2．批发商主导的供应链管理内容主要包括哪些？ 3．供应链管理方法主要有哪些？ 4．如何实施CPFR法？
5．简述供应链环境下批发商采购作业流程？ 6．简述供应链环境下批发商采购管理流程？ 7．简述供应链环境下批发商采购管理的特点？ 8．什么是准时制采购？这种管理模式有什么特点？ 9．订单驱动型采购的特点有哪些？
10.简述供应链环境下批发商准时制采购的流程？
（五）论述题
1.论述供应链环境下的采购模式与传统采购模式的区别？ 2.批发商如何发挥在供应链管理中的主导地位？
第七章
（一）判断题
1.零售商主导的供应链仍然是以物流企业为主（ ） 2.推动式供应链是一种先进共迎来那模式（ ） 3.费舍尔认为供应链的设计要以产品为中心（ ） 4.零售商要巩固自己在流通供应链上的主导地位，必须与各个环节保持稳定的协作关系（ ）
5.供应链战略伙伴关系能降低产成品和在制品库存（ ） 6.在零售商主导的供应链的管理中不存在牛鞭效应（ ） 7.传统供应链中的库存采用分割式管理（ ）
8.供应链模式下库存管理的优化思路不是供应链整体优化（ ） 9.VMI可以促进信息分享，但不能减低牛鞭效应（ ） 10.实施VMI管理，对于零售商来说可以转移库存（ ）
（二）单选题
1.信息共享式供应链管理的（ ）。 A 基础 B 重点 C 关键点 D 控制点
2.零售商主导的供应链是典型的（ ）供应链。 A 推动式 B 改动式 C 拉动式 D 互感式 3.零售商主导的供应链网络呈现（ ）。 A 单向树状结构 B 单向支链
C 双向树状结构 D 双向环状
4.最早提出和应用客户关系管理的国家是（ ）。 A 英国 B 法国 C 美国 D 德国 5.客户关系管理的核心是（ ）。
A 客户忠诚度 B 以客户为中心 C 满意度 D 客户信任度
（三）多选题
1.供应链中所有的流程分为两类，分别是（ ）。 A 推动式 B 改动式 C 拉动式 D 互感式 E 带动式
2.零售商客户关系管理的内容包括（ ）。
A 客户贡献率分析 B 客户供销分析 C 潜在客户分析 D 供应链分析 E 产品分析 3.客户管理关系的基本功能包括（ ）。
A 客户管理 B 呼叫中心 C 电子商务 D 客服管理 E 销售管理
4.在VMI系统中，不由用户承担的费用包括（ ）。 A 库存费用 B 运输费用 C 意外损失费用 D 库存管理费用 E 库存转移费用 5.VMI系统主要具有（ ）
A 信任合作机制 B 利益分配机制 C 风险分担机制 D 信息共享机制
（四）简答题
1.简述零售商主导的供应链产生的必然性？
2.零售商为什么要寻找建立供应链战略伙伴关系？ 3.零售商主导的供应链有哪些特点？ 4.简述零售商主导的供应链的管理目标？
5.供应链管理环境下供应商管理库存（VMI）的优势是什么？ 6.简述供应链管理环境下供应商管理库存的协调机制？ 7.零售商客户关系管理的主要内容有哪些？ 8.零售商客户服务管理的原则是什么？ 9.简述供应商管理库存（VMI）实施流程？
10.简述供应商管理环境下供应商管理库存的协调重点？
（五）论述题
1.论述客户关系管理产生的过程及意义？
2.论述供应链管理环境下供应商进行库存优化的方法？
第八章
（一）判断题
1、在目前的经济环境下，物流商无法成为供应链的核心企业。 （ ） 2、作为主导者的物流商对供应链物流系统的集成是一个动态的过程。 （ ） 3、现有技术手段已实现货物和信息在整个供应链中的可视化。 （ ） 4、物流商作为供应链物流系统集成商，不仅要对供应链的物流系统进行分析、评估及过程监控，还要对整个供应链进行定量化的分析和预测，从而找到进行供应链物流系统集成的最佳模式。 （ ） 5、JMI是一种在ERP基础上发展起来的上游企业和下游企业权责平衡、风险共担的库存管理模式。 （ ） 6、物流商直送工位活动必须与生产商JIT生产物料需求计划相结合。 （ ） 7、物流商主导的供应链中，无法消除需求变异放大现象。 （ ） 8、2001年，我国以中国EDIFACT委员会（CEC）的名义首次参加了亚洲EDIFACT理事会（ASEB），并成为ASED的正式成员国。 （ ） 9、供应链合作伙伴关系的建立最终有赖于企业最高决策才能够的支持。（ ） 10、配送中心必须具有多种功能，价值链也随之发生变化。 （ ） （二）单选题
1、21世纪是一个是越来越多的产品变成无明显技术和成本差异的普通商品的时代，竞争焦点转到（ ）上，经营者将尽力从产品可得性、可靠性以及产品售后等方面是产品取得差异化优势。
A、速度 B、技术 C、成本 D、利益 2、联合库存管理的英文缩写是（ ）
A、QR B、VMI C、JMI D、ECR
3、供应链成员在共享库存信息的基础上，以（ ）为中心，共同制定统一的产品生产计划与销售计划，将计划下达各制造商和销售商执行。 A、物流商 B、消费者 C、供应商 D、销售商
4、供应链个成员间的EDI传输是建立在专用性标准之上的。现阶段（ ）是一个满足政府和专门行业需求的国际EDI标准。 A、WMS B、EDI
C、ERP D、EDIFACT 5、QR和ECR业务概念最初出现在（ ）
A、英国 B、美国 C、日本 D、德国
（三）多选题
1、物流商在物流商主导的供应链中执行供应商物流系统服务集成职能，根据客户的不同需求，集成（ ）提供商等社会资源，形成不同组合方式的功能模块。
A、运输 B、仓储 C、配送 D、信息 E、其他服务
2、联合库存控制及小结构模型主要包括（ ）指标。
A、库存控制成本 B、客户服务水平 C、投入产出 D、人力资源管理 E、库存控制效率
3、物流商在整个供需经济活动中要切实履行协调管理职能，以（ ）等方面作为衡量指标合理选择供应商。
A、质量 B、规模 C、价格 D、付款方式 E、交货时间
4、在ECR中采用的营销技术主要有（ ）
A、ABC分类管理 B、商品类别管理 C、店铺空间管理 D、商品折扣 E、POS技术
5、ECR是一个过程，这个过程主要有贯穿供应链各方的（ ）四个核心业务过程组成。
A、快速产品引进 B、快速商店分类 C、快速反应 D、快速商品促销 E、快速货品补充 （四）简答题
1、物流商主导的供应链模式有哪些特点？
2、物流商在物流商主导的供应链中执行供应链物流系统服务集成职能，能形成哪些功能模块？
3、简述第三方物流的发展阶段和各阶段特征。 4、物流商主导的供应链管理有哪些内容？
5、供应链管理环境下的库存管理机制包括哪些内容？ 6、简述供应链管理环境下的库存管理流程。 7、什么是联合库存管理？它有哪些方面的优势？ 8、什么是供应链管理环境下运输的快速响应策略？ 9、什么是供应链管理环境下配送的有效客户响应？ 10、组成ECR系统的技术要素主要有哪些？ （五）论述题
1、试述如何发挥联合库存管理的优势。
2、试述供应链管理环境下配送中心的运作流程。
第九章
（一）判断题
1、传统的供应链绩效评级体系能够完全适应供应链管理的需要。 （ ） 2、供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用是指核心企业对节点企业的激励。 （ ） 3、相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。 ( ) 4、目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。 （ ） 5、供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评级指标。 （ ） 6、供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上下层节点企业间的供需关系不协调，准时交货率低。 （ ）
7、供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。 （ ） 8、供应链绩效评价指标体系不是孤立的评价某一节点企业的运营情况。（ ） 9、企业绩效评价是对传统财务管理的自然升级。 （ ） 10、产销率只在一定时间内已经销售的产品与以生产产品数量的比值。（ ）
（二）单选题
1、在绩效体系建立过程中，最重要的是（ ）的选取问题。 A、供应链 B.合作伙伴 C.评价指标 D.评价标杆
2.在供应链管理体系中，为确保供应链管理健康、可持续的发展，建立科学、全面的供应链（ ）成为迫切需要解决的问题。
A.绩效评价体系 B.成本考核体系 C.人员评价体系 D.合作关系评价体系 3、传统评价体系（ ）适应供应链管理的需要。 A.完全能 B.能
C.不能完全 D.完全不能 4、目前比较流行的绩效评价方法是（ ）分析。 A.事前 B.事后
C.事前和事后 D.事前或事后
5、目前使用的企业绩效评价指标是基于（ ）的绩效评价指标。 A.物流功能 B.部门职能 C.业务流程 D.人员表现
（三）多选题
1、供应链绩效评价的内容主要是（ ）
A.内部绩效的衡量 B.外部绩效的衡量 C.综合绩效的衡量 D.上游绩效衡量 E.下游绩效衡量
2、供应链企业间关系的绩效评价指标主要是关系满意度指标，关系满意度指标又包括（ ）三个指标。
A.准时交货率 B.成本利润率 C.产品质量合格率 D. 产需率 E.生产率 3、绩效标杆的种类（ ）三种。
A.系统性标杆 B.战术性标杆 C. 战略性标杆 D.操作性标杆 E.支持活动性标杆 4、SCOR模型包括（ ）
A.5个一级指标 B.3个二级指标 C.18个二级指标 D.10个三级指标 E.45个三级指标 5、管理学的激励理论有（ ）
A.需求层次论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论 E.综合激励理论
（四）简答题
1、什么是供应链绩效评价？如何理解它的内涵？ 2、供应链绩效评价的作用有哪些？
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