（二） 高效率组织能提高效率 （三） 组织能满足人们的某种需求
组织结构三要素：复杂化、正式化、集权化 组织结构的设计原则：古典、现代
古典原则：分工原则、统一指挥、控制幅度、部门化 现代原则：开放性原则、动态性原则、制约性原则
组织结构类型：直线制、职能制、直线直能制、事业部、分权结构、矩阵结构 哈默、钱皮（公司再造） 彼德圣吉，（第五项修练） 第五项修练： （一） 自我超越 （二） 改善心智模式 （三） 建立共同愿景 （四） 团队学习 （五） 系统思考
组织变革的变量：结构变革、技术变革、人员变革、任务变革 组织变革的阴力
（一） 对未来不确定性焦虑 （二） 习惯
（三） 担心变革会影响自己的收入和地位 克服组织变革的策略： （一） 营造强烈的归属感 （二） 谈判 （三） 操纵收卖 （四） 强制
压力：是在动态环境中，个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担。
组织文化
一、 组织文化：是组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多
数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及组织活动中的反映。 组织文化的特征： （一） 整体性 （二） 独特性 （三） 继承性 （四） 创新性 （五） 连续性
学习型组织
一、 个体与组织学习的关系
（一） 个体学习是群体学习的基础
（二） 组织有记忆、认识系统 （三） 组织主动影响个体
学习型组织的五项修炼 （一） 自我超越 （二） 心智模式 （三） 共同愿景 （四） 团体学习 （五） 系统思考
领导胶领导理论的发展
一、 领导的作用
（一） 指挥作用 （二） 协调作用 （三） 激励作用
领导权力的来源：职权、影响力 职权：法定权、奖赏权、惩罚权 影响力：品格、才能、知识、感情 品格----敬爱感 才能----敬配感 知识----依赖感 感情---亲切感 领导理论
领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论 管理方格论
无效管理（1，1） 任务管理（9，1） 俱乐部型（1，9）
中间理管理型（5，5）
团队管理型（9，9）
影响领导行为效果的情境因素 1、 领导者与领导者之间的关系 2、 职位权力 3、 任务结构
路径---目标理论---豪斯
领导艺术：指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能和技巧 授权的发要性：
（一） 有利于领导者集中精力做更重要的事情 （二） 有利于提高工作效率
（三） 有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足 （四） 有利于培养和选拨接班人 授权艺术的要点： （一） 视能授权
（二） 权责明确 （三） 适度监督 （四） 逐级授权
激励
一、 激励三要素：激励对象、激励方式、激励效应
激励的作用：
（一） 激励为行为提供动力 （二） 激励可激发人的潜力
（三） 激励可以激发人的工作热情和兴趣 （四） 激励能够吸引人才、留住人才
（五） 激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性 激励的影响因素： （一） 激励时机 （二） 激励频率 （三） 激励程度 （四） 激励方向
激励理论：内容型、过程型、改造型 内容型：
（一） 需要层次理论
1、 生理的需要 2、 安全的需要 3、 社交的需要 4、 尊重的需要 5、 自我实现的需要
（二） 成就需要理论
1、 权力需要 2、 友谊需要 3、 成就需要
（三） 双因素理论
1、 保建因素 2、 激励因素
过程型激励理论：
（一） 期望理论
激励力 = 期望值 X 效价
（二） 公平理论
行为改造型激励理论：
（一） 强化理论（斯金纳）
1、 正强化 2、 负强化 3、 惩罚 4、 自然消退
归因理论（海德）
二、激励的类型
（一）物质激励与精神激励 （二）正激励与负激励 （三）内激励与外激励 三、激励的原则
（一）物质与精神同步激励原则 （二）引入竟争机制原则 （三）公平、公正原则
（四）组织与社会相结合原则 四、激励的方法
（一）内在激励与外在激励相结合的方法 （二）荣誉激励和目标激励相结合的方法
（三）自我激励、互相激励和社会激励相结合的方法
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