企业战略与经营决策(3)

参考答案：A

解析：考查杜邦分析法的特点，即杜邦分析法是一种基于财务指标的方法。

2、平衡计分卡：将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。设计平衡积计分卡的目的就是要建立“实现战略引导”的绩效监控系统，从而保证企业战略得到有效的执行。平衡计分卡的设计包括四个方面：财务层面、顾客层面、内部经营流程方面、学习与成长方面。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。

（1）财务角度：财务业绩指标可以显示企业的战略以及其实施和执行是否对改善企业盈利性做出贡献。财务指标通常与获利能力有关，主要有营业收入、资本报酬率、经济增加值等。

（2）顾客角度：将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中国的衡量指标。指顾客满意度，顾客保持率，顾客获得率，顾客盈利率，以及在目标市场中的份额。

（3）内部经营流程角度：管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务的回报。

（4）学习与成长角度：确立了企业需要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。平衡计分卡前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，未来弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡计分卡学习与成长层面追求的目标。学习与成长层面指标通常指员工满意度，员工保持率，员工培训成本等。

【精选真题例题8 多选题】：平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括()等内容。

A．财务层面 B．顾客层面 C．生产层面 D．内部经营流程层面 E．学习与成长层面 参考答案：ABDE

解析：考察平衡积分卡的内容，包括四个方面：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面。

3、利润计划轮盘：利润计划轮盘是由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特西蒙斯1998年在《利润计划要诀》中提到的一种基于企业战略的业绩评价模式，它是一种应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。

利润计划轮盘由三部分组成，主要是利润轮盘，现金轮盘，净资产收益率轮盘。 以具体的财务指标值——净资产收益率为战略的最高业绩目标。

【精选真题例题9 单选题】：利润计划罗盘是罗伯特.西蒙斯提出的以后总基于企业战略的业绩绩效模式，其构成为利润轮盘、现金轮盘和（ ）。

A．资产轮盘 B．负债轮盘 C．销售利润率轮盘 D．净资产收益率轮盘 参考答案：D

解析：利润计划轮盘包括利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘

【精选真题例题10 多选题】下列方法中，适用于企业战略控制的有()。 A．杜邦分析法 B．PEST分析法 C．波士顿矩阵分析法 D．利润计划轮盘 E．平衡计分卡 参考答案：ADE

解析：战略控制的方法包括杜邦分析法、平衡计分卡法和利润计划轮盘法。B选项属于外部环境分析法，C选项属于内部环境分析法。

●本小节结束

第二节 企业战略分析

【本节考点】 1、企业外部环境分析 2、企业内部环境分析 3、企业综合分析

【本节内容精讲】

【考点】企业外部环境分析（★★★） 外部环境分析是企业战略管理的基础，其任务是根据企业目前的市场“位置”和发展机会来确定未来应该达到的市场“位置”。外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。

（一）宏观环境分析：PESTEL分析法（新增内容）

宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量。通常采用PESTEL分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。PEST法是指宏观环境的政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、科技（Technological）生态（Environmental）和法律因素（Legal）这六大类影响企业的主要外部环境因素，如图所示：

PESTEL分析经济环境 法律环境 科技环境 生态环境

1、政治环境：指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。政治是一种重要的社会现象，主要包括政治制度、体制、方针政策、法律法规等多个方面。政治因素给企业带来的影响异常巨大和明显，同时影响企业生存和发展的其他因素也会因为政治条件及情况的不同而对企业产生不同的影响。

2、社会环境：包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面。这些因素是人类在长期的生活和成长过程中形成的，人们总是自觉不自觉的接受这些行动准则的影响。

3、经济环境：指企业所在地区或国家国民经济发展的概况，主要包括宏观和微观两个方面内容。宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定了企业目前及未来的市场大小。

4、科技环境：指企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等科技要素的集合。企业的发展在很大程度上也受到科学技术方面因素的影响。一个企业不但要关注那些引起时代革命性变化的发明，而且还要专心关注与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势及应用前景。

5、生态环境是指影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等因素的集合，是关系到社会和经济持续发展的复合生态系统。

6、法律环境是指与企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法等因素。

企业通过对以上六个方面的综合分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响，从而有效的制定、选择、调整企业的发展方向和未来战略。

【精选模拟题例题11 单选题】企业在制定未来的发展战略时，可选择的外部宏观环境分析方法是()。

A．价值链分析法 B．PESTEL分析法 C．杜邦分析法 D．波士顿矩阵分析法 【参考答案】：B

【答案解析】：PESTEL分析法属于外部宏观环境分析法。价值链和波士顿矩阵属于内部环境分析法，杜邦分析法属于战略控制的方法。

（二）行业环境分析方法 1、行业生命周期分析

行业生命周期是行业演进的动态过程，同任何事物一样，每一行业都有自己产生和衰退的过程。行业生命周期分为四个阶段：

形成期 周期特点 较多的小企业，竞争压力小 行业产品完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长。行业规模扩大，竞争日趋激烈，一些不成功的企业退出 一方面，市场趋于饱和，销售额难以增长，后期会出现下降；另一方面，竞争激烈，合并、兼并大量出现，小企业退出，行业由分散走向集中，只留下少量的大企业 市场萎缩，行业规模缩小，留下的企业越来越少，竞争也很残酷，该阶段就是“夕阳行业” 应对策略 研究开发和工程技术是重点 营销上注重广告宣传 市场营销和生产管理成为关键职能 成长期 成熟期 成本控制和市场营销的有效性成为关键因素 衰退期

放弃战略或清算战略

【精选真题例题12 单选题】：从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善，规模不断扩大，市场迅速扩张，行业内企业的销售额和利润迅速增长，则该行业处于（ ）。

A. 形成期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期

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