广州人民医院物业管理投标书(7)

（3）加强团队建设。积极开展团体性的有益于互相沟通、增进友谊的文娱体育活动，使大家自觉遵守维护各项管理的规章制度的生活秩序，维护中心医院的良好形象。

（4）导入CI设计。如聘请CI设计划C建物业进行CI设计，积极探索美学等方面的知识用于物业管理中。运用各种先进的管理技术、方法、手段进行物业管理。如智能化技术、管理自动化、行为科学、环境学等方面原技术和知识运用于物业管理中。

一、公司概况

企业名称：深圳市C建物业管理有限公司

ShenZhenC建 property management Co.,Ltd. 创立时间：1981年

注册资金：RMB ￥2000万 总 资 产：RMB ￥2.8亿 企业性质：有限责任公司

企业资质：中国首批一级物业管理企业 深圳首批甲级物业管理企业 组织架构：

董 事 会

监事会

总 经 理

副总经理

办 公 室 计 财 部 品质管理部 经 营 部 安全管理部 工 场拓展部

控 股 物 业 培 训 电梯空调 保洁消杀 物料采供参 股

企业 管理处 中心 中心 清洗中心 中心 企 业

程 部 市工程维修 中心

事业部门：培训中心 电梯空调中心 物料采供中心 保洁消杀清洗中心 工程维修中心

控股企业：深圳电梯空调中心

参股企业：广东省惠阳市新龙实业贸易公司

管理规模：委托管理及顾问管理面积超过400万M2

管理类型：包括住宅区、联体排屋、商务公寓、高层商住楼、写字楼、 工业区等 企业荣誉：

1、2004年2月，被全国市场诚信建设组织委员会评为“质量?服务?诚信示范单位”。 2、2003年9月，被中国信用管理协会评为全国“质量?服务?信誉AAA”物业管理企业。 3、2003年8月，被深圳市企业评价协会评为“深圳市300家最具成长性企业”。

4、2002年12月，深圳市市委党校对现有物业进行公开招标，C建物业公司在众多知名物管企业的激烈竞争中，力挫群雄，成功夺标。

5、2001年9月，在全国物业管理企业中，公司第一个设立了近1600M2的专用培训基地，成立了培训中心。

6、2001年6月，经过国家建设部考核评审，首批获得全国物业管理一级企业资质。

7、2000年12月，公司在全国物业管理行业中第一个通过OHSAS18000职业安全卫生管理体系认证。

8、2000年4月，在湖北省第一个物业管理公开招投标项目中，一举夺得武汉中央花园物业管理权。

9、2000-2001年，我公司管理的东湖大厦、南天二花园、滨河新村、南华花园、园中花园等大部分住宅小区（大厦）获得了“园林式、花园式”小区（大厦）称号。 10、1999年度被深圳市政府授予“文明企业”的荣誉称号。

11、1997年，滨河新村在建设部组织的住宅区物业管理考评中全国总分第一；2年后荣获深圳市“十佳青年文明号”及广东省“青年文明号”称号。

12、1997年，公司在物业管理行业较早地建立、并通过了ISO9000标准质量体系认证。2002年通过了ISO9001:2000标准质量管理体系的换版认证。

13、滨河新村、园东花园、南天二花园等多个物业先后荣获“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。

14、所管物业全部达到深圳市“安全文明小区”标准，大部分物业达到先进或标兵“安全文明小区”标准。

15、多年来一直被深圳市工商行政管理局评为“重合同、守信誉”企业。 16、现任中国物业管理协会常务理事单位。 17、现任深圳物业管理协会常务理事单位。

二、企业理念

公司目标：创造物业管理行业强势 塑造C建物业管理品牌 打造物业管理航母事业

服务理念：业主至上，服务第一

经营理念：从细微之处为业主创造价值 人才是公司最可宝贵的财富 规范化制度化专业化是公司的基础

员工理念：承认等级差别，不断追求进步 珍惜每分每秒，努力提高效率 力行团结协助，培育优秀团队

做事尽心尽力，忠于C建物业

行为规范：遵纪守法，敬业爱岗；廉洁自律，文明礼貌； 诚实守信，积极进取；团结协作，保守机密。

行动指南：用脑去思考，用心去感受，迅速付诸行动 监督标准：业主满意 员工满意 开发商满意 主管部门满意

质量管理：写我们要做的，做我们所写的，

记录我们所做的，改正我们做错的。

公司方针：人和至上，共建乐园 发展方向：集约化、专业化、规范化、 法制化、科技化、规模化 公司口号：诚信铸造品牌 服务创造价值

三、企业优势

人才高地

市场的竞争即为人才的竞争。C建物业管理公司的经营理念中，明确提出人才是公司最可宝贵的财富，通过多年的发展，公司引进、培养、储备了大量的各专业人才，形成了物业管理人才高地。目前全公司1500名员工中，物业管理、机电设备维修养护、财务、安全管理、绿化管理、环境管理、企业文化及企业发展策划等各类物业管理专才360多人，获得中、高级技术职称的70多人。为了更多地培养各类专才，在全国物业管理企业中，公司第一个设立了近1600M2的专用培训基地，成立了培训中心，特邀全国知名的物业管理专家作为培训中心的客座教师，并且在公司内部形成了一支较为稳定、专业齐全的教师队伍，制定了培训计划，保证了公司经营管理及发展所需的人才。

经验丰富

作为深圳市最早成立的物业管理专业企业之一，通过20年的发展，公司在物业管理领域积累了丰富的经验，从上世纪七十年代末、八十年代初建成的多层住宅区到现代化的超高层建筑，从较为小型的住宅组团到超大型的城市居住社区，涵盖多层住宅、高层住宅、商住楼、写字楼、工业区等各类物业。公司成功管理了30多个物业项目，管理面积400多万M2，项目管理时间最长超过了20年。公司管理的园岭新村、碧波花园、统建楼、滨河新村等等，都是在深圳市有较大社会影响的住宅区，全公司现服务的社会各阶层民众约12万人。通过对以上物业项目的长期管理，公司在共用设施、建筑本体的维修养护、保安、保洁、消防、公共秩序、社区文化等方面形成了适应现代社会的物业管理体系。

质量控制

1997年，公司在物业管理行业较早地建立、并通过了ISO9000标准质量体系认证。2002年通过了ISO9001:2000标准质量管理体系的换版认证。在实际工作中，公司严格执行物业管理ISO9000标准质量体系文件，通过有效的控制，公司在物业管理领域的各个专项如维修养护、公共秩序管理、保洁、园林绿化管理、社区文化服务等，形成了全面的切合实际的、符合国际标准和具有持续改进功能的物业管理体系。在近5年的运作过程中，公司全部通过了第三方认证机构的监督审核以及认证3年一次的复评。

安全管理

2000年12月，公司在全国物业管理行业第一个通过了OHSAS18000职业安全卫生管理体系认证，通过加强职业安全卫生的管理，并在实际工作中与ISO9000标准质量体系的紧密整合，使公司的管理体系更加全面，既符合质量管理的要求，又符合职业安全卫生管理的标准，使公司在物业管理中占很大比重的安全管理项目中独具优势。

专业配套

公司不仅具有齐全的各类专业人才，并且根据物业管理行业发展趋势，走社会化专项服务的道路。目前，公司除了具备物业管理全国一级企业资质之外，还具备电梯空调维修保养及工程安装资质、二次供水设备清洗资质、病媒生物消杀资质、培训资质。专业化的发展为公司的进一步发展壮大打下了坚实的基础。 （1）电梯空调中心：

是深圳市C建物业管理有限公司下属全资企业，注册资金600万元。为深圳市C建开发（集团）公司配套安装了40多栋18层以上高层楼宇的电梯设备和空调设备，目前在深圳市内保养电梯的数量200多台，空调设备近60000冷吨。中心内部拥有一批高素质的专业人才和具有丰富施工管理经验的工程管理人才，主要骨干具备各类电梯、空调的调试、维修保养工作的相关经验。所管理的机电设备公司储备了相当数量的零配件。中心有电梯注册安检员3人，在今年举行的全市各专业电梯公司参加的电梯工程师水平考试中，中心经理和工程部长分获个人总分第一、第三名，中心获总成绩第一名。中心经理为深圳市注册安全检测员资格答辩委员会委员、深圳市电梯维修保养公司资质审核专业委员会委员。中心在全行业中具备承接电梯空调项目维修保养的实力和能力。 （2）清洁消杀中心：

“深圳市C建物业清洁消杀中心”成立于1999年，具有市爱委会颁发的除“四害”消杀服务许可证和市水务局颁发的二次供水清洗消毒的许可证。

为适应现代物业管理向专业化发展的要求，加强对生活供水质量管理，保证水质标准，改善居民的居住环境卫生、消除“四害”、防止疾病的传播，保障人民身体健康，本中心按照科学的操作程序，提供专业化的优质服务。

a. 人员及设备：员工17人，其中大专以上学历5人，中级以上职称3人，持“除四害”消杀上岗证8人，持二次供水水池清洗消毒上岗证13人，持物业管理上岗证7人。配备有先进及完善的“除四害”消杀和二次供水水池清洗消毒专用的器材、器具、药物等设备。其中德国进口烟雾机2台，电动喷雾机5台，手支喷雾器10台，潜水泵3台，鼓风机2台，高压枪2支，人货两用车一辆。

b. 操业资格：取得了由深圳市爱国卫生委员会和市水务局颁发的“除四害”消杀和清洗消毒许可证，有完善的规章制度和操作规程，几年来无任何责任事故和人为的投诉。消杀清洗消毒工作保质保量，多次得到各管理单位的好评。

c. 业务范围：目前，消杀中心消杀服务的各类单位类型主要有住宅、学校物业、办公物业、商业物业、商住综合物业，等等，服务面积超过300万平方米。

d. 非典期间的工作及措施：在非典期间，本中心第一时间与卫生防疫部门取得联系，购买了多种高效的消毒药品和器具，对所管理的物业小区的公共设施及环境采取空中消毒与擦、拖消毒相结合的交叉方式，全方位深度消毒，并合理安排消毒的时间及次数，每月至少消毒四次，使消毒工作更趋合理化，最终所管理的物业小区无一例“非典”病例的发生。

消杀中心依据“集中管理，规范操作，分片消杀，统一收费”的原则，配备专业人员、专业器械物品，统一管理，人员统一培训，持证上岗。我们将根据各用户、单位的需求，随时为用户、单位提供优质、高效的二次供水清洗消毒服务，环境卫生净化和“四害”的消杀服务，解决用户、单位需要解决的困难。本中心本着“质量第一、客户至上”的精神，竭诚为用户服务。 （3）培训中心：

于2001年9月成立，位于交通便利的深圳市龙岗区城南大道特丰综合楼三、四层，建筑面积1600多平方米，分别设有教学区、会务区、办公区、住宿区、餐饮区、娱乐区、文化区等，地面广场设有训练区、文体区。其规模之宏大、设备之齐全、实力之雄厚，堪称深圳乃至全国物业管理行业中独一无二的全封闭式训练的内部培训基地。

培训中心成立至今，已成功组织了16期内部员工培训，并接纳外部单位的培训任务3期，涉及受训人员达700多人。上至公司高层领导、下至普通操作层员工，无一都受到培训所带来的最大福利。

我们坚信，有了一个这样的人才高地，只要每个员工都能视“C建物业”的兴衰为自己的荣辱，团结协作，开拓进取，“C建物业”辉煌的明天，指日可待！ （4）物料采供中心：

采供中心成立于2001年10月。其主要作用是：保证采购质量，降低运营成本，堵塞管理漏洞，建立科学、高效、规范、合理的物料采购供应体系，在日常工作中完成上级领导交办的其他工作。

采供中心采取集中采购与分散采购相结合的办法，公开、公平、公正、地通过定点、竞价和招标等方式进行采购.对小额办公用品实行模拟仓库储备式配送。采购范围主要有：办公设备及耗材、安全消防、机电维修、环境及其它类物料的采购。

经过近2年的运作，采供中心凭借负责的工作作风、扎实的专业知识、强烈的服务意识，积累了大量的采购经验，出色地完成各项采购任务，取得了显著的的经济效益，赢得了广大用料单位的信任和赞誉。据统计数字显示，与成立采供中心之前相比，物料采购价格普遍下降了15%以上，物料采购总支出得到有效控制，比以前下降了15%以上。

今后，在公司良好的政策环境下，采供工作得以顺利进行和深入发展，积累了大量供货信息、具备较快的信息处理能力和供货速度，收集掌握了较全面的物料价格行情、基本建立了能覆盖物业管理所需物料的供方网络。面对新机遇，新挑战，新考验，在市场经济的推动下，在公司领导的坚强有力领导下，采购中心在新形势、新任务、新目标、新要求下，必然会与时俱进、开始大踏步地向前迈进，将思想品德、工作作风、业务技能和精神风貌完美地展现出来，创造更好的经济效益和社会效益。

管理规范

公司在多年的经营管理中，坚持依法经营、依法管理的原则，在物业管理工作中，严格执行建设部《新建住宅小区管理办法》等国家法律法规以及《深圳经济特区住宅区物业管理条例》等地方性法规，并在公司经营管理工作中，严格执行有关公司、财务、消防、建筑、城市规划、物业租赁及劳动保护等相关法律法规，取得了良好的社会效益和经济效益。

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