极性、主动性，提高了全所的凝聚力和向心力，在工作岗位上任劳任怨，兢兢业业，认真做好每一项工作。在工作中，广泛收集信息，采取多种多样积极有效的措施，依靠耳勤、脑勤、腿勤、嘴勤的办法，了解客户的金融需求，主动营销，在上下级联动营销中冲锋在营销一线，在日常工作中抓好个人高端客户的拓展，建立了营业室个人客户档案，注重客户的维护和信访工作。XX年以来累计出勤200多次，带领营业室外勤提供上门收款、电话银行、汽车银行等服务。同时，我作为营业室主要负责人，率先垂范，带头勤奋工作，充分利用业余时间个人揽储，个人完成了储蓄存款额500万，拓展新企业客户15户等好成绩。户，代理保险业务收入4000多元的好成绩。
本人作为支行营业室主任，为营业室个人客户开发维护第一责任人。XX年营业部各项存款余额69515万元，较年初增加9204万元，完成年计划的209%；其中储蓄存款比年初增加3794万元，完成年计划119%，创中间业务收入461万元，同比增加259万元，完成年计划的102.44%；第三方存管累计签约192户，完成年计划的148%，实物黄金累计销售870克，支付通累计签约101台，累计发行贷记卡380张，实现保费收入15.75万元，完成个人网银613户，企业网银17户，手机银行532户，实现短信业务收入8.12万元。
三、积极开展“标准化文明服务工作”，树立良好的金融企业形象，坚持普通话服务、微笑服务，想客户所想，受到了客户由衷的赞扬和一致好评，与客户之间建立了良好的关系，取得了明显的效果。
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综上所述，本人在工作岗位上取得了一定的成绩，但离支行的要求还很远。在来年的工作中，我将继续努力，争取把我所
的工作做得更好，带领营业部全体员工团结一心，不断开拓进取，力争为农行的事业做出更大的贡献。
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