酒店人事质检部制度(7)

（十五）员工岗位资格培训工作流程

入店新员工 其它 培训主任负责实施 参观酒店 上岗前综合培训 酒店简介 酒店运行 规章制度 劳动管理 员工福利 安全制度 行为规范 奖罚条例 部门 转入工作部门培训 规操 作 服务或工作规 范 部门负责实施 章制度 质量标准 培训考核 向合格者颁发岗位资格培训合格证书不合格者，另行处理 - 31 -

（十六）岗位提高培训工作流程

培训主任制定年度岗位提

高培训目标和计划。 确定培训课程 按报批程序上报领导审批。 通知培训对象，填写报名单。 汇总参加培训的人员名单，进行分组，制订培训进程，并下发各参加培训人员。 实 施 培 训 参加社会组织的培训班 参加总经理组织的培训班 由酒店组织的培训 自学 年终统计岗位提高培训人员完成学时、考核成绩，填入岗位提高培训证书与人员培训考核。 每三年检查学时完成情况；对未完成规定的学时者，提出处理意见。 - 32 -

（十七）员工转岗培训工作流程

汇总部门转岗人员名单、调查转岗人员的基础状况后所在岗位资格要求。 会同有关部门，确定培训目标，制定培训计划。 按员工岗位资格培训 工作流程进行培训。 考核成绩记入员工转岗培训考核评估表。 向考核合格者颁发岗位资格培训合格证书。 不合格者，另行处理。 - 33 -

（十八）员工离岗培训工作流程

根据各部门提出、报总经理审批的离岗培训申报表，明确培训要求、制订培训计划。 培训计划上报主管领导审批 根据计划实施培训：员工手册、职业道德等培训由人力资源部负责实施；岗位专业知识、岗位技能操作培训等及思想工作由离岗人员所在的部门负责进行。 学 员 小 结 培训人员负责考核与评估，成绩 填入员工离岗培训考核评估表。 合格者，安排工作 不合格者，另行处理

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（十九）员工外出培训工作流程

总经理下达指标 部门或个人提出申请 研究、分析、提出具体意与有关部门商定培训名单、填 见，请示主管领导写登记表，提出意见。 按领导的指示对培训单位进 行调查其办学能力和课程设 置等情况，确定培训单位。 草拟培训协议，培训协议内容有培 训要求、学时、经费、考核发证以 及经济赔偿责任等条款。

酒 店 领 导 审 批 通 知 培 训 对象 学 员 参 加 培 训

将学员考核成绩填入人员培训考核表、 计入岗位提高培训学时，学员自我小结 备案。

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