企业社会责任在中国的现状及建设

《管理伦理》作业

（2013-2014学年第二学期）

企业社会责任在中国的现状及建设

学 院：创业学院 专 业：人力资源管理 年 级：2011（级）

姓 名：郑雅娟 学 号：01115067 任课教师： 乔福龙 老师 作业成绩：

企业社会责任在中国的现状及建设

摘要：随着全球化的日益深化，企业社会责任成为世界各国共同关

注的热点问题。当代中国企业社会责任履行缺失的现状，引发了我国理论界和实践界对企业社会责任问题的关切。传统的企业理论奉献股东利益至上原则，其认为企业作为营利性组织，追求利益最大化就是企业存在的唯一目标和责任。在这种价值指引下，企业的规模在不断扩大，推动着经济突飞猛进的发展。但与此同时，利益最大化目标的无限膨胀使得企业在追求利润时漠视其他相关者的利益，导致一系列社会问题的产生，企业社会责任应运而生。

关键词 企业社会责任 利益最大化 利益相关者

一、 企业的社会责任概述

企业社会责任是英文Corporate Social Responsibility的直译，但具体指的是什么，在全球范围内并没有统一的定义，一般认为CSR这一概念最早是英国学者欧利文·谢尔顿于1924年对美国企业进行考察时提出来的。他把企业社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，认为企业社会责任包含道德因素。1931年，美国哈佛大学教授伯利指出管理者是公司股东的受托人，在公司的经营与决策中，管理者应将股东的利益置于至高无上的地位。另一位教授多德对此进行反驳，他认为，法律之所以允许和鼓励经济活动并不是因为它是其所有者利润的来源，而是因为它能服务于社会，公司作为一个经济组织，在创造利润的同时，也有服务社会的功能。论战在经过了二十多年之后，伯利接受了多德的意见。经济学家弗里德曼认为企业的社会责任就是为股东赚取利润。美国佐治亚大学教授阿奇·卡罗尔于1991年提出企业社会责任金字塔模型，认为企业社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任、自愿责任，卡罗尔认为自愿责任只有在经济、法律及道德责任全部实现的基础上才能够实现。

关于企业社会责任的表述各不相同，在不同的时期、不同的企业、组织机构对它赋予了不同的含义，随着时代的发展，企业社会责任的概念不断被充实和完善。但基本上可以分为两类:一类是狭义的概念，指经济和法律责任之外的道德和慈善责任。另一类是广义的概念，将经济和法律责任纳入企业社会责任的范畴，把企业社会责任划分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个层次。

二、 企业社会责任在中国的现状

(一) 法律观的缺失和经济观的错误

1.假冒伪劣产品充斥市场,虚假广告比比皆是

虽然我国广告法明确规定“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”,曾经的“中国制造”也曾掷地有声的激励着一代国人“爱用国货”,但是如今很多生产、销售商为了吸引顾客,很多广告内容言过其实,肆意夸大产品功效,误导消费者:全功能的手机买回去变成了一只经常死机的“残废机”,增发剂变成脱发剂,号称足金的首饰没过几天便铁锈斑斑。2008年的三鹿奶粉事件,全国6000多名儿童深受其害,3名婴儿因此丧生,这个已经不仅仅是社会责任的问题,而是牵涉到企业的伦理道德。而国内的很多消费 者对“中国制造”的产品

不再信任,很多人在选择产品时宁愿选择价高的进口产品,这让许多国内符合规范的厂家也受到无谓的牵连。

2. 错误的政绩观下的重复建设、趋同投资

为了地方政绩和“面子工程”,某些政府部门盲目引导企业投资大的商业中心,重复建设大型商业设施,但是最终都以经营惨淡收场,这是对社会资源的浪费,是对社会极不负责任的表现。在贵州省遵 义市下属的两个国家级贫困县,相隔不到40公里,却各自建起了一家投资2个亿以上的大型水泥生产线,市场的供应量大了一倍,两家厂一旦同时运营,面对有限的市场需求,必定造成资源大量浪费。因此,错误的政绩观导致的重复建设、趋同投资现象也是企业责任缺失的重要表现。

3．行业间恶性竞争,无视消费者权益

商业竞争始终是中国改革开放三十年来所提倡的,然而之前以腾讯和360为代表的这场牵动亿万人民的竞争,所反映的不仅仅是争夺市场的商业之争,而且也反映了两家企业对社会责任的完全漠视。在这场战争中,两家公司无视用户的合法权益,片面的将这次战争归结为正常的“行业竞争”。行业竞争是经营者之间的竞争,不应将用户牵扯其中,更不能侵犯用户的合法权益实现自身目的。此次腾讯与奇虎360纷争双方为抢占道德制高点,纷纷指责对方盗取用户的隐私、侵犯用户的合法权益,竖起维护用户合法权益的大旗。但其后的诸多行为,尤其是腾讯要求用户强制卸载奇虎360相关软件,否则不能使用腾讯相关软件的行为,明显侵犯了用户的自由选择权。这种以不再向用户提供服务为手段进行行业竞争的行为,给用户的生活和工作带来了巨大不便,甚至造成了一定的损失。虽然腾讯马上对其行为进行了说明,但是很多用户仍然认为其解释不具有说服力,甚至出现了用户起诉腾讯的现象,这正是因为腾讯的某些行为确实没有很好地维护广大用户的合法权益,有违行业竞争基本准则。 （二）人本观的缺失

企业处理个人与企业关系的基本准则应该是尊重人、关心人、培养人,应该为员工提供安全的工作环境、适当的专业培训、与员工签订公平的劳动合同等,然后现实中企业与员工之间的矛盾却是目前最为垢病的一个问题。富士康连续跳楼事件将企业与员工的矛盾问题放大在公众面前,虽然富士康的高层宣称并无强

迫员工超负荷工作,跳楼者的死因大都出自“感情纠纷”“财务被盗”,在媒体曝光之后,富士康仍然采取逃避的态度,对其应承担的责任只字不提。富士康事件是当今中国社会某些企业内部矛盾的缩影,一部分企业只以为追求企业利润最大化而不顾员工利益,比如在劳工合同中制造陷阱,逃避企业的义务而增加劳动者的义务,甚至利用部分缺乏法律法规意识的劳动者的无知性不与劳动者签订合同,从而催生了像“讨薪一族”等畸形人群。在员工为企业工作期间,企业往往只关注员工为公司带来的经济效益而忽视了员工的安全和健康问题,频频爆发的矿难就是忽视安全性的恶果。过度加班成了很多企业的常态,过劳死成了企业过分趋利化的悲剧产物,各行各业几乎都有难以治愈的职业病,越来越多的职场白领寻求心理医生的帮助。

企业的这些短视行为在短期看来确实可以为企业带来明显的经济效益,但是从长远来看,这些行为首先必定降低员工的积极性,其次必定损坏该企业的社会公信力,直接影响企业的市场运作和后期发展,由此看来,这对企业的发展是得不偿失的。另外,部分企业对消费者以及市场极度不诚信的行为也是企业缺乏人本观念的重要表现之一。企业在社会上的活跃程度由其生产的产品在市场上的活跃程度来判断,但是现今的很多企业盲目追求经济利益,忽视消费者的健康安全,追求快速致富,丧失了作为社会一份子的最基本的伦理道德。央视的每周质量报告中曝光的一些无良商家,08年的三鹿奶粉事件使得公众对企业生产的产品信任度大大下降,由此引发了大规模的企业信任危机。明星代言的产品因质量问题纷纷被曝光后,人们不再相信企业产品广告中的华丽辞藻,这对企业本身而言已经不仅仅是经济的损失,这些被曝光的企业不仅要遭受伦理道德的谴责,其今后也完全不可能再在社会上立足。 （三）环保意识的缺失

环境和资源利用也是目前中国企业运作过程中忽视的一大敏感问题。中国虽已成为制造业大国,但在国际制造业的产业链上,中国企业大部分都处于中低水平,是以高能耗高污染为增长代价的。某些重污染行业无视环境保护,无视社会影响,只是一味追求企业的产业利润,在生产过程中将大量的污染物未经处理便排入大气河流中,造成大面积的环境污染,企业周边的居民的日常生活也深受其害。近年来,我国因污染导致疾病死亡的案例频频发生,四川川化公司直接将废水排

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