酒店人事质检部制度(6)

（十）员工晋升降职流程

领班

用人部门提议推荐 人力资源部按照酒

店组织机构限定名人力资源部考核额确定并考核 通知部门合格人 部门或总经理办公研究提名 主管以上管理人员 任命下达次日薪金调整 更 换 制 服 员工被提职后若因工作不胜任该职或犯有过失,酒店可视情节轻重做出降职或免职决定,薪金调整当日执行。

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(十一)员工计划生育工作流程

1、新婚登记 2、计划内怀孕 3、计划外怀孕 符 条 员工递交申请 持生育证怀孕 查明原因并登记 人力资源部审核

开具婚姻状况证明 按婚姻状况证明 到区婚姻登记处 办理结婚登记等 有关手续 开具申办生育 证明（符合条件 女工）

医院开具早孕证明单 流产手术 合

住院医院建卡、登记 有措无措 分 娩 施 施 正常分难产，享娩，享受受难产规定产假 产假 孩子出生后，办理《独生子女光荣证》（一胎） - 27 -

件

(十二)岗位效益工资分配工作流程

根据各项收入人力资源部 财务部 对新进人员 定岗定薪 对各类人员岗位及工资变动，调整 测算出各部门按效益提取工资额

根据各部门当月岗位工资发放人数及总额

核定当月提取工资总额

工资原始资料、审批原件存档 财务部编制工资发放表 领 导 审 批

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（十三）质量检查督导工作流程

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分析现状，找出问题。根据酒店的物质需求和精神需求，主要从五个方面来提高服务工作质量，即：服务态度和仪容仪表、设施完好程度、材料供应（包括信息材料）的保证、服务方法（包括服务方式、程序、技能技巧等，及环境（含酒店环境及工作环境）。根据检查内容，填写检查日报表。 分析产生问题的原因。问题发生的因素主要有：人的因素、设施因素、环境因素、方法因素、材料因素等。 找 出 主 要 因 素 制定解决问题的措施计划。即：（1）为什么制定这项措施。（2）解决什么问题，达到什么目的。（3）在什么地方采取这一措施。（4）由谁或哪个部门执行。（5）每项措施开始及完成时间。（6）执行和完成措施的方式。 严 格 执 行 计 划 检 查 计 划 执 行 情 况 总结经验，实行标准化。好的规章制度要坚持，总结提高，加以推广。失败的及时修订改正，防止同样问题再次发生。

提出遗留问题，做出下阶段改正计划方案 （十四）编制培训计划流程

每 年 年 底 进 行 调 查、研 究、分 析 酒店经营管理和发展对人才的需求 总经理提出的任务和要求 对员工素质现状进行抽样调查 评估当年培根据调研结果确定培训目训工作成效标并对总目标进行分解，即与不足 按不同人员分解为： 1、 管理人员 2、 专业技术人员 3、 技术等级工和其他员工

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拟定年度计划讨论稿，年度计划内容包括培训目标、培训大纲、师资、教材、措施、时间安排及经费等 征 求 各 有 关 部 门 意 见、汇 总 修 改

上 报 人 力 资 源 部 经 理 审 核 上 报 酒 店 领 导 批 准 执 行

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