投标答辩常见 问题及解答2016.1.8(2)

每个工种、每道工序施工前要进行各级技术交底。按照管理层次实施技术交底审核确认程序，相关方书面签字确认，以保证执行作业组能够完全了解掌握施工方法和技术要求以及专项的技术措施具体落实。

(3)施工过程的三检制度

工序控制是基本的、重要的质量控制过程，是工程质量验收的基础和最小单位，因此工序质量的检验是工程质量检验的重要环节。坚持三检制度即在每道工序坚持自检、互检、交接检查制度，隐蔽工程由工长、质检员、班组长等参加检查，做出结论明确、内容详细的文字记录，重要工序和隐蔽工程项目技术负责人参加检查。最终得到监理单位的确认。

(4)工程质量事故报告及调查制度

对于施工过程中出现的质量隐患、质量问题及安全隐患，质检员和安全员及时给予纠正，采取措施进行整改。如存在较大的质量隐患和安全事故，施工人员要及时上报主管领导，调查分析质量隐患产生的原因，职责及解决办法，及时排除隐患。

(5)完善工程质量检验试验制度

现场建立实验室，对工程中使用中的计量器具进行复核校对，对工程材料及分部分项工程质量进行试验检测。

4.2岗位资格管理

按照招标预审文件项目机构人员配备的要求，以及投标文件对人员安排保障的承诺，保证项目主要管理人员如项目经理、技术负责人按锁定的人员进入现场。其他人员如质检员、安全员、测量员、造价员、土建及绿化专业工程师等项目人员进入岗位具备与之相应的岗位资格证书。要求进行职工培训持证上岗，施工现场的作业人员，有本专业上岗证，其他如电工、焊工、管理人员也持相关职业鉴定部门颁发的相关等级的职业资格证，以确保施工质量和施工安全。

4.3全面质量管理

按照质量管理体系的文件要求，质量管理和其他各项管理工作一样，要做到有计划、有措施、有执行、有总结，使整个管理工作循环渐进，保证工程质量的不断提高。在此项目中，严格执行IS0900l质量体系标准，采用PDCA循环方法，执行中进行动态检查、控制和调整，执行完成后进行总结处理，即：计划、执行、检查、处理。

计划：分析现状，掌握质量特性；找出影响质量因素；制定实现目标的方法、

措施。

实施：进行作业标准交底，按各作业质量标准施工。

检查：检查作业过程中是否按作业标准进行的，分析数据是否达到了质量标准。

处理：处理检查结果，出现异常时调查原因，消除异常尚未解决的问题，转入下一循环，再次实施检查处理。

通过持续改进，形成上升式循环，达到不断提升质量的效果。 4.4思想工作体系 (1)树立质量意识

认真抓好全体管理人员和工人的质量意识教育，通过各种质量意识的强化，使全体人员深刻认识到质量与效益的关系，牢固树立质量第一和“科学管理，精心施工”的思想，以优良的工程质量及良好的经济效益，为本单位赢得良好社会信誉。

(2)确立为用户服务的思想

全体管理人员和工人树立为业主服务的思想，向业主提供优质的服务，最终向业主提供满意的产品。

(3)贯彻预防为主的管理方针

贯彻预防为主的质量管理方针，变管结果为管因素。坚持科学态度，做好施工前准备，每个工序开工前，认真熟悉图纸和规程，组织图纸会审，做好施工方案优化选择和技术交底。

4.5 质量管理机构职能

为响应招标文件的要求，针对本项目质量控制难点，管理重点进行了组织机构优化，设置质量管理机构。

4.6工程质量保证的技术措施 (1)制定施工方案和绿地养护计划

制定正确的质量计划，制定详细的施工方案和绿地养护计划，对工程的重点难点或使用四新材料编制专项施工方案、制定专项质量和安全措施。建立质量检查机制，明确质量检查的内容、标准、评定时间、方法，并监督执行。项目经理及时组织检查分析，以实现质量改进措施，达到预期目标。

(2)执行施工规范、标准、操作规程

按照施工规范、标准、操作规程要求的程序施工，实施过程检查、记录，保

证规范、标准、操作规程的落实。

(3)调整改革创新

大胆创新，采用新工艺、新技术、新材料解决施工中的难点问题，用最小投入获得高质量的工程。采用较为先进、专业配套能力强、工作状态良好的机械和设备。工作内容与工作环境、自然环境相统一，避免环境因素对施工质量的影响。

(4)坚持技术交底制度

开工前进行总技术交底，分部分项工程开工前进行详细技术交底，所有技术交底以书面方式进行，未经技术交底不得施工。所有技术交底、施工详图、测量及试验资料都复核无误后下发。 (5)认真执行质量“三检制”

自检：对于施工质量可以进行全过程跟踪，能够及时整改，不需做预先鉴定的分项工程，如：挖种植穴、堆微地形、管道开挖、管道安装、电缆埋设等，在施工完后均需由施工班组自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表。

互检：经自检合格的分项工程，由质量工程师组织施工班组进行互检，对互检中发现的问题，施工班组认真及时地予以解决。

交接检：在进行下道工序施工前，由上下工序班组进行交接检，通过交接检认为符合分项工程质量验收标准要求，在双方填写交接检记录，经质量工程师签字认可后，报监理工程师验收，方可进行下道工序施工。

(6)严把“五关”

严把“五关”，即图纸复核关、测量复核关、技术交底关、工程试验关、隐蔽工程检查验收关。质检人员深入施工现场，把质量问题杜绝在发生前。对于出现的特殊质量问题，及时查明原因、查清责任、处理责任人、提出质量问题的处理方案，并按相应的事故类别上报监理单位及设计单位驻工地代表，以求尽快解决。

(7)试验与检验

按照质量管理体系程序文件中有关检验和试验控制程序进行进货检、工序检、分项分部检、单位工程质量评定和设备安装检，以及初检、复检、终检等，并采用工序检验记录、质量评定记录、工序交接记录、工程摄影、竣工验收文件、现场标记等方式进行标识，并做到及时、准确、完整、可靠。同时加强成品保护，绿化工程保护和养护标准。

4.7工程质量保证的经济措施

(1)公司准备充足的流动资金作为本次工程的财力保障。

(2)制定行之有效的奖励制度，在质量管理过程中鼓励先进的，鞭策落后的，充分体现质量管理过程中全员参与共同发挥作用。

(3)加强与供货商的联系和洽商，保证原材料的正常供应。 4.8工程质量保证的合同措施

(1)全面履行工程承包合同，严格控制施工质量。

(2)全体施工人员及管理人员要积极配合并虚心接受建设单位、监理单位及有关部门的监督检查，并认真听取他们的意见，对提出的问题及时整改。

(3)严格履行供销合同，确保各种材料保质保量及时到达现场。

(4)和各个施工班组签订劳务合同，明确质量责任制，签订奖惩合同，并严格执行。

4.9工程质量保证的信息措施

质量信息体系包括文件和资料的管理、质量信息的流通。文件和资料管理主要是技术性文件和资料，属于工程档案的部分主要包括：技术规范、设计文件、施工图纸、施工图会审记录、技术交底记录、监理通知、设计变更、技术性会议纪要、工程开工(停工、复工)文件、施工组织设计、作业指导书、施工报告、施工日志等。根据《文件和资料控制程序》，对文件和资料的编制、审核、批准、发放、更改统一化、规范化，使文件和资料管理工作真正处于受控状态，为技术管理、质量管理提供可行的依据。质量信息流通主要指质量信息在组织机构内部的记录和反馈的过程。

4.10施工测量质量保证措施

(1)交接班时，填写交接卡(包括施工部位、内容、施工过程中出现质量问题及正在整改的问题)。交接卡交项目部存档，作为项目考核的质检员工作的一项依据。

(2)测量作业的各项技术指标按照《建筑工程施工测量规程》进行。所有测量人员持证上岗。

(3)进场仪器设备检定合格且在检定有效期内，标识保存完好。在测量工作中将全面使用电子测量仪器和计算机，实现数字化测量、管理。

(4)所有各项测量和引点工作均按照《工程测量专业质量手册》，以及实施细则文件规定的程序进行。

(5)测放各种功能线直观、明了，墨线清晰、标记规范、便于复核及查找。各控制点、线经过计算、检测合格后才能使用。精准无超差现象。加强场内测量桩点的保护，所有桩点均明确标识，防止用错和损坏。

4.11竣工验收阶段的质量控制措施

(1)隐蔽验收的质量控制。隐蔽验收指上道工序的质量成果被下道工序所覆盖，分项或分部工程质量被后续的分项或分部工程所覆盖。因此，要对施工全过程的分项和分部施工的各工序进行质量控制，要求各班组实行保证本工序、监督前工序、服务后工序的自检、互检、交接检查，隐蔽工程需经监理验收合格后，方可进入下道工序。分部工程还需业主、监理、设计、施工单位共同验收，确保工程质量符合要求。

(2)竣工验收阶段的质量控制措施。工程竣工后，公司组织相关部门，严格按照设计图纸，施工说明及竣工验收标准，对工程的施工质量进行全面的初步验收，并有计划、有步骤地进行收尾清理，做好成品保护。初验合格后，将竣工图、竣工资料报送监理单位，并提出竣工申请，向业主、设计单位、监理单位和上级有关部门进行正式的交工验收工作。

(3)养护期及保修期的质量控制措施。按合同及IS09000质量保证体系要求进行回访和调查，组织专业养护及维修队伍，配备足够的人力、物力对工程的缺陷进行修复，做到迅速、及时。苗木栽植后其存活、生长均需要适合植物生长的环境条件。主要包括土壤温度、土壤湿度、土壤肥力、土壤通透性、光照条件，各种病虫危害程度，对此制定相应的技术措施，保证植物正常生长，并依据《城市园林绿化养护管理标准》标准养护。制定严格检查制度，制定养护考核评分表，定期抽查。 3、保修服务措施？

（1）组织措施

1)我公司将成立工程服务小组。成员由工程经验丰富、技术好、工作认真的原项目部经理部的施工管理人员及原工程施工小组作业人员组成。该服务组将配合业主做好各项服务工作。

2)建立定期回访、巡察制度。定期回访建设单位和使用单位，了解工程使用状态，征询意见；定期巡察能及时发现问题、解决处理，避免事态发展或意外事故发生。

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