ABC物业管理系统解决方案(3)

ADWH006 ADWH007 ADWH008 ADWH009 ADWH010 上门服务 对于客户需要上门的解决的问题,艾迪软件提供技术人员上门处理技术服务。 首访服务 由客户服务中心服务人员主动开展首次访问服务。 回访服务 由客户服务中心服务人员主动开展回访用户服务。 升级服务 为客户提供同类产品的免费升级服务。 软件优化 对于客户提出的合理化建议，可以进行优化及部分修改。 为了保证客户能顺利的使用软件，及时获得我们提供的服务，我们向您承诺：服务期内客户提出的服务需求，8个工作时内给予处理办法，如需上门服务，应派技术人员上门帮助解决。

九、 实现的功能列表

具体功能模块列表如下图所示： 功能模块 房产资源 客户 基础资料 部门 职员 系统参数 权限设置 合同管理 迁入迁出管理 租赁管理 费用项目定义 收费标准设置 常规费用 收费管理 抄表费用 现金缴款 银行托收 报表输出 费用汇总 期末处理 余额调整 结帐 服务申请 投诉管理 客户服务 房产维修 社区活动 电话号码 设备卡片 工程设备 故障记录 保养计划 保养记录 子功能模块 是否实现 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 工程图纸 仓库物料 物料管理 物料进出口管理 保安排班 车辆管理 保安消防 小区人口管理 消防器材管理 消防器材分发 消防检查 保洁计划 保洁排班 保洁绿化 保洁管理 绿化管理 苗圃管理 文档管理 工作计划 员工管理 办公管理 工资管理 会议管理 流动人口管理 计生检查 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 十、 投资效益分析

1) 通过联网，总经办、财务部等部门实时看到各个管理处的情况，及时调配资源。 2) 根据公司需要，可以提供大量的不同角度的报表及分析数据。 3) 有效控制工作流及物流、资金流，提高利用率。 4) 提高物业管理公司的服务管理水平，加快其规模化。 5) 更好的为业主及客户服务，提高客户满意度。

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