湖面保洁服务管理投标文件(最终版)V3.0(3)

2013年1四汇建设集团月01日 有限公司 天山南路三段199#德阳四汇金属钢结构厂物业服务 2013-1-1至 2015-12-31 2014-3-31至 2016-3-30 2012-9-30至 2015-9-30 4,896,000.00 好评 2014年3月31日 花里大酒店 四川花里酒店管理有限公司 德阳四汇中小企业创业园服务有限公司 629,856.00 好评 2012年9建筑工程机月30日 械配件基地 241,920.00 好评 注：投标人（仅限于投标人自己实施的）以上业绩需提供有关书面证明材料。“合同金额”需提供合同复印件；“完成项目质量”需提供合同验收合格或用户单位书面证明材料。

投标人名称： 德阳市汇昌物业有限公司 （盖章） 法定代表人或授权代表（签字）： 投标日期: 2015年01月29日

八、服务应答表

招标编号： SQZB－2014－125 序号 1 2 招标文件条目号 招标文件要求 投标文件的应答 响应招标文件要求，详见投标文件119-157页 无 响应招标文件要求，详见投标说明 - - 14.2-（1） 服务方案、项目实施方案 14.2-（2） 服务和产品（如涉及）工作环境条件 3 14.2-（3） 服务应答表 文件118页 - 4

14.2-（4） 投标人认为需要提供服务诺书详，见投标文件的文件和资料 278-281页 - 注：1. 供应商必须把招标项目的全部服务内容事项列入此表。

2．按照招标项目服务要求的顺序对应填写。

3．供应商必须据实填写，不得虚假填写，否则将取消其投标或中标资格。

投标人名称： 德阳市汇昌物业有限公司 （盖章） 法定代表人或授权代表（签字）： 投标日期: 2015年01月29日

九、服务技术方案

1、项目实施的管理方式、考核办法与操作规程 2、作业人员班次划分及安排 3、安全保证措施及服务质量保证措施 4、公共秩序维护管理和安全防范制度 5、人员培训计划

6、突击性任务人员安排预案及其保障措施 7、应对突发事件的应急方案 8、服装购置计划 9、考核失分整改措施 10、社会服务承诺措施等

第一节、项目实施的管理方式、考核办法与操作规程 1.1、湖面保洁管理方式

我物业公司将采取特性物业清洁服务管理方式，基本特点如下： （一）、管理目标

在单位内部现行的业务质量管理网路基础上，将德阳市园林管理局旌湖湖面保洁管理服务政府采购项目项目作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。 （二）、项目管理架构

（1）项目管理机构图

德阳市汇昌物业有限公司 项目管理办公室 物管部 业务部 财 务 部 人力资源部 河道保洁组 垃圾收集运输组

（2）各部门职能 公司总部：

负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。

项目管理办公室

负责本项目对外协调和人、财、物的调动组织实施各项保洁预案、安全生产预案。

人力资源部

负责各项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作，维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计；负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;

财务部：

负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理；负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。

业务部：拟定本项目质量管理制度；并严格付诸与实施，定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。

物管部：

配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。保洁作业班组负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。

河道保洁人员：负责河道保洁作业。 （三）、经理目标责任制

我公司对德阳市旌湖湖面保洁服务的管理方式将采取经理目标责任制。公司依据质量方针和管理目标，结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任状，以保证管理处在一个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。

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