寒假实践范例

中南财经政法大学学生暑假社会实践

先进个人申报书

实践名称：《上海世博会对志愿者事业发展的推动作用探究》

学 院：会计学院 班 级：ACCA0902 负责人：董婉沁 联系电话：15972058588

二○一○年九月

上海世博会对志愿者事业发展的推动作用探究

——用多元化的途径实现活动与志愿者的双赢

董婉沁 会计学院09级 王正然 经济学院09级 柳映竹 经济学院09级 程怡 经济学院09级

2010/8/27

针对这一次世博会及其志愿者的服务，探究活动与志愿者之间是双赢关系，以及这样的活动对中国志愿服务事业的发展是否有推动作用呢。小组通过对上海世博会志愿的者的采访，以及实地走访的方式，对这一问题做了深入的研究。

本报告撰写 董婉沁 会计学院09级 王正然 经济学院09级 柳映竹 经济学院09级 程怡 经济学院09级

上海世博会对志愿者事业发展的推动作用探究

——用多元化的途径实现活动与志愿者的双赢

一、 研究背景

众所周知，中国2010年上海世界博览会（Expo 2010），是第41届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世博会，以“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）为主题，超过240个国家地区组织参展。

同时，在世博会的每一个地方都可以看到这群穿着绿白相间的服装因此被同伴们昵称为“小白菜”的志愿者。对于志愿服务来说，这次世博会是一个超大规模、超长周期的活动，志愿者的需求量非常巨大，服务时间长，服务内容非常丰富和广泛，来源也非常多样。所以这一次的世博会被马春雷认为是中国志愿者行动的里程碑。

所以，我们小组想针对这一次世博会，及其志愿者的服务，来探究世博会与志愿者发展之间是怎样的关系，是否是一种双赢呢？这样的活动对中国志愿服务事业的发展是否有推动作用呢？小组通过对上海世博会志愿的者的采访，以及实地走访的方式，对这一问题做了深入的研究。

二、 研究目的

(一)

对于活动方来说，目前的志愿者主力军就是高校学生，由我们来做这样一个探

究，能够为以后各种活动的志愿者组织等工作，提供有力的理论支持。 (二)

对于志愿者方来说，研究活动给他们带来影响，能够让志愿者更清楚，志愿活

动服务的主旨以及如何更好的投入到将来的志愿服务活动里去。

三、 研究方式

(一)

采访

采访分为两个方面，一是对志愿者的采访，这是我们采访的主要方面，用来了解志愿者在服务中的收获以及他们的感想，从而建立起世博会对志愿者事业的影响方面的直

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接印象。二是对参观者的访问，从他们的感受中，可以看到，志愿者的工作是否真的为世博会带来了便利，是否是双赢。 (二) 调查问卷

通过设计问卷，发放给世博会的参观者和志愿者，收集数据，让我们可以看到这种量化的愿者服务情况。为研究提供有力的数据支持。 问卷地址http://www.sojump.com/jq/361874.aspx (三) 实地调研

除了通过采访和问卷，获得别人对世博志愿者的看法外，通过实地的考察与调研，能够获得第一手的资料和直观感受，从而为研究提供具象的认知。 （四）收集资料

通过收集各种资料，更够充实我们的研究，让研究更具科学性，客观性。

四、 研究内容及结果

(一) 采访

我们找到了就读于复旦大学的陈艳同学，她参与了这一次的志愿者服务工作。我们就世博会志愿者的经历，进行了一些讨论。

陈艳同学服务于C片区的绿地公园。她认为，选拔、培训志愿者主要侧重于培养志愿者应变能力，沟通交流能力等方面。志愿者的的岗位分配是按照各个大学的院系来分配的。

她的工作是问询点服务协助，工作时间从9am到3:30pm，在工作过程中，大部分志愿者没有身体上的问题，只有一名同伴被晒伤。

对于园区的关闭时间是12点，但在晚上10:30左右志愿者就几乎不见了这个问题，她回答到：“大部分场馆在10：30已经闭馆；一个院系志愿者服务片区通常较广，集合需要时间；过晚回校需要考虑安全问题，而且部分院校对晚间志愿者仍然要求白天上课。”

对于一些紧急状况（踩踏事件）的发生，她认为志愿者扮演的角色主要是协调者：“在不伤及自身安全情况下尽可能劝阻、维持秩序，主要是通知和协助保安和相关人员。”

她给她自己的工作只打了70分，她认为自己基本上是尽责的，但可以做得更好。 在缺点方面，她觉得，这次志愿者服务的统筹工作有欠缺。但是整体上还是好的，使自己的素质得到锻炼。在她自己的收获上来看，她觉得，“对于志愿者的社会定位有更深的认识，会破除以前一些过于简单的想法。能够看到更多社会层面的问题以及学习切实解决交际问题的技巧，培养一种奉献精神，还有对个人价值观的培养也有帮助。”

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（采访图片）

从这次的采访中可以看出，志愿者在这次服务活动中，认为自己得到了锻炼，这也是，高校志愿者参与志愿活动的初衷，在服务他人的同时，让自己得到锻炼。然而也给世博会注入了活力，这就是我们所指的双赢。

(二)调查问卷

通过发放问卷，对世博会志愿者的情况有了一定的了解。以下是我们的初步结论。 1. 大多数人体验过志愿者的服务，并评价较高。

在问卷中，超过80%以上的人都体院过志愿者的服务。下图是对志愿者服务态度的评

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