金硅旅业系统前台使用说明书(4)

1、单击菜单栏上的“旅客信息登记”“境外旅客”图标或快捷键

F5，将会弹出境外旅客登记界面，如上图所示。（注：入住房号、入住时间、英文姓名、性别、国家地区、出生日期、证件名称、证件号码、停留有效期、入境日期、入境口岸为境外旅客的必填项。证件扫描、信息录入、保存方式和“境内旅客”一致请参照上述操作）。

2、 国家地区、证件名称、签证种类、入境口岸的录入方式。

（图2-1） （图2-2）

（图2-3） （图2-4）

国家地区、证件名称、签证种类、入境口岸为境外旅客的特有项。 “国家地区”如（图2-1）所示您只需输入国家的拼音字头（如：英国只需输入yg）或是0加英语简写（如：美国只需要输入0usa）。“证件名称”如（图2-2）所示您只需输入证件的拼音字头或者数字代码（如：中华人民共和国护照只需输入10）。“签证种类”如（图2-3）所示您只需输入签证种类的拼音字头（如：访问签证只需输入fwqz），“入境口岸”如（图2-4）所示您只需输入口岸的拼音字头或数字代码（如：昆明机场只需要输入kmjc或017）

三、旅客信息变更

为了方便宾馆对旅客信息的管理，系统提供了对旅客信息的变更、换房、退房等操作。（注：境内外旅客信息管理一致，下面图例以境内信息为主）。

金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册 - 14 -

（图2-9）

在“境内旅客信息”界面中已登记的记录列表上，在要操作的记录上单击右键如上图所示，将会弹出一个快捷菜单供选择您要做的操作（直接双击为“变更”操作）。例：换房只需要输入新房号,单击“确定”既可，如下图所示。

四、散客返住

为减轻前台工作人员的工作压力，系统特别提供了旅客返住功能，为曾经入住过本旅馆的旅客提供方便快捷的录入方式，

“返住”系指旅客或团队第一次通过本系统完成入住登记之后，再次（二次或以后）入住本旅店时不用再一次的进行扫描登记，只需要录入相应的姓名或团队编号及新的入住房号并保存，即可完成本次入住的信息录入。

单个旅客返住，在菜单栏上点击返住图标

，系统弹出一个返住菜

单。您只需要输入该旅客的姓名或姓并回车确认，从显示栏目中查找并选中该旅客，再输入该旅客要入住的新房号保存信息即可。

金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册

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如下图所示：

*旅客返住功能不适用境外旅客，必须每次入住时进行完整录入。

五、团队返住

为经常回住的团队旅客提供方便快捷的录入方式，如下图所示：

金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册

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在菜单栏上点击团队返住图标，将弹出一个返住菜单。您只需要

输入该团队的“团队编号”（团队编号旅馆指区分各团队所给的编号）就会弹出该团队所有成员信息。当第一个旅客的信息保存完后自动进入下一个旅客的返住房号信息录入，全部完成后返回即完成该团队信息录入。

六、上传数据

数据上传通常是系统自动完成的，但为保证数据上传可靠，在使用时每天在交接班时间进行一次手动上传，点击上传数据快捷键。

数据上传有时会因为网络堵塞或旅馆通讯线路不通等原因，致使本次数据上传不成功，用户可多作几次人工即时传输，并观察最下面一排传输状态栏的提示，如仍然上传不成功，请立即与金硅客户服务中心联系。

金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册 - 17 -

第三章 信息查询与统计

一、境内旅客信息查询

“境内旅客信息查询”分为“查询条件”、“查询列表”、“旅客详细资料”三个部分和功能键组成，如上图所示。

查询条件是为满足一种或多种条件的数据的查询依据，系统根据用户提供的条件在入住旅客中筛选出满足用户所需数据。查询条件可以交叉使用，如：查询性别是男性，2005年10月01日至2005年10月30日在此旅馆入住的所有白族旅客，操作如下，选择性别为“男”，入住时间第一个框为“2005-10-01”，第二个框为“2005-10-30”，民族选择“白族”，点击“查询”按钮。若有满足条件的数据将显示出来，若没有满足条件就没有数据显示。

查询列表是将满足查询条件的数据按列表的方式显示出来，用户通过在查询列表中点击记录或移动上下光标键查看此记录的详细资料，详细资

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