苏亚星机房管理系统V5.0使用手册

苏亚星机房管理系统V5.0 用户手册

目 录

前 言....................................................................................................................................................................1 第1章 中心服务器的使用 ..................................................................................................................................3 1.1运行状态及故障排除 .................................................................................................................................3

1.1.1查看中心服务器运行情况 ...............................................................................................................3 1.1.2定位中心服务器故障原因 ...............................................................................................................3

1.2 高级设置.......................................................................................................................................................4

1.2.1修改中心服务器IP地址的操作方法 ...........................................................................................4 1.2.2客户端唯一标识 .................................................................................................................................4 1.2.3日志开关 ..............................................................................................................................................5 1.2.4中心服务器异常处理 ........................................................................................................................5

第2章 管理机的使用 ...........................................................................................................................................6 2.1管理机界面说明 ..........................................................................................................................................6

2.1.1简约实用型管理机界面说明...........................................................................................................6 2.1.2清新标准型管理机界面说明...........................................................................................................9

2.2管理员密码和客户端解锁密码设置.....................................................................................................13

2.2.1管理员登陆密码修改 ......................................................................................................................13 2.2.2客户端解锁超级密码修改 .............................................................................................................14 2.2.3客户端解锁动态密码查询 .............................................................................................................16 2.3管理员设置及管理员权限设置 .............................................................................................................18 2.3.1管理员的添加/删除/修改 .............................................................................................................18 2.3.2管理员角色编辑和角色权限设置 ................................................................................................19

2.4部门管理 .....................................................................................................................................................20

2.4.1添加部门 ............................................................................................................................................20 2.4.2修改/删除部门 .................................................................................................................................21

2.5用户卡相关属性介绍 ...............................................................................................................................22

2.5.1用户卡的类型 ...................................................................................................................................22 2.5.2用户卡的账户 ...................................................................................................................................23 2.5.3人员类型 ............................................................................................................................................23 2.5.4用户卡的状态 ...................................................................................................................................25 2.5.5用户卡的有效期 ...............................................................................................................................25 2.5.6用户卡的积分和级别 ......................................................................................................................26

2.6用户卡管理 .................................................................................................................................................26

2.6.1批量导入用户信息...........................................................................................................................26 2.6.2手动添加用户 ...................................................................................................................................33 2.6.3用户信息的修改 ...............................................................................................................................35 2.6.4修改卡号或密码 ...............................................................................................................................37 2.6.5卡的禁用或挂失以及解除禁用或挂失 .......................................................................................38 2.6.6卡的注销和毕业注销 ......................................................................................................................38 2.6.7延长过期卡的有效期 ......................................................................................................................40 2.6.8卡的彻底删除 ...................................................................................................................................41

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2.6.9学生违纪处理 ...................................................................................................................................42 2.6.10学生发卡管理 .................................................................................................................................43

2.7账户管理 .....................................................................................................................................................45

2.7.1充值退钱 ............................................................................................................................................45 2.7.2断电退钱处理 ...................................................................................................................................47 2.7.3机时的添加和减少...........................................................................................................................48

2.8其他收费管理.............................................................................................................................................50

2.8.1其他收费 ............................................................................................................................................50 2.8.2商品销售 ............................................................................................................................................51

2.9机房及机房上机费率管理 ......................................................................................................................52

2.9.1机房的划分和机房基础上机费率设置 .......................................................................................52 2.9.2特殊收费的设置 ...............................................................................................................................54 2.9.3折扣设置 ............................................................................................................................................55

2.10管理机管理设置和管理员管理设置 ..................................................................................................59

2.10.1管理机管理机房设置 ....................................................................................................................59 2.10.2管理员管理机房设置 ....................................................................................................................61 2.10.3管理员管理部门设置 ....................................................................................................................63

2.11客户端设备管理 ......................................................................................................................................66

2.11.1设备管理 ..........................................................................................................................................66 2.11.2客户端硬件信息管理 ....................................................................................................................68 2.11.3更新客户端机器设置 ....................................................................................................................70

2.12客户端远程管理与远程监控................................................................................................................71

2.12.1远程监视控制客户端 ....................................................................................................................71 2.12.2远程发送消息 .................................................................................................................................72 2.12.3向客户端传输文件 ........................................................................................................................73 2.12.4远程命令 ..........................................................................................................................................73 2.12.5远程安装（卸载）软件 ...............................................................................................................74 2.12.6客户端网络检测（ping） ...........................................................................................................76 2.12.7客户端机器远程开机/关机/重启/注销...................................................................................76 2.12.8客户端日志管理.............................................................................................................................77 2.12.9远程升级客户端.............................................................................................................................79

2.13用户上下机管理 ......................................................................................................................................79

2.13.1管理机手动指派上机 ....................................................................................................................80 2.13.2预约上机 ..........................................................................................................................................80 2.13.3学生换机处理 .................................................................................................................................81 2.13.4机房全体结账处理 ........................................................................................................................81

2.14选修课（课程班组）管理 ....................................................................................................................82

2.14.1手工添加课程班组、课程班和选课学生 ................................................................................82 2.14.2批量导入课程班组、课程班和选课学生 ................................................................................83

2.15课表管理 ...................................................................................................................................................85

2.15.1课表管理界面介绍 ........................................................................................................................85 2.15.2课表编排 ..........................................................................................................................................86 2.15.3课表的复制、修改和删除 ...........................................................................................................88 2.15.4课表的导入导出.............................................................................................................................90

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2.15.5关于课表的特别说明 ....................................................................................................................91

2.16客户端过滤设置 ......................................................................................................................................91

2.16.1过滤内容设置 .................................................................................................................................91 2.16.2过滤设置 ..........................................................................................................................................98

2.17系统参数设置 ..........................................................................................................................................99

2.17.1计费参数设置 .................................................................................................................................99 2.17.2客户端设置................................................................................................................................... 100 2.17.3上下机设置................................................................................................................................... 102 2.17.4默认模式设置 .............................................................................................................................. 103 2.17.5其他参数设置 .............................................................................................................................. 104 2.17.6定时广播消息 .............................................................................................................................. 105

2.18统计查询 ................................................................................................................................................ 106

2.18.1查询项说明................................................................................................................................... 106 2.18.2查询方法 ....................................................................................................................................... 108

2.19系统历史数据清理 ...............................................................................................................................111 第3章 刷卡机的使用 .......................................................................................................................................113 3.1读卡设备设置.......................................................................................................................................... 113 3.2刷卡机参数设置 ..................................................................................................................................... 113

3.2.1机房及系统设置 .............................................................................................................................114 3.2.2自动分配策略 ................................................................................................................................ 121 3.2.3设置机房分配顺序........................................................................................................................ 121

3.3刷卡上下机管理 ..................................................................................................................................... 122 第4章 打印服务器的使用 ............................................................................................................................. 124 4.1打印费率的设置 ..................................................................................................................................... 124 4.2设置机房打印机 ..................................................................................................................................... 125 4.3.打印服务器使用步骤 ........................................................................................................................... 126 4.4.打印退费 ................................................................................................................................................. 128 第5章 客户端程序的使用 ............................................................................................................................. 129 5.1登陆客户端 .............................................................................................................................................. 129 5.2结账下机 .................................................................................................................................................. 129 5.3修改登陆密码.......................................................................................................................................... 129 5.4购买商品 .................................................................................................................................................. 130 第6章 WEB服务器的使用 .............................................................................................................................. 132 6.1个人有卡用户访问................................................................................................................................. 132 6.2团体有卡用户访问................................................................................................................................. 133 6.3管理员访问 .............................................................................................................................................. 134 第7章 技术支持与服务.................................................................................................................................. 135 7.1最终用户协议.......................................................................................................................................... 135 7.2技术支持 .................................................................................................................错误！未定义书签。

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前 言

苏亚星机房管理系统是为各类院校机房提供专业管理的综合软件服务系统。可以实现无人职守上机管理；可以实现通过智能课表方式综合调度机房上机；可以支持多达八种以上的上机模式；可以实现分布式机房管理；可以实现对客户端的监视和控制；可以实现WEB方式的远程信息查询与统计；可以实现远程的上机查询与上机预约；可以实现机房上网行为的控制与管理；可以实现学生上机行为的控制与管理；可以实现财务与管理的分离；可以实现语音提示、远程安装等众多个性化管理功能。同时，系统提供应用完善、分类细致的各种数据查询、统计与报表功能；支持与一卡通等其它系统的互联协作；提供完备的数据备份、机房异常断电停电结算等解决方案；提供按职能职务进行安全与权限管理的解决方案等等。

针对一般机房的管理应用模式，管理员与上机用户角色定义如下：行政值班管理员、技术维护管理员、行政超级管理员、技术超级管理员、收费管理员、财务管理员、上课教师、上机学生与教师。作为一个高端综合智能管理系统，苏亚星机房管理系统对各种管理使用需要进行了细致分类的拆分与定义，这些严格定义的基本管理职能元素是可以自由组合的。在实际使用中，根据管理需要把各管理员对应到各种职能角色，超级管理员可以对其他管理员进行职能与权限的分配组合管理，各管理员可以各司其职，也可以一个职位有多个管理员，完全可以面向各种使用需要灵活配置。

? 行政值班管理员（机房事务日常管理）

行政值班管理员是负责机房日常运行的管理人员，可以是一位或者几位教职工担任。行政值班管理员需要负责的日常工作包括：开启刷卡机程序供学生刷卡自动上下机；使用管理机手工指定学生上机；进行换机操作；处理损坏的机器；监管和规范客户端通过打印服务端程序进行打印的操作；通过屏幕监看和控制来监视学生的上机行为；给上机学生发送即时消息；处理机器预约；处理课表的调课操作；处理学生的在线商品购买；全体结帐处理（用于下班时，防止学生没有注销下机造成的资金浪费）；出售商品的信息维护；个人密码维护。具体的操作功能及权限由行政超级管理员配置授权。 ? 技术维护管理员（设备与系统支持维护）

技术维护管理员是负责机房管理系统和机房硬件设备的管理人员。负责的具体日常工作包括：解决处理由于操作系统日常或者网络异常造成的系统服务停止、管理机的异常、刷卡机的异常、学生机的异常；处理机房中计算机操作系统的维护和网络的维护；将损坏的机器设置为“已损坏”状态，并且对损坏机器进行修理；将修理好的机器状态复原，供正常上下机使用；具体的操作功能及权限由行政超级管理员配置授权。

? 行政超级管理员（其它管理员的权限分配与管理设置）

行政超级管理员是机房管理系统的主要负责人员，起领导协调作用。行政超级管理员负责的工作内容包括：添加管理员帐号；为管理员帐号分配具体的操作功能及权限；机房配置方案的设定；机房费率、折扣的设定；

? 技术超级管理员（中心服务器、数据库服务器、WEB服务器等系统配置与维护）

技术超级管理员是机房正常运行的负责人员，负责各种重要参数的设置和整个系统的维护。主要工作内容包括：设置系统参数（计费参数、客户端自动关机参数、客户端操作参数、客户端上机提示信息、客户端准备下机提示信息、上机过滤规则、上课和预约参数）；课表的编辑；课表预约时机器的分配策略；配置各种上机行为的过滤控制策略，涉及：程序禁用、网络访问控制（黑名单/白名单）、文件保护、设备禁用（光驱、USB）、网址访问控制；设备调度管理；客户端超级密码维护；客户端操作权限的配置；批量客户端程序自动升级；批

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苏亚星机房管理系统V5.0 用户手册

量安装客户端第三方软件；数据库登录密码远程维护；机房系统数据库备份计划的配置；机时定时充值设置；配置刷卡机的参数（刷卡机管理范围、刷卡机功能设置、刷卡分配策略等）。 ? 收费管理员（充值、退费、开户与注销；罚款与扣费；复印、打印等服务收费、商品销售收费、查询与统计等）

收费管理员是收费处的操作人员。主要工作内容包括：卡的开户与注销；毕业退款注销；学生刷卡充值操作；退款操作；其他收费操作（复印、打印等服务收费，收费项目可以自定义）；查询某个时间段内的充值明细；统计某个时间段内的充值总额；充值操作员默认情况下只能查询、统计自己的工作信息，无权查看其他充值操作员的情况，除非行政超级管理员为其分配了查询、统计所有人员的资金信息权限。

? 财务管理员（帐务查询与统计、结算与帐目、报表）

财务管理员是学校的财务人员，负责处理收费管理员的帐目结算。财务管理员的工作内容包括：查询各个收费管理员的充值记录；统计收费管理员的充值金额；核对收费管理员的帐目。

? 上课教师（按照课程表带班级上机）

上课教师根据课表准备上课，可以查看课表的安排，了解机器的数量和分布；通过WEB批量预约机器用于课表以外的课堂使用；通过Web查询迟到、缺席的学生名单；授课老师通过Web可以查询上课学生的出席情况，可以清晰查询到迟到、缺席的人数；通过屏幕监看和控制来监视学生的上机行为。

? 上机学生与教师（持卡或无卡，课内或课外上机）

刷卡上机查询资料（机时上机）；刷卡上机进行娱乐（付费上机）；上课上机；刷卡查询余额；到充值处进行充值操作；上机时查看已经上机时间以及预计下机时间；在线延长机时；在机时上机和付费上机之间进行切换；在线购买商品；客户端注销免刷卡下机；客户端换机上机；刷卡下机；通过Web查询充值明细；通过Web查询消费明细；通过Web进行课表预约；到值班老师处预约机器；客户端修改密码。

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