产品 故障分类 故障现象 TMG8010 全局系统 烧整机 TMG8010 全局系统 单板不开工 TMG8010 全局系统 中继电路故障 TMG8010 全局系统 中继电路故障
TMG8010 全局系统 某类接口全部无法通信 一级 二级 三级 √
30%
以上 √ 四级 故障等级 1 √ 4 3 10%
以上 4 2
TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 全局系统全局系统全局系统全局系统全局系统全局系统数据配置接续 接续 接续 接续 接续 接续 接续 接续 接续 接续 接续 某类接口部分无法通信 某类接口部分无法通信 占不上空闲中继电路 占不上空闲通道 占不上空闲通道 占不上空闲通道
数据丢失引起全局瘫痪问题噪音、杂音。 噪音、杂音。 噪音、杂音。 电话出局断话 电话出局断话 电话出局断话 用户单方通话 用户单方通话 用户单方通话 拨号音无、切不断或不能拆线 拨号音无、切不断或不能拆线
50%
以上
√ 全部
丢失 50%
以上 50%
以上 50%
以上 一半
用户
以上 30%
以上 30%
以下 √
30%
以上
5%以
上
30%
以上
30%
以下
30%
以上
30%
以下
30%
以上
30%
以下
一半
用户
以下
3
4 3
2 3 4
1 2 3 4 2 3 4 2 3 4
2
3
产品 故障分类 故障现象 TMG8010 接续 局部呼叫不能实现 TMG8010 接续 接续提声音不正确
出、入局接通后呼叫双方均
TMG8010 接续 无音
出、入局接通后呼叫双方均
TMG8010 接续 无音 TMG8010 接续 IP传真出错
一级 二级 三级 √
20%
以上 四级 故障等级 3 √ 4 3 20%
以下 4
30%
以上 3
TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 接续 IP传真出错
电话打出遇到对方忙，听不接续 到忙音
接续 打出正常，打入无振铃 接续 打出正常，打入无振铃 接续 部分E1通话有杂音 接续 部分E1通话有杂音 接续
接续时间过长
接续 呼损大
接续 呼损大
被叫号码中不定位丢失和加接续 数字问题 接续 接通率忙时降低 接续 接通率忙时降低 接续 入局呼叫提机断话 接续 入局呼叫提机断话 接续 入局呼叫提机断话 告警 不断出现链路告警
告警功能失效，故障不产生告警 告警
告警
故障消除后告警不能恢复
30%
以上 30%
以上 造成严重影响
未造成严重影
响
30%
以上
30%
以下 50%
以上
30%
以上
30%
以下 4 √ 4
3 30%
以下 4
3 30%
以下 4
√
4
2
3 √ 4 3 4
2
3 30%
以下 4 √ 4 √ 4 √
4
产品 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 故障分类 告警 告警
维护系统 维护系统 维护系统 维护系统 维护系统 故障现象
告警信息无法查询
不断出现单板复位告警 无法远程登录 无法本地登录 网管系统无法接通
网管系统无法正确管理 无法查看正常维护信息 一级 二级 三级 √ √ 四级 故障等级 4 3 √ 4 √ 4 √ 4 √ 4 √ 4 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010 TMG8010
TMG8010 TMG8010 话务统计话务统计时钟 时钟 时钟 时钟 硬件 硬件 硬件 硬件
硬件 硬件
接通率低 接通率低
时钟与上级局失锁 时钟告警
时钟板通信异常 系统时钟采集不正确 风扇故障 电源损坏
接头、电源线损坏
单板硬件或软件故障；
雷击造成单板损坏 雷击造成单板损坏
50%以下 20% 以下 √
用户使用不正
常
4 3 4 √ 4 √ 4 √ 4 √ 4 √ 4 √ 4 √
4
3
不影响用户使用
4
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