打蜡标准化流程(2)

3)手工上蜡。

首先将适量的车蜡涂在海绵上，然后按一定的顺序涂抹车身，手的力度必须均匀。

4)手拿海绵的正确方法是：以大拇指和小拇指夹住海绵，以手掌及其它3个手指按住海绵，进行均匀的环形画圈涂抹，每道涂抹最好重叠1/5—1/4，防止遗漏。

5)画圈涂抹的经典顺序是右前发动机舱盖→右前翼子板→右前车门→右后车门→右车顶→右后翼子板→行李箱，左半车身与右半车身上蜡顺序相同，如果两人配合，效果会更好。

备注：上蜡时不可将车蜡直接倒在车身上，不可乱倒乱涂并按直线，不可以螺旋状涂抹。

6）3—5分钟后即可进行擦拭。通常使用无纺布或者超细纤维布都往复直线

运动，适当用力按压，以清除剩余车蜡，提升漆面光泽。

7）机械上蜡。

机械上蜡时将专用的机械上蜡用车蜡涂在打蜡机的海绵上，具体上蜡涂抹过程与手工上蜡相似。

8）打蜡机车速控制在150~300r/min为宜。值得注意的是，对于边角等不易机械上蜡的地方处理，同时对于不应上蜡的地方（如玻璃、保险杠等）也需小心。

9)3—5分钟后即可进行擦拭。通常使用无纺布或者超细纤维布都往复直线运动，适当用力按压，以清除剩余车蜡，提升漆面光泽。

10)擦拭结束后，要仔细检查，清除车牌、车灯、门边等处残存车蜡，以免影响美观。

11)打蜡结束后，设备及用品要做适当清洁处理妥善保存。及时盖上蜡盒，防止长时间暴露在空气中，不可放置在阳光下。

12)自检

小组长对整个施工过程全面检查，检查无误后叫质检人员对车辆进行质量检查。

注意：检查不合格马上返工。 13）质检

质检检查完毕后，知会前台车辆完工。 注意：不合格返工并记录责任人。

3、送车服务 1）交车

前台人员将钥匙、施工单交到客户手上。

2）微笑送车

为客户摆放上车脚垫，左手打开车门，右手靠背，请客户入车。致欢送词“您好，欢迎再次光临。”

3）引导客户离开店面服务区

右手平直伸出与肩平齐，掌心向外，左手与右手平齐，掌心向下，向车辆行进方向挥摆，指引车辆离开店面服务区。

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