广州人民医院物业管理投标书(6)

门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、高压氧仓、药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述第2条（建筑物内部物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列要求。

（1） 每天全面清扫为2次，全面拖抹及消毒为3次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。

（2） 各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染区室每天全面清洁及消毒为2次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。

（3） 各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全面清洁、消毒为3次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时清洁、消毒。

（4） 临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全面清洁、消毒为2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。

（5） 临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盘等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒。 （6） 临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒为2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。 （7） 临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒为2次。

（8） 临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾萝须及时清洁及消毒。

（9） 每天进行病区、科室的开水送递工作，每天2次。

（10） 临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时间进行巡回保洁。 （11） 各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要 求及按排（工作范围内）进行。

（12） 工作时间为每天6：30至11：30、14：00至17：00。

3． 垃圾的分类、收集及记录要求及质量标准 （1）工作要求

1）垃圾的分类、收集在医院内部进行。

2）将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别存放（暂存），每天巡回进行。 3）医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。 4）每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检索。 （2）质量要求

1） 垃圾分类准确，不错分。 2） 垃圾包装完整，不漏、不穿。

3） 运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人。 4） 中标企业及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。 5） 记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。

（三）医疗配送工作要求及质量标准 1．工作要求

（1） 医疗配送工作每天24小时进行。 （2） 按医务人员的需要随时进行。

（3） 危重病人及不能自理病人的检查、治疗必须全程全陪同。 2．质量标准

（1）物品配送、病人护送须及时进行。 （2）做到配送医疗事故差错率为零。

（3）配送工作中不损坏、不丢失招标人财物。 （4）护送过程中，病人出现异常情况须及时报告。 （5）保持病人身上管道不松脱。

（6）安全运送病人，做到不跌、不碰。 （7）工作出现差错及时如实报告，不隐瞒。 （8）正确、正当使用运输工具，不人为损坏。

（9）严格遵守尸房锁匙使用制度，没有医务人员的指令，不得开门。 （10）运输工具每天按规范进行消毒。

（四）营养餐配餐工作要求及质量标准 1．工作要求

（1）每天7：30、11：00、17：00，分别将营养室已做好的病人营养餐饮进行送递，送给外科大楼各订餐病人。

（2）每天送餐前配合营养科做好已消毒餐具的准备工作。 （3）每天送餐前配合营养科核对各类送餐等单据、资料。 （3）每天清洗使用过的餐具、餐车。

（4）每天进行备餐间的卫生清洁、消毒工作，保持备餐间的干净。 （5）每天配合营养科进行病人次日订餐工作。 2．质量标准

（1）营养餐饮送递准时、准确、不倒、不失、不遗漏。 （2）服务态度好，讲究礼仪礼貌。 （3）餐具准备及时，不影响开餐时间。 （4）登记及核对资料准确，不出差错。 （5）保持备餐间干净、物品放置有序不乱。 （4） 按规范清洁及消毒餐具、餐车。

（5） 按营养科的要求按时予病人订餐，不错订、不漏订。

（6） 不私自收取病人现金、替病人买饭票、IC卡充值、退款。 （7） 配餐时及时予食物加热，食物送递前必须保暖。 （8） 及时将病人用餐意见反馈给营养室。 （五）其它工作要求及质量标准

1．采购人在合同中指定的其它要求及质量标准。 2．投标人在投标文件中的其它承诺。

第十一部分 应急方案

对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为医院提供始终如一的清洁服务。 （一）暴风暴雨天气的应急方案

1.班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调工作。

2.天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查,特别在暴风雨来临前进行巡查,如有堵塞及时疏通。

3.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗,防止雨水进入楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。 4.雨后及时清扫各责任区地面杂物。

5.仓库内备好雨衣、雨靴、手电筒等,做到有备无患。 （二）突发火灾事故的应急方案

1.掌握火情,协助医院及管理处做好人员、贵重物品、文件的疏导转移工作。

2.加强易燃清洁用品管理。 3.清洁仓库常备灭火器材。

4.发生火灾后经有关部门批准,及时清理火灾遗留杂物。 （三）楼层内发生水管爆裂的应急方案

1.迅速关闭水管阀门并立即通知保安人员和维修人员前来处理。 2.关掉电源开关后,转移室内物品如电脑等物。

3.用垃圾铲将水盛到水桶内倒掉,再用地拖将余水吸干。 (四) 污水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施 1.维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。

2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。

3.将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车,避免造成第二次污染。 4.疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并清洁地面到目视无污物。 十八、后勤相关设想和建议 1、现状诊断及改进措施和建议

（1）重点问题（积水、渗水、检查） （2）环境整治方案

2、能耗管理（节能方案） 3、一体化管理设想

4、后勤配套商业经营设想

5、防非典及其它传染病应急方案 6、推行5S管理

第十二部分 医院进场移交接管工作安排 合同确定

乙方提供C建物业营业执照、资质证书、法人证明、法人委托书等资料 甲乙双方确定合同条款 签定合同

人员安排

C建物业下达文件成立管理处，明确主任、中心助理、清洁部长、餐饮配送部长、医疗辅助部部长及管理人员职责（1日）

管理处员工确定，进行岗前培训（10 –15日）

物资装备

租赁房屋2套（5日）

购置办公用品、维修工具、清洁工具、对讲装备、员工服装装备等（5日）

人员进场

管理人员进场做前期筹建工作（5日）

管理人员与医院有关领导、人员见面（1日）

管理人员到各有关岗位调查了解情况（5 - 10日） 确定交接工作要点（1日）

岗位交接

成立服务受理监控中心，人员到位、功能到位（2日）

清洁部、医疗辅助部在医院及各护士长的配合指导下完成岗前培训和工作交接（5日）

资料交接

管理处向医院提交员工花名册（1日） 医院向管理处提交须转接员工资料（2日）

双方进行物业竣工资料、机电设备设施资料、科室情况分布资料交接（10日）

物业交接

管理处、清洁用房、物料间等钥匙的交接（3日）

医院配合事宜

提供适当的办公用房和必要的更衣间 提供电话线1 – 2条 组织与原保安队的交接

对管理处员工进行交叉感染、消毒隔离等业务培训

第十三部分 人员、设备器具投入计划

设备、器材、工具配备计划表

机械名称、牌号、产地 已使用 年限 规格 （功率） 数量

（台） 目前在何处 计划进场与 退场时间

人员投入计划表

工种 人数 目前在何地工作 计划进场时间

第十四部分、服务内容相关陈述

一、医院环境整治方案 整改内容 （1） 绿化

①将医院内东面临时仓库前的荒土种上草坪，面积约500平方米。 ②在草坪适当地方种上适当数量（5-8棵）的大树。 （2）地灯

在医院内草坪的适当地方，增设地灯约40个。 （3）坐椅

在医院内草坪靠人行道旁的适当地方增加休息坐椅（坐座）约20个。 （4）垃圾桶

在医院内户外适当地方增放垃圾桶约20个。 （5）宣传栏

在医院门诊大厅门前、住院楼、急诊室、食堂等处，增设宣传栏6个，材料不锈钢，每个面积约6平方米。 （6）外墙贴砖

在医院内东面临时商铺（两层楼）外墙，增贴与医院现有建筑物相同的小方砖，面积约600平方米。

（7）增设霓红灯

在门诊楼正面楼顶上增设霓红灯。

二、提高管理服务水平的设想 一、设想

（1）实行目标管理，以创国家级示范医院为工作目标，用二年时间达到要求。第一年市级达标，第二年国家级达标。与中心医院共同建设优美、整洁、舒适、方便、安全、文明的环境。 （2）创品牌，树立C建物业的良好形象。

搞管理、创品牌，树立C建物业好形象。是物业管理的重要内容，我们将始终坚持“服务第一、业主至上”的宗旨，把C建物业的良好形象转化为优质服务。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库广州人民医院物业管理投标书(6)在线全文阅读。