商业平面设计实战系列教程：喷绘设计之“老年科疾病合理用药论坛

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作者：邓炎佳臣(网名drkiller)

准备知识：Photoshop、Illustrator基本知识 学习难度：高级

学习目标 了解设计业务的基础接洽方式，掌握喷绘设计的工作流程及制作技术，并能够应用于实际案例中。

重点分析 业务交流、客户业务学习、创意方式、合成制作。

1 业务阶段：“反杀价”的愚蠢行为与做生意的基本原则

2013年3月19日下午，当我正在上班时，一位3年多没有联系的北京客户突然交给我一份很急的设计任务。设计项目是这位客户的朋友委托他做的一套由中华医学会等单位主办的“老年科疾病合理用药论坛”的形象设计。其中最为重要的是会场的背景喷绘设计。

原来客户在找我之前也曾另做方案，但未能通过广告主的要求，直到临

近提案时间的最后阶段才在QQ上无意中看到了我，他依然记得3年前我曾经较好的搞定了他的几个急案子，基于这份信任而找到了我，但这也导致方案制作时间非常紧急。由于这次论坛招开在即，所以要求当天就要进行方案提案，而我在上班时间无法做私活，只有用下班后的一个晚上来完成设计。

在交谈之初我告诉他时间太紧，几乎不太可能做好，然而他却说：以你的能力，肯定没问题！而且言语表现得很高兴，情绪高得有些反常。

至此这位客户的情况和意图基本了解清楚了：1、客户对我有较好的信任度，否则这么多年没联系，他不可能还记得这么多；2、客户很着急，很可能是在交给他业务的朋友面前丢不起这个面子，此时找到我似乎抓住了棵救急草，因而情绪较高。

在这种情况下如果业务发生问题，通常都会发生在客户对设计的期望与设计的现实存在的差距所引发的客户失落感，所以此时千万不能顺着客户的意思去拍胸脯、下保证，这只会让客户在后面的失落感更强。相反要非常委婉的接受项目，而且要把时间紧与要求高的难点反复向客户强调，用现实情况给客户浇浇冷水。

我之所以敢于这样回答，首先是因为客户现在已经没有其它选择，怎么强调负面因素客户都不太可能跑掉；其次是让客户回归现实的理性，打

消他对设计师可能抱有的不切实际的期望，从而为后面的工作作好铺垫。

把他的情绪降了降温以后，我直入主题的问：这项设计的预算是多少？他说：朋友给他的预算是7000，他打算事成之后给我6000的设计费，他只要1000千。我听到后顿了顿，并没有立刻回答。他看我没有回应就又补充了一点：要不给你6500？

其实此时我已在乘人之危的位置上，别说是按客户说的价格，就算再加点价码客户也拿我没办法，多半也只能同意，但我也明白：真这么做生意就变成一锤子买卖，就算这次做成，从今往后就再难做到他的生意。

所以我此时并没有急于顺着他的意思开价，而是在心里进行仔细的权衡：首先我并不急等着需要这几千块钱；其次在广告行业中，业务与设计的分成通常是7/3开到5/5开，很少有设计比业务的分成高的现象，如果这次我真的把92%的利润都拿走了，试问以后还有谁会乐意再把业务交给我呢？

为了能够与这位3年没有联络的客户建立长期的合作关系，争取更大的经济利益，我最终决定进行“反杀价”。

我说：我不同意你的价格，因为这不符合商业规矩。你给我一半3500就好，我不可能让你没钱挣。

客户急忙说：我下次再挣多点就是，这次价格就这样吧。

我随后把价格定死：价格就这定了，你抓紧时间给我说说广告主的设计目的和具体要求。

“反杀价”的谈判是很容易的，然而不容易的是如何下定“反杀价”的决心。

虽然客户并没能清晰地告诉我广告主的设计目的和要求，但我们的后续业务接洽过程很顺利。我提出先付1500定金，提交成品文件时再付2000，客户立刻通过支付宝支付了1500定金。最后我用一句“我试试吧”结束了业务洽谈。

也许有人会认为：客户向我报的广告主底价也许是有问题的，因为这么做能够让我更容易地接受他的较低报价，从而降低自己的业务成本。这很有可能是一种较为精明的谈判手法，他不但让我难以还价，而且还使得自己在整个业务洽谈过程中化被动为主动，表面上是在示弱求人，而实际上却是在强硬限价。

但是我却认为：首先广告主给他的底价到底是多少我并没有兴趣知道，因为按照通常的商业规矩，设计师作为业务人员的技术合作者，并没有

必要一定要了解这一信息，而且从长远的合作来看，设计师不知道底价反而能够让彼此的合作更为稳定；其次从自身的角度来说，我最大的目的是需要一个合理的价格，并且能够在此基础上与业务人员维持长久的合作关系，从而有更多的机会挣更多的钱，从结果来看这两个目的我都达到了，这难道不比那“失去的”3000块钱更有价值吗？

每个人的行为都只能对自己负责，这位客户的谈话内容到底是过于精明的谈判手法还是过于真诚的为人之道，我无权质疑，也无法负责，做生意但求实实在在、循序发展、问心无愧，他人的是是非非又算得了什么呢？

2 创意阶段：对广告主业务的学习与同情是创意的根本

业务也许能够谈得很低调，但做事情必须得仔细的计划一番才有可能做好。

反思与客户的谈话内容可知，广告主对设计的要求比较高，所以设计在创意和制作上就需要尽量精准仔细，否则客户找我做设计的意义就无法体现。而另一方面时间太紧，这使我难以在总体上为设计投入大量的时间成本。这个矛盾也正是设计工作中最为常见的“客户要求”与“设计资源”的矛盾。

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