深度剖析之雨润销售系统办事处员工之高度流失问题及解决方案.

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雨润学院制

二零一一年五月

雨润学院案例

深度剖析之雨润销售系统办事处之员工高度流失问题及解决方案

一、 主题

企业只有营销才能实现利润，其它一切都是成本。

-----中国国学应用大师翟鸿粲

销售力量就好像汽车的引擎，它的马力和功率决定了车辆的行驶速度！销售就是一场在市场里拼杀的没有硝烟的战争。销售人员则是战争中冲锋陷阵、浴血拼杀、英勇无畏的一线作战士兵。销售部门员工在企业里的重要意义在此不再作过多赘述。

伴随着雨润集团主流业务生鲜屠宰产业的高速发展，集团对与销售系统的所有办事处营销人才的需求更是如饥似渴！集团需要真正能吃苦、能奔波、能出业绩、能创造利润的优秀营销人才。然而成功的背后我们更应该理性的看到人员的高度流失率，特别是2011年之后流失率呈直线上升态势，时至今日始终居高不下！反而让长期和我们合作的忠实的客户都感觉到我们雨润办事处销售队伍的不稳定性。这其中问题的根源令人寻味，耐人深思，心情纠结！今天我就和大家一道深度剖析之雨润销售系统办事处之员工高度流失问题以及应对问题提出的解决方案。经验浅显希望各位批评斧正，见识浅薄恳请大家多多包涵！

二、 案例背景、过程和细节

大家都知道每年的年后是几乎所有的企业员工离职的最高峰时期。诚然我们雨润公司也不例外，2011年后至今集团人员流失相当严重！而销售系统办事处的人员流失更是重中之重！根据集团总部人力资源中心收集的所有人员流失信息和提供的数据显示，销售系统办事处人员的流失处于异常严重态势。这也引起了生鲜事业部、人资部等高层领导的特别关注。

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为应对事件的发生，事业部出台了许多的实质有效的措施：具体有代表性的如下，

1：《生鲜销售系统办事处统一招聘口径》 2：《关于加强生鲜系统人员流失控制的通知》 3：《关于实施营销系统2011年激励办法的通知》 4：《生鲜事业部销售系统师徒协议》

5：《关于加强和创新企业管理为员工办好几件实事的决定》 6：《关于加强招聘工作和员工流失率管理的决定》

7：《关于雨润学院2011年营销班学员名单公示及培训班开学通知》 8：《雨润集团2010年度优秀员工表彰大会》

还有已经出台的让我们所有员工期盼已久、又无比动心的《雨润集团2011年员工加薪方案改革》综合这些所有举措，我们可以看到集团最核心的目的之一——留人！

我们就说2011年春节之后，我在“雨润学院”学习前后分别在西安办事处和呼和浩特办事处工作。对于这两个办事处的人员流失情况应该说亲身经历，以这两个办事处为例相对比较有话语权和真实性。在这里我就以西安办和呼和浩特办，延安办以及宝鸡办四个办事处为例，介绍人员流失情况。我在雨润学院学习的 3月和4月期间，西安综合办先后有3名员工因为各种原因导致辞职，他们分别是赵一、韩二和张三。呼市办谢四，还有宝鸡办的张五以及延安办的杨六、乐七都相继辞职。其中韩二、谢四和乐七三人从应聘当日起进公司实习再到办事处工作最多者三个月。谢四和乐七二人在办事处工作时间加起来累计不足十五天就动身走人！现在很多的办事处人员流失异常严重，有的办事处甚至只有城市经理和一名业务员。更有厉害的有的办事处，

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员工走的只留下了城市经理，孤家寡人，孑然一人，成了名副其实的“光杆司令”。多少新人来也匆匆、去也匆匆，仿佛是来雨润的旅游者，乃是其职业生涯的一颗“流行”一般。我们在雨润学院学习之际，一次难得的机会人力资源部的王部长和我们开座谈会时，想听取我们就待遇和薪酬问题的反馈，希望多听听基层的声音以此多了解民情。在谈到到办事处时，大家提出并讨论了普通业务员和城市经理的待遇和薪酬问题。综合数据显示，2010年度，城市经理主动辞职的只有一名，而普通业务员则辞职的人数非常之多，甚至有的偏远的新开办事处人员有“大换血”的现象。最后王部长也通过数据得出结论：看来集团对于经理级别的待遇可以，而对于普通业务人员在待遇和薪酬上则做得很不够！为什么有如此多的业务员辞职，其原因也许不言而喻。

呼市办的陈八作为丈夫和父亲的他因为长年在外工作，对恩爱的妻子和可爱的女儿的深深关怀和切切挂念之情异常浓重！谈到这么多年来因为不在妻儿身边，没有太多时间对母女俩贴身的关怀和细心的照顾时，心中愧疚之情无奈化作思念的泪水！还有长期的两地分居造成的感情不和愈发严重。因此原因不得不迫使他放弃办事处的工作提出离职申请，集团本着对欲要辞职的员工主动谈心、了解原因，尽量挽留的企业用人原则。后经过直接上级领导的再三挽留和综合协调，将工作调动到家乡的办事处工作，这才没有导致辞职的发生。

张五同志更是2009届国家“211”名牌院校优秀毕业生！毕业之后就进入集团工作至今，其农民娃子的为人诚恳，工作态度端正踏实；认真负责，工作能力出类拔萃，工作精神不怕吃苦；艰毅耐劳的优秀品质和工作作风得到领导和同事的充分肯定和一致好评！眼看即将要走上城市经理领导岗位的他却出人意料的带着对集团的“爱恨情仇”和对“领导恩师”的愧对之情黯然离别，让苦心栽培他的上司领导和

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曾经以及现在和他一起共事的同事愕然和惋惜！两年的雨润工作之痒，深谙其中甘苦的他其内心之处的酸甜苦辣、悲喜交加恐怕也只有他自己才能深切的感受到。其离职原因恐怕不是几句话就能解释清楚的，其离职动机恐怕亦不是一时的心血来潮。其行为虽出人意料但仔细考究却也一切都在意料之中。谈心中，我们二人深有体会的感觉到如雨润生鲜猪肉快销品的操心之多，杂事之多。好有做猪肉的买卖，操白粉之心的整日焦头烂额的感觉。我想张五的心声，辞职的原因必在其中吧。

我4月23日调到呼和浩特办事处，当时的人有城市经理，谢四，陈八和王九（已婚）共计四人。我的加入是第五位。客观说，在呼市办里因为我是来的最晚的，因此是新人。截止到5月13日，短短的20天时间里，谢四辞职，陈八离职，王九于5月13日正式办理辞职手续（原因是工作单位和家庭异地，无法顾及家庭）。短短20天时间里我就成办事处的一名新人变成该办的老员工了！极短时间之内，人员流失高度频繁，平均每个星期就有一人流失！我想透过此现象能够引起上层领导的高度重视！究其原因看似简单，却发人深思！我们不禁由衷的发出感慨，寻找人员高度流失的深层次原因，更想要找出答案就此问我们自己“十万个为什么？” 1：雨润真的就留不住人才吗？

2：雨润的人才高流失率到底是由什么原因而造成的？

3：除了大家感觉的薪水少、压力大、日劳动时间长、没有节假日、工作条件差之外到底还有什么最根本的原因？ 4：难道别的企业的人才流失也是这般严重吗？

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