从影视作品看成功秘书为人处事的原则.(3)

己的意愿，说出人员安排，而是首先询问员工的想法再做定夺，这样才能妥当的安排员工，也能确保工作无误。与同事在同一间办公室办公的时候，就应该多加注意尊重别人的生活习惯，在公共场所的时候，说话做事都应该考虑到其他同事。尤其是在中午休息的时候，有很多员工会选择在公司休息室休息，这个时候就应该多加注意，不要制造噪音打扰同事休息。在与他人沟通的时候，也应该多加注意自己说话的速度与声调，速度与声调都应该适中。秘书在与人交往的时候，善解人意，体现了对其他同事的关心与体贴，有利于秘书获得更广阔的人脉资源。

七、善于发现并赞美别人的优点

每个人都希望听到别人的赞美，这赞美包含了对自己的肯定和认可。经常赞美别人，也可以帮助自己获得好的人缘。赞美对方的成绩，往往会收到意想不到的效果。很多案例都证明了经常赞美别人的优点会让别人变得更优秀，同时也能和对方建立友好的人际关系。所以，秘书人员在交往过程中，应该经常赞美别人赞美别人取得的进步和成绩，同时这种赞美应该是发自内心的，而不是刻意的去讨好别人。秘书应该尽可能多的去鼓励同事取得的成就和荣誉，即使这份成就和荣誉很小，也应该多的去鼓励称赞同事，适当的赞美既可以给对方带来快乐也可以增进双方的友谊，从而得到对方的理解和支持，建立一个融洽的工作氛围，大家一起工作，共同发展，有利于秘书做好办公室工作。

八、沟通时学会倾听

与人沟通的时候，要学会倾听。现在有很多人自恃口才很好，十分会说，与人交流的时候，只顾自己在那里滔滔不绝的讲个不停，完全都不给其他人说话的机会，别人想插嘴都插不上，这无疑是人际交往中的一个大忌。另外，也有一部分的人在别人讲话的时候，东张西望，做着自己的事情，对别人谈话的内容满是敷衍，三心二意，只是偶尔“嗯”“啊”“是的”“对”来回应对方，这种行为会让谈话者处于十分尴尬的境地，长此以往，别人都不愿意跟这种人谈话聊天，也就会导致双方相处不融洽，不利于人际关系的长远发展。秘书在人际关系处理中，一定要学会倾听，认真听取对方的意思和要求，并根据情况及时的做出处理，在对方说话的时候，要认真专注对方，针对对方的谈话内容，给出自己的见解，如果对对方的谈话内容不感兴趣，可以转移话题，谈论有兴趣的内容，在谈话聊天的时候，不应该只顾自己讲话，不给对方说话的机会，在对方说话的时候，针对对方的见解有不同的意见时，也不要急切的打断对方的谈话，可待对方说完以后，再慢慢讨论。和别人谈话的时候，学会倾听，认真听对方讲话，待对方讲完

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以后，再谈论自己的想法和建议，体现了秘书对交谈者的关心，有利于获得好的人缘。

九、愉快的接受别人的批评和意见

当别人批评我们给我们指出意见的时候，我们应该愉快的接受，不应该心怀不满情绪，心怀怨恨。很多时候，别人给我们指出意见，恰恰是对方站在我们的角度看问题，为我们着想的表现。试想，有一些人对你不闻不问，你的对与错根本不会影响他，他没必要指出你的问题来得罪你，因此根本都不会指出你的问题。那些指出我们问题的人，都是真心为我们好，为我们着想的。当他们给我们指出批评意见的时候，我们应该愉快的接受，虚心听取同事朋友的忠告，另外，努力改正自己的问题和不足，尽快的完善自己，让同样的错误不再出现第二次。秘书工作更是如此，每一个人都不是十全十美的，偶尔会犯错误。由于工作的疏忽纰漏，有时候会受到领导严厉的批评，这个时候应该端正心态，就事论事，承认自己的错误，接受领导的批评，深刻的检讨自己。对待同事的批评和建议也是如此，愉快的接受，这样才会建立和谐的人际关系。在同事遇到问题出现错误时，秘书应该适当的提出自己见解供其参考。

十、切忌阿谀奉承

秘书应该尊重领导，服从领导的安排。但并不是说秘书应该极力奉迎上司，拍领导的马屁，说好话讨领导的欢心，同时针对一些取得成绩的同事，被领导表扬器重的同事，极尽拉拢讨好之意，对大多数的同事不闻不问，爱理不理，这些都是不可取的。古往今来，很多例子都表明对领导阿谀奉承，极力讨好领导的员工只会获得暂时的好处，但是这并不是长久的，久而久之，没有给公司创造效益，最后只能落得一个被辞退的下场。秘书在与人相处时，应该真诚对待领导和每一位同事，不阿谀奉承，实事求是，对同事的赞美也应该就事论事，而不能夸张臆造，这样容易给同事留下虚伪的印象。在领导面前，极力表现，办事积极，而在同事和下属面前口是心非，做事推三阻四，只会遭到同事的厌恶，不利于秘书工作的开展。

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结 语

综上所述，成功秘书应该掌握的为人处事原则有很多，要掌握好办公室为人处事的技巧并不是一件容易的事情，秘书必须做出切实可行和持之以恒的努力才能办到。近些年来，随着社会经济的发展，人际交往的重要性越来越凸显。我们应该重视人际交往在工作中的作用，尤其是针对从事办公室工作的秘书来说，掌握正确的为人处事原则不仅可以帮助在公司中获得好的人缘，积累人脉，也能获得领导的赏识与青睐，这些是知识并不能带来的，充满着机遇与挑战。秘书在工作中应该积极的处理好与领导、同事、下属的关系，提升自身的综合素质，优化个人形象，始终保持微笑，善解人意，善于发现并赞美别人的优点，学会倾听，愉快的接受别人的意见和批评，不阿谀奉承等等。不断严格要求自己，提升在办公室中的处事技巧，在工作中取得更大的进步，创造更加美好的前程。

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