用品。

（四） 对现场做保护工作，使用地板衬垫对地面进行保护，衬垫从门口一直铺

到施工位置，并用美纹纸将衬垫固定在地板上，采用硬保护（在拆除水龙头和相关其他突出管件后，以大芯板做硬保护）将水盆台面石材保护好，并在镜子上用美纹纸做打叉粘贴

（五） 由劳务队对原有镜子进行拆除，并重新安装新镜子，先以玻璃刀将镜子

划分16等分，再以钳子逐片起下。

（六） 拆除户内保护，拆除过程中衬垫应由施工区域向户外方向卷动，避免灰

尘撒落在地板上，并将拆除的衬垫清运到物业指定地点，不得随意丢弃。

（七） 通知物业对业主家中进行全面保洁，并由业主在维修单上确认签字。 第十条 卫生间墙砖、地转更换流程

（一） 接到物业维修单后我部人员即刻到现场查看情况，研究成品保护方案 （二） 我部通知维修工人到维保部领取相应工具，更换工作服，领取鞋套、衬

垫等保护用品。

（三） 对现场做保护工作，使用地板衬垫对地面进行保护，衬垫从门口一直铺

到施工位置，并用美纹纸将发泡衬垫粘贴到木门和门套上，防止更换墙砖或地砖时损坏木门。

（四） 通知劳务队对相应位置的墙砖、地转进行更换，在维修过程中产生的废

料做到及时清理并用大号垃圾袋或编织袋将其搬运到指定地点，不得随意丢弃、堆放。

（五） 拆除户内保护，拆除过程中衬垫应由施工区域向户外方向卷动，避免灰

尘撒落在地板上，并将拆除的衬垫清运到物业指定地点，不得随意丢弃。

（六） 通知物业对业主家中进行全面保洁，并由业主在维修单上确认签字。 第十一条 吊顶、壁纸维修流程

（一）接到物业维修单后我部人员即刻到现场查看情况，研究成品保护方案

新石材到位后，我部通知维修工人到维保部领取相应工具，更换工作服，领取鞋套、衬垫等保护用品。

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（二）对现场做保护工作，使用地板衬垫对地面进行保护，衬垫从门口一直铺到

施工位置，并用美纹纸将衬垫固定在地板上

① 由劳务队对相应位置进行修理，在维修过程中产生的废料做到及时清

理并用大号垃圾袋或编织袋将其搬运到指定地点，不得随意丢弃、堆放。

② 拆除户内保护，拆除过程中衬垫应由施工区域向户外方向卷动，避免灰

尘撒落在地板上，并将拆除的衬垫清运到物业指定地点，不得随意丢弃。

③ 通知物业对业主家中进行全面保洁，并由业主在维修单上确认签字。

第十二条 木门维修及拆除流程

（一） 接到物业维修单后我部人员即刻到现场查看情况，研究成品保护方案 （二） 新石材到位后，我部通知维修工人到维保部领取相应工具，更换工作服，

领取鞋套、衬垫等保护用品。

（三） 对现场做保护工作，使用地板衬垫对地面进行保护，衬垫从门口一直铺

到施工位置，并用美纹纸将衬垫固定在地板上

（四） 由木门厂家对相应位置进修维修或拆除工作，在维修过程中产生的废料

做到及时清理并用大号垃圾袋或编织袋将其搬运到指定地点，不得随意丢弃、堆放。

（五） 拆除户内保护，拆除过程中衬垫应由施工区域向户外方向卷动，避免灰

尘撒落在地板上，并将拆除的衬垫清运到物业指定地点，不得随意丢弃。

（六） 通知物业对业主家中进行全面保洁，并由业主在维修单上确认签字。 第十三条 玄关石材更换流程

（一） 接到物业维修单后我部人员即刻到现场查看情况，研究成品保护方案 （二） 新石材到位后，我部通知维修工人到维保部领取相应工具，更换工作服，

领取鞋套、衬垫等保护用品。

（三） 用发泡衬垫将玄关与户内隔离并用美纹纸固定，切割与墙面大小相同的

衬垫用美纹纸粘贴到墙面上，防止更换石材时造成壁纸损伤。

（四） 由劳务队上门为业主拆除原有石材并重新铺装新石材。

（五） 拆除户内保护，拆除过程中衬垫应由施工区域向户外方向卷动，避免灰

尘撒落在地板上，并将拆除的衬垫清运到物业指定地点，不得随意丢弃。

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