酒店管理信息系统设计方案介绍(4)

8、特殊处理----散客转团体、团体转散客、团员退房。

9、现住客人查询：可按帐号、姓名、到店日期、离店日期、房号、团队帐号、国籍，分别对在店客人信息进行查询；

10、历史客人查询； 11、房帐、客帐转帐处理。 12、报表查询：对各类资料进行统计

发卡记录：此功能可以查询及打印已发卡的报表，可以查看有关所有已发卡的持有人、卡号等汇总报表。

开门记录： 用来记录开启电子门锁开门的电子卡的卡号、房号、时间等的记录报表。

住店客人名单表：用此模块可以查及打印出现住店宾客名单。

楼层房态表：报表的形式列出各楼层现时的房态，并可打印。

客房房租表：反映现时在住各客房房价，根据现时客房全价多少，打折有多少，免费多少，总共多少进行综合统计及打印。

房务日报表： 查看及打印现时在住所有宾客基本资料，可查询一宾客的入住详细情况。

转房客人报表及预期退房报表：前者是主要反映转房客人换房时间及换房原因，以便酒店对存在问题及时处理。后者是现在入住客房预期退房的汇总，方便在入住率高时，对入住和预订客房的灵活管理。

客房接待分析：对现时客房利用率分析、现时和历史客源分析、某一时期客房出租率分析、某一时期宾客续住分析、某一时期宾客提前离店分析、营业员开房统计、营业员景观开房统计、客房开房率，共八个模块，每一模块可生成及打印不同报表形式。

13、自定义报表；

特点：

? 团体业务处理方便，迅捷

? 团体成员信息可预先输入或入住后输入

? 可处理团体成员分批次入住，散客转团队，团队转散客、整进整出、整进散出、散进整出、团队帐务和成员帐务处理有条不紊

? 团队订单、订单建立、修改、取消、打印、确认、状态设置 ? 支付说明：定义团队支付的费用项目，结帐时系统自动快速分类处理 ? 团体分房：实现团体自动快速分房 ? 成员录入：可预先录入或入住后录入 5.3前台收银

1、帐单处理：对客帐或房帐进行处理，单项帐单的查询、结帐； 2、收款处理：付一笔款，提供付款、金额转帐、押金处理等；

3、结帐处理：可灵活处理单项结算、退房离店结算、团体结算、挂帐处理、帐号冻结等处理；

4、团体业务处理：可设定的团体支付说明，自动结帐，分清团体总帐和团员帐； 5、帐务调整：对已审过的帐务进行更改，并注明原因； 6、帐单查询，打印；

7、特殊帐号处理：可对宾馆设置的特殊帐号客人帐务单独处理。 8、交班 ：提供详细的报表以便查询当班营业员交班前后的营业额。

9、月结：整理数据库的数据，提高数据库的效率，把已结帐单变成历史帐单。

10、基本资料（自定义）：包括帐套设置、客房基本资料、客人类别、酒店消费类别、结帐类别、用户权限定义、数据备份与恢复等。 11、报表查询和打印：

客人摧款报表：用来查询现在在住客人的按金、各种费用的合计金额和余额，及时准确地了解客人的余款情况，一旦发现客人的按金不足，应立刻向客人摧款，保证客人有一定的余款。

已结帐单查询：查询这个月已经结帐的客人的情况，打印已经结帐的客人的帐单。

历史帐单查询：查询客人的历史情况，打印客人的历史帐单。

收银历史明细：查询客人的历史明细情况，同时也可打印客人的历史明细帐单。

已结帐单重开：查询这个月已经结帐的客人的情况，恢复已经结帐的客人的帐单。用于恢复出错的已结帐单。

消费项目核对：核查客人的消费项目，同时也可打印客人的的消费明细帐单。

现住客人查询：

签约客户查询：查询签约客户。

客情预测表：用于预测某一天的预订房数和入住房间数。

收银员报表： 收银员报表主要是用来查看一天类每班收银员的姓名、名姓、付款方式、金额、折合本币金额等，方便财务查账或收银员交班使用。

收款员明细：是用于查询各班收款信息的报表，用户可以通过日期查询各班在某日的收款详细报表，

收银开单情况表： 用来统计收银员本月的开单、结帐和营业额。

当班按金表： 汇总当班收银员收到的按金数。

收银员离店营业报表：收银员离店时打印的营业报表，它是某日某个收银员的营业表情况。

现住按金汇总表：对现在正在住的客人进行按金的自动汇总。

客房营业汇总日报（或“营业收入日报表”）：某日营业收入的自动汇总报表。

已结帐单费用汇总表： 是对某天已结单的金额进行分类汇总。

离店客人帐单明细：用于查询离店客人费用的明细情况。

离店日营业报表：用于查看某日所有收银员离店日营业报表报表。

试算平衡表（备注）：用于查询在住客人的按金、费用汇总和余额。

客房营业明细日报： 某日所有客房营业情况表，包括房号、金额、入住日期、付款方式等。

交接班财务报表：详细的交接班及上交财务的金额情况。

每日夜间报表： 用于查询某日、该月和该年的客人类型、客房类型的开房数、百分率、房租和平均价。

营业客账报表： 查询某一天或某一时间段的应收、实收、净差额和余额的客账。

酒店收入汇总表： 用于查询酒店各部门的营业收入情况。

12、自定义报表； 5.4夜间核数

1. 房租核数过帐：对帐单及付款进行审核，自动过租； 2. 交班；

3. 提供各部门营业收入日报表、住客催款报表、当班收款报表、当班消费报表等报表。 5.5客史分析管理

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