1号店品牌营销策略研究(8)

北京城市学院2016届毕业论文

附录3

访谈提纲1

市场部经理

您好，感谢您在百忙中抽出时间，接受我的访谈。此次访谈的内容，是为了了解用户对于1号店的购买体验情况进行调查，以便在日后对1号店的产品、服务等进行优化，从而更好地服务于广大1号店的用户。只需要耽误您几分钟的时间，我们十分感谢您给我们提供的宝贵的信息。

1、您认为未来几年电商的发展趋势如何？

2、您对1号店的愿景是什么？您希望1号店称为什么样的企业？ 3、1号店的商业模式是怎样的呢？

4、您认为如今1号店在市场竞争中有何劣势呢？

访谈提纲2

市场部员工

您好，感谢您在百忙中抽出时间，接受我的访谈。此次访谈的内容，是为了了解用户对于1号店的购买体验情况进行调查，以便在日后对1号店的产品、服务等进行优化，从而更好地服务于广大1号店的用户。只需要耽误您几分钟的时间，我们十分感谢您给我们提供的宝贵的信息。

1、现在的品牌宣传情况如何？

2、与其他电商企业相比，1号店在营销渠道方面有何不同？ 3、消费者在1号店的消费情况如何？

访谈提纲3

消费者

您好，感谢您在百忙中抽出时间，接受我的访谈。此次访谈的内容，是为了了解用户对于1号店的购买体验情况进行调查，以便在日后对1号店的产品、服务等进行优化，从而更好地服务于广大1号店的用户。只需要耽误您几分钟的时间，我们十分感谢您给我们提供的宝贵的信息。

1、在1号店的消费频率是怎样的呢？通常都购买什么种类商品呢？ 2、认为1号店的品牌营销渠道如何呢？ 3、认为1号店近期的宣传情况如何呢？

北京城市学院2016届毕业论文

附录4

访谈记录1

市场部经理

问题一：您认为未来几年电商的发展趋势如何？ 答：

第一个趋势：电商向着更加更综合化、更集成化的方向发展。现在很少能看到，电子商务只是单一商品品类或只在单一商业模式下发展。现在，互联网行业都更加综合化了。很多网站，同时提供多种内容、多种商品和多种服务。这也是为什么1号店会以综合超市这个可以容纳更多商品品类的概念横向切入进电子商务市场，而非通过3G数码、图书、服装等垂直切入电子商务市场再横向扩张商品品类的原因。

第二个趋势：随着科技的发展，更多的商品会虚拟化，如机票、电影票等，可以用二维码来实现购买。

第三个趋势：手机购物的市场份额越来越大，也会成为最重要的购物渠道。 问题二：您对1号店的愿景是什么？您希望1号店称为什么样的企业？

答：我希望1号店能成为业界顾客体验最好的企业，更希望它能成为一个受人尊敬的企业。

问题三：1号店的商业模式是怎样的呢？

答：我们营造出的是一站式购买的概念，客户想到的商品，我们都能提供。与家相关的产品，都可以在1号店买到。所以，我们打出的是网上超市的概念。

问题四：您认为如今1号店在市场竞争中有何劣势呢？

答：因为1号店主打的是网上超市的经营理念，因此消费者日常最经常的商品是价格相对较低的快消品。这导致了1号店在市场竞争中的客单价低，物流成本高，运营成本较高。与凭借能够赢得较高收益的电子产品打入电子商务行业的京东相比，在市场竞争中明显不占优势。

访谈记录2

市场部员工

问题一：现在的品牌宣传情况如何？

答：我们与百度有了深入合作，消费者在百度图片输入“1号店”，便可弹出1号店的品牌专区推广广告。

问题二：与其他电商企业相比，1号店在营销渠道方面有何不同？ 答：1号店的营销渠道大约有二十多种，像网盟、自由网盟、网址导航等。 问题三：消费者在1号店的消费情况如何？

答：当100个人浏览了1号店的网页时，平均会有4个人在这里买东西，每一个顾客平均一单能够购买16.7件商品，每一个顾客平均每次消费的金额比传统超市高一倍多。

访谈记录3

北京城市学院2016届毕业论文

消费者

问题一：您在1号店的消费频率是怎样的呢？通常都购买什么种类商品呢？ 答：我通常是半个月在消费在1号店消费一次。我通常会在购买在普通超市不太容易买到的商品。例如，小包装酒精纸、抹茶粉、稀奶油等；进口商品，如，1L装瑞士连巧克力、进口芝士圈、进口饼干、进口薯片等；生鲜商品，如，牛排、扇贝、蔬果等。

问题二：您认为1号店的品牌营销渠道如何呢？

答：我身边很多年长的消费者，因为对网购不放心、很少网上购物、不了解1号店或是由于商品品类的局限性等原因，不会选择网购，而会选择在实体店购买可以让他们更为放心的商品。

问题三：您认为1号店近期的宣传情况如何呢？

答：我觉得，近几年1号店的品牌宣传情况不如之前频繁了。在2013年、2014年，我曾在地铁中频繁看到过1号店的宣传广告。在电视中看到过1号店的宣传广告。在电影、电视剧中，有1号店的广告植入。

但近两年，我除了收到过一次1号店往我邮箱中发的《1号店用户调研问卷》之外，就很少能看到1号店的品牌宣传广告了。

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