90后消费者网上消费心理及行为研究调查问卷（打印）

访问员姓名： 问卷编号：

90后消费者网上消费心理及行为习惯调查问卷

首先感谢您百忙之中抽时间参与本问卷的调查，我私立华联学院市场营销专业的学生。本次调查是为了研究90后消费者网上消费心理及行为习惯，问卷调查所得数据仅供科研之用。您的回答将会给我们研究提供非常大的帮助，谢谢您的合作！

（问卷填写指南：标注多选的题目可以多选 ，其余的均为单选；请将备选答案填入括号内） 甄别问题： S01. 您有过网购的经历吗?（ a ）

A、有

B、没有（结束访问）

S02. 请问您是90后吗？a

A、是，90-95年 B、是，95后

C、不是（结束访问）

正式问卷： 1、 您在网上主要购买什么商品类别有哪些？(多选)（ a ）

A、服装类 B、食品类 C、书籍影音类 D、生活日用品类 E、数码电子类 F、娱乐休闲类 G、美容护肤类 H、箱包配饰类 I、商旅类（机票、酒店、旅行等） J、其他 a （请填写） 2、 您通常通过哪些网站购买商品的？（多选，最多选3项）（ a ）

A、淘宝（天猫） B、京东 C、亚马逊 D、当当 E、易迅（QQ商城） F、1号店 G、知名品牌官网 H、团购网站 I、携程等商旅网站 J、其他 （请填写） 3、 您在网上消费的平均频率大概是（b ）

A、每2-3个月1次 B、每月1次 C、每月2-4次 D、每月4-8次 E、每月8次以上 F、其他 （请填写）

4、 您在网上购物的单次平均消费一般是（ a ）

A、100元以下

B、100-300元

C、300-600元 D、600-1000元 E、1000元以上

5、 您在网上购买过的最贵的商品价格是（ a ）

A、100元以下

B、100-300元

C、300-600元 D、600-1000元 E、1000元以上

6、 您每月平均在网上消费支出占收入（生活费）的比例大概是（ a ）

A、少于10% B、10%-20% C、20%-50% D、50%以上 7、 您选择在网上购物的主要原因有（多选，最多选3项）（d ）

A、可以货比三家，没有营业员施加的压力 B、价格比较便宜 C、方便，可以送货上门 D、商品种类丰富，可以买到商场里不容易买到的商品 E、省时省力 F、其他 （请填写） 8、 您在进行网上购物时的顾虑主要有（多选，最多选3项）（ d ）

A、商品质量 B、运输安全性 C、付款安全 D、商家信誉 E、售后服务（保修、退换货） F、隐私问题 G、配送速度 H、运输费用 I、货不对板 J、其他 （请填写） 9、 您主要通过哪种方式来获取网上消费的产品或品牌的信息（多选，最多选3项））（ b ）

A、通过购物网站搜索引擎搜索 B、通过购物网站页面广告 C、通过门户网站广告 D、通过微博 E、通过朋友推荐 F、通过微信 G、通过手机推送信息 H、通过户外广告 I、通过报刊杂志

访问员姓名： 问卷编号：

J、通过百度搜索 K、其他 （请填写） 10、

您觉得哪种网络促销方式对你更有吸引力（多选，最多选5项）（ f ）

A、节日促销 B、限时限量打折促销 C、给好评返现金 D、赠送代金券 E、抽奖促销 F、尝鲜价 G、满额包邮 H、会员价 I、送小礼品(试用品、试吃小样品) J、换购价 K、秒杀 L、团购 M、其他 （请填写） 11、

您选择购物网店时考虑的主要因素有哪些，请按重要程度从高到低排出前五项（ b ghij ）

A、商品价格 B、商品质量 C、买家的评价内容 D、卖家的售前服务 E、网店的装修布置 F、卖家的信用等级 G、商品的种类 H、运费高低 I、配送速度 J、促销活动 K、退换货保障 L、商品的图片及描述 M、其他 （请填写） 12、

网上购物时，您最喜欢哪种支付方式（ a ）

A、第三方支付（支付宝支付） B、网上银行支付 C、货到付款 D、手机话费支付 E、转账汇款 F、无所谓 G、其他 （请填写） 13、

您会认真负责的填写交易后对该商品的评价吗？（ b ）

A、会，希望对其它买家有帮助 B、不会，觉得麻烦 C、无所谓 D、其他 （请填写） 14、

您对网购的产品不满意，如何处理？（多选，最多选3项）（ d ）

A、退货 B、打中差评 C、投诉 D、不处理，下次不再光顾 E、要求退还部分货款 F、换货 G、其他 （请填写） 15、

您对团购活动有兴趣吗？（ b ）

A、非常有兴趣 B、有兴趣 C、兴趣一般 D、没兴趣 16、

您认为网店会取代实体店吗？（ b ）

A、有可能 B、不可能

原因： （请填写）

消费者背景资料： 被访者姓名： 联系方式： 。 P01. 被访者性别（ b ） A、男 B、女

P02. 被访者是否是学生（ a ）A、是（请回答P03、P04） B、否

P03. 被访者所在学校（ ）A、私立华联学院 B、其他 （请填写） P04 .被访者专业（ ） A、文科类 B、理工科

P05. 被访者的月收入水平（或生活费，包括父母资助的和兼职得到的)：

A、500元以下 B、500-1000元 C、1000-1500元 D、1500-2000元 E、2000-3000元 F、3000-5000元 G、5000-10000元 H、10000元以上

再次感谢您的支持，谢谢！

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