管理学试题库(2)

三、判断题（请判断题目内容的错对，正确的打“√”，错误的打“×”） （ ）1、管理者的管理能力是先天就有的。 （ ）2、法约尔提出了14条一般管理原则。

（ ）3、社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。

（ ）4、计划及时一个组织要做什么和怎么做的行动指南。 （ ）5、悲观决策法又称小中取小法。

（ ）6、组织作为人的集合，就是简单的个人加总。 （ ）7、环境不确定性越大，计划就越需要精确。 （ ）8、领导和管理在本质上时形同的。

（ ）9、管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。

（ ）10、事后控制是工作结束之后进行的控制（如对不合格产品进行修理），注意力集中于结果上，矫正今后活动。

（ ）11、管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的成员都是管理者。 （ ）12、制定计划就是为了实现组织期望达到的最终目标。

（ ）13、社会责任会降低组织的经济效益。 （ ）14、责大权小是坏事，责小权大是好事。 （ ）15、企业规模一定时，管理幅度越大，管理层次应越少。 （ ）16、现场控制可以说是最佳控制，无所谓弊端。 （ ）17、领导者是实现领导行为的人，也是领导的对象和基础。 （ ）18、按照决策问题的确定性，决策分为程序性决策和非程序性决策。

（ ）19、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，则分权程度应该较高。

（ ）20、目标管理师一种强调参与、民主和自我控制的管理方法。

四、简答题

1、简述决策的制定过程。

2、战略计划与战术计划有哪些区别？ 3、列举目标管理方法的优缺点。

4、企业在进行组织设计时应遵循什么原则？ 5、控制有哪些基本过程？

6、简述霍桑实验取得的主要研究成果。 7、简述计划工作的程序。

8、构成管理一般外部环境的内容有哪些？ 9、列举控制工作的基本原则。

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五、案例分析 案例一：

工资全额浮动为何失灵?

武汉某建筑装饰工程总公司是国家建设部批准的建筑装饰施工一级企业，实力雄厚，经济效益可观。

铝门窗及幕墙分厂是总公司下属最大的分厂，曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，收效显著。1995年初，为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管理干部的积极性，该分厂宣布全面实行工资全额浮动。决定宣布后，连续两天，技术组几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很强。经过分厂领导多次做思想工作，技术组最终接受了现实。 实行工资全额浮动后，技术人员的月收入，是在基本生活补贴的基础上，按当月完成设计任务的工程产值提取设计费。如玻璃幕墙设计费，基本上按工程产值的0.3％提成，即设计的工程产值达100万，可提成设计费3000元。当然，技术人员除了画工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参加投标，负责算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。分配政策的改变使小组每日完成的工作量有较大幅度提高。组员主动加班加点，过去个别人“磨洋工”的现象不见了。然而，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计，如市外贸公寓楼的铝门窗设计，而难度大或短期内难见效益的技术开发项目倍受冷落。

彭工原来主动要求开发与自动消防系统配套的排烟窗项目，有心填补国内空白，但实行工资全额浮动三个月后，他向组长表示自己能力有限，只好放弃这个项目，要求组长重新给他布置设计任务。

李工年满58岁，是多年从事技术工作的高级工程师。实行工资全额浮动后，他感到了沉重的工作压力。9月，他作为呼和浩特某装饰工程的技术代表赴呼市投标，因种种复杂的原因，该工程未能中标。他出差了二十多天，刚接手的另一项工程设计尚处于准备阶段，故当月无设计产值，仅得到基本生活补贴278元。虽然，随后的10月份，他因较高的设计产值而得到2580元的工资，但他依然难以摆脱强烈的失落感，他向同事们表示他打算提前申请退休。 组长总是尽可能公平地安排设计任务，但大家的意见还是一大堆。小组内人心浮动，好几个人有跳槽的意向，新分配来的大学生小王干脆不辞而别。组长感到自己越来越难做人了。

请分析：

1、“工资全额浮动”为什么会受到技术人员的抵制？

2、彭工为什么自动放弃排烟窗开发项目？李工为什么想提前退休？

3、发现问题后，企业领导应该怎样修改原激励方案？ 案例二：

乔森家具公司五年目标

乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。

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1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。

一、董事长提出的五年发展目标

乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：

1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 2．餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3．总生产费用降低10％； 4．减少补缺职工人数3％；

5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。

托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。

二、副总经理对公司发展目标的质疑

公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：

第一项目标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％；第二项目标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长；第三项目标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢?

第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢?

经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解--一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如

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果他退休以后，那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。\如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢?\

请分析：

1、你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意那些基本要求？（7分）

2、约翰董事长的目标制定体现了何种领导方式？ （3分）

3、假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并要你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？（5分）

参考答案

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的） 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 二、多项选择题（在每小题列出的四个备选答案选项中有两个或两个以上是符合题目要求的）

题号 答案 题号 答案 1 AD 6 ABCD 2 CD 7 AB 3 CD 8 AB 4 ABD 9 BCD 5 ABC 10 ACD 1 A 11 A 21 A 31 B 2 B 12 B 22 C 32 A 3 C 13 B 23 A 33 C 4 C 14 C 24 B 34 C 5 D 15 A 25 B 35 B 6 B 16 D 26 D 36 A 7 B 17 C 27 A 37 B 8 C 18 D 28 A 38 D 9 A 19 B 29 B 39 D 10 D 20 C 30 A 40 B 三、判断题（请判断题目内容的错对，正确的打“√”，错误的打“×”） 题号 答案 题号 答案 四、简答题

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1 × 11 √ 2 √ 12 √ 3 √ 13 × 4 √ 14 × 5 × 15 √ 6 × 16 × 7 × 17 × 8 × 18 × 9 × 19 × 10 √ 20 √ 1、简述决策的制定过程。

1）确定决策问题和明确决策目标 2）拟定备选方案 3）评价备选方案 4）选择最优方案 5）组织实施方案

2、战略计划与战术计划有哪些区别？ 主要区别如下：

1）时间长短：战略计划时间较长，战术计划时间较短 2）风险大小：战略计划风险大，战术计划风险小

3）选择目标：战略计划是在不确定的环境中选择组织未来的行动目标 战术计划是在已知条件下实现组织总体目标 3、列举目标管理方法的优缺点。

1）优点：*容易使组织形成方向一致、系统化的目标体系 *有利于提高组织的灵活性

*有利于发挥组织成员的主动性和创造性 2）缺点：*容易导致短期行为

*设置目标困难，存在不够灵活的风险 4、企业在进行组织设计时应遵循什么原则？ 答：（1）目标任务原则 ? （2）责权利相结合的原则 ?

（3）分工协作原则及精干高效原则 ?（4）管理幅度与管理层次适当原则 ? （5）统一指挥原则和权力制衡原则 ? （6）集权与分权相结合的原则 5、控制有哪些基本过程？

答：控制工作的基本过程如下： 1）确立标准

2）测量实绩与界定偏差※测定或预测实际工作成绩※进行实绩与标准的比较 3）分析原因与采取措施

6、简述霍桑实验取得的主要研究成果。 答：梅奥主要研究成果有：

1)工人是“社会人”而不是“经济人” 2)企业中存在着非正式组织 3)生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系 7、简述计划工作的程序。 答：计划工作的程序如下：

1）收集资料，确定计划的基本前提条件 2）确定目标和实现目标的总体行动计划 3）分解目标，形成合理的目标结构 4）综合平衡 5）编制具体行动计划并下达执行 8、构成管理一般外部环境的内容有哪些？ 答：构成管理一般外部环境有： 1）经济环境 2）技术环境 3）政治环境 4）生态环境 5）社会环境 9、列举控制工作的基本原则。

答：控制的基本原则：适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制

五、案例分析

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