福建专升本市场营销学案例分析模拟题(3)

C、深度 D、关联性

（十）乔?伯恩斯是一家公司的职员，创办了猫咪游戏玩具公司，但只在业余时间干。1980年，他开张了一家乔记精品商店，这是他在市中心商业区的第一个零售小商店。乔的生意越做越大，他终于辞去工作，把商店搬进了一个大型购物中心，把原来的店名也改了，正式定名为猫咪游戏玩具公司。后来联手开张了7家连锁分店，并买下了一个小型玩具制造工厂，开始大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，他感到不得不处理一些一向忽视的人事问题。

杰拉尔丁?菲茨是总经理，下一年度她需要补充人手。需要人数，杰拉尔丁举出以下一些数字： 现有职工 350人 生意扩大，需要追加职工 50人 为了填补缺勤，400人按2.5%的比率算，需要职工 10人 为了替换预期中的正常辞职和解雇，需要职工 70人 为了替换预期中的退休人数，需要职工 20人

她要求乔批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪50美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款

负更多的责任。

一家分店的经理法利?曼尼克斯告诉杰拉尔丁，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作

该干点什么。

乔常常灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知，特别是新

职工，看上去甚至不知道猫咪游戏玩具公司有自己的工厂。

一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得乔和杰拉尔丁明白了需要对人力资源更好地

管理。这牵涉到一个叫玛丽?泽勒的售货员，她已工作了3年，她的表现总的来说令人不满意，但商店经理迈克尔?默里留着她，希望她会改进。她并没有这样做，一天上午，有位顾客想买东西，玛丽却不理不睬，商店经理当场解雇了她。这件小事没有到此为止，玛丽指控那商店经理和猫咪游戏玩具公司，说谁也没对她的工作表现说三道四过，都说满意。她认为解雇她纯粹是一种歧视行为。

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

1、为了在下一年度的年底保有400名职工，总经理杰拉尔丁需要招聘多少新职工？（D） A、50人 B、100人 C、80人 D、150人

2、在决定给首席店员加薪50美元之前，总经理杰拉尔丁应该确定每项职务对公司的价值。确定各

项职务相对价值所采用的方法称为（C）。

A、职务分析

B、职务说明 C、职务评价 D、职务描述 3、那个被经理看中当首席店员的人，需要对这份工作的责任有更全面的了解。以下哪一种文件可以明确地回答他的问题（D）。 A、求职申请表 B、心理测验 C、组织结构图 D、工作说明书 4、对猫咪游戏玩具公司的新员工来说，他们可能漏掉了哪项培训计划？（A） A、人职培训 B、技能培训 C、安全教育 D、模拟培训 5、玛丽声称从来没听说过谁对她的工作不满意。以下哪一种管理活动有助于杜绝这类事情？（B） A、职位评价 B、绩效考核 C、工作分析 D、心理测验 （十一）某企业人力资源变动情况如下矩阵表所示： 某企业人事变动矩阵表 期初人员职务 数量 高级经理 部门经理 业务主管 技术人员 10 30 80 100 高级经理 0.8 0.1 部门经理 0.8 0.2 业务主管 0.6 0.2 技术人员 0.1 0.6 离职 0.2 0.1 0.1 0.2 员工流动矩阵

根据以上人员变动矩阵表,试分析：

1、该企业离职人数最多的为（D）。 A、高级经理 B、部门经理 C、业务主管 D、技术人员 2、该企业内部部门经理流动量为（B）人。 A、10 B、22 C、42 D、48 3、该企业在当期离职总人数为（C）人。 A、12 B、24 C、33 D、35 4、影响企业内部人力资源供给的因素主要有（AC）。 A、员工流失情况 B、企业业务量情况 C、内部流动情况 D、生产技术水平和管理方式的变动 5、企业外部人力资源供给预测主要应掌握（ACD）。 A、宏观经济形势 B、职工流动率 C、企业当地劳动力市场供求情况‘ E、 行业劳动力市场供求情况 主管人员：王英■工作部门：计划处■评价者：李义■日期：6月30日 权重 考评项目 （%） 工作数量 工作质量 协作精神 创造性 关心下属 30 30 15 15 10 5 5 4 4 3 3 3 3 2 1 优秀 良好 满意 尚可 不满意 总分

（十二）某企业正在进行主管人员的选拔考评与培训工作，试对他们的作法进行研究分析。 1、管理人员评价中心技术包括（ABCD） A、文件篓测试 B、小组讨论 C、管理竞赛 D、角色扮演

2、该企业选拔主管人员的来源，拟采取外部招聘，这种办法有许多优点，但其存在的缺点是（AB）。 A、影响内部员工的积极性 B、招聘风险大和成本高 C、招聘范围大小受影响 D、不一定招聘到优秀人员

3、为了使该企业从内部选拔合适的主管人员，他们加强了对主管人员的考评，考评的方法采用评

分表法，考评标准分为五档，按下表所列数字，该主管人员的考评总分是（C）。

A、5 B、4 C、3.7 D、3.5

4、该企业为了不断提高主管人员素质，采取在职培训的形式。除给主管人员委以更高一级助手职

务外还可以采取的形式是（D）。

A、工作扩大化 B、模拟训练 C、参与决策 D、职务轮换

5、对企业主管人员的培训目标必须具有确切性、（BD）。 A、科学性 B、可检验性 C、可行性 D、可衡量性

（十三）某建立现代企业制度的公司，需要把公司改制与强化管理紧密结合起来，求得持续稳定健康

地发展，试对他们采取的思路和对策加以分析确定。 1、该公司原来每年制定生产技术财务计划，现在适应市场经济发展的需求，他们为了正确处理整体与局部的关系，可以把计划重新分为（AD）。 A.综合经营计划 B.长期计划 C.短期计划 D.专项计划 2、通过建制，该公司对组织结构进行了调整，因为他们正处于多种经营战略阶段，拟采用的组织结构是（ D）。 A. 职能科室制 B.集权职能制 C.分权职能制 D.分权事业部制 3、该公司为了使产品营销体现以客户为出发点和与客户交互的特点，使营销决策过程成为一个双向链，应采用的是网络（ B）。 A.互动式营销 B.整合营销 C.定制营销 D.软营销 4、该公司为适应竞争环境的快速变化和产品生命周期的缩短，与其他企业作到资源互补和增强风险承受能力，其技术创新组织形式可以采取的是（ C）。 A.创新小组 B.技术中心 C.动态联盟 D.新事业发展部 5、该公司在发展多种经营中拟将下岗职工分流去宾馆当服务员。已预测到每年客流量可达到12万人次，其回归系数b=6.1, a=5.8,则宾馆需要服务员数为（ B）人。 A.119 B.79 C.75.7－76 D.23.9－24 （十四）某公司在初创时拟筹资500万元，现有甲、乙两个备选筹资方案，其相关资料经测算列入下表，甲、乙两个方案的其他情况相同。 筹资方式 筹资方案甲 筹资额（万元） 长期借款 公司债券 普通股票 合 计 80 120 300 500 个别资金成本 (%) 7.0 8.5 14.0 ― 筹资方案乙 筹资额（万元） 110 40 350 500 个别资金成本（%） 7.5 8.0 14.0 ―

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