XX汽车经销商人力资源管理手册(共134页)(3)

XX汽车 经销商运营管理标准手册

7． 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 素质要求参考 1． 教育程度：大学专科以上学历，市场营销、工商管理或相关专业； 2． 经验：6年以上汽车行业经验，其中至少5年以上经营管理经验； 3． 特殊知识：深入的管理和汽车产品知识，基本的财务和法律知识； 4． 技能：出众的团队领导能力，良好的组织、协调沟通能力，演示能力和冲突解决能力

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1.5.2销售经理

岗位名称 直属上级 直属下级 岗位描述 制定相应的销售战略和销售计划； 确保部门工作有序、高效、规范； 销售部员工的绩效管理和销售满意度的提高； 为销售人员提供专业知识与技能培训 建立和维持同政府机构，供应商及重要客户的良好关系 素质要求参考 1. 大专以上学历， 2. 3年汽车行业销售经验，其中至少2年的销售管理经验 3. 营销知识和XX汽车产品知识，基本的财务和法律知识 具有良好的计划、组织、控制与沟通能力；较强的社交能力；熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照 销售顾问、销售信息员、大客户经理 销售经理 总经理 姓名 人力资源管理· 第 10 页

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1.5.3销售顾问

岗位名称 销售顾问 姓名 直属上销售经理 级 直属下无 级 岗位描述 有效开拓销售市场，完成销售任务，提高客户满意度 全面贯彻落实XX汽车的核心销售流程； 与客户建立联系 收集、反馈市场信息 完成上级交代其它任务 素质要求参考 中专以上学历 1-2年汽车行业销售经验 良好的沟通能力，良好的客户服务理念 吃苦耐劳，勇于开拓 备注：

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1.5.4销售信息员

岗位名称 直属上级 直属下级 销售文员 姓名 销售经理 无 岗位描述 i.协助销售经理制定年度销售计划，编制每月起票、销售和库存计划； ii.汇总并上传客户订单，并进行整理、统计和分析； ii.客户的市场反馈信息收集，并保管原始资料及凭证，建立月销售管理档案； iv.登记并维护库存商品车信息，定期向销售经理提供库龄报告； 负责车辆入库检查，确保车况良好 素质要求参考 中专以上学历 1-2年汽车行业销售经验 具有良好的语言、文字及良好的沟通能力，良好的客户服务理念 熟练使用办公自动化软件

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