电子商务考点知识归纳总结

名词解释：

1.电子商务：从广义上讲，可定义为电子工具在商务活动中的应用且服务于各类商务活动所追求的最优或最满意的价值的要求。从狭义上讲，可定义为在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规划的人，系统化运用电子工具（以互联网和现代通信技术为特征的）高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

2.EDI:EDI即按照高效的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴和网络系统之间进行数据交换和自动处理。 3.数据库管理系统：是管理和控制数据库访问的软件系统，它为用户或应用程序提供对数据库的建立、查询、更新及各种数据控制。

4.数字证书：就是用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。

5.结构化系统开发方法：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。

6.原型法：在电子商务系统开发之初，尽快给用户构造一个新电子商务系统的模型（原型），反复演示原型并征求用户意见，开发人员根据用户意见不断修改完善原型，直到基本满足用户的要求再进而实现系统。 7.网络营销：广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。

8.网络广告：是指利用互联网，以互动的形式向消费者传递产品和服务信息，从而影响消费者观念或消费行为的活动和过程。

9.第三方支付：是指独立于电子商务商户和银行，具备一定实力和信誉保障，在交易过程中为商户和消费者提供支付服务平台。

10.电子货币：在电子支付中，买卖双方以银行或金融中介机构发行的数字金融工具为手段进行的实时在线资金交换。这种由银行或金融机构支持的数字结算工具，就是通常所说的电子货币。

11.物流配送：是物流中的一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的某种组合形式。

12.第三方物流：是指物流活动和配送工作由商品的供方及需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而只是提供从生产到销售的整个流通全过程的服务，包括商品运输、储存配送以及系列增值服务。

问答题：

1.电子商务比之与传统商务的优缺点。

答：优势1）电子商务可以增加销售额并降低成本。

2）电子商务在增加卖方的销售机会的同时，也增加了买方的购买机会。 3）给买方提供了更多的选择，因为买方可以考虑更多卖方的产品和服务。 4）电子商务的好处可以惠及整个社会。

劣势1）易腐食品和珠宝古董等贵重商品也不可能在远距离进行充分的检验。

2）由于传统文化及消费习惯的约束和缺乏信用体系和安全技术的保障，愿意通过互联网购物的人群有限。

3）对电子商务进行投资时，收益通常难以计算。

4）目前所面临的法律、法规也有诸多模糊甚至互相冲突之处。

2.电子商务环境下有哪些竞争策略。

1）答：1.企业创新(技术创新；组织创新；管理创新)。

2.以客户为中心

3.塑造网络空间的品牌

1）重视“域名”管理和宣传； 2）提供互动、便利的顾客服务； 3）以低价、质优的产品交付做支撑； 4）以信用培育品牌电子商务。

3.EDI的标准有哪些？其基本组成要素包括什么？

答：UN/EDIFACT和ANSIX.25。基本组成要素：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。 4.Internet的接入技术有哪几种？并作简单介绍。

答：1.拨号接入；2.ISDN接入；3.DDN专线接入；4.ADSL接入；5.Cable Modem接入；6.卫星方式接入；7.光缆接入。 5.电子商务的安全要求有哪些？

答：要求电子商务能做到机密性、完整性、认证性和不可抵赖性以及有效性。 6.电子商务系统总体结构的设计包括哪些内容？

答：电子商务系统组成结构、网络架构和网络环境、软硬件平台、系统内外部环境和接口。 7.电子商务网站建设包括哪些步骤？ 答：1）电子商务网站域名的注册；

2）确定电子商务网站的技术解决方案； 3）规划设计电子商务网站的内容； 4）电子商务网页的设计与制作； 5）电子商务网站发布和推广；

6）电子商务网站的运行维护和信息更新。 8.网络营销的主要内容包括哪些？ 答：1）网上市场调查；

2）网上消费者行为分析； 3）网络营销策略制定； 4）网上产品和服务策略； 5）网上价格营销策略； 6）网上渠道选择与直销； 7）网上促销与网络广告； 8）网络营销管理与控制。 9.网络银行的特点有哪些？ 答：1）跨时空；

2）无分支机构和营业网点； 3）交易成本低；

4）便捷多样的金融服务； 5）快速的金融创新。

10.电子商务环境下物流配送的特点？ 答：1）物流配送信息化；

2）物流配送自动化； 3）物流配送网络化； 4）物流配送智能化； 5）物流配送柔性化。

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