汽车4S店《公司人力资源规划书》

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第一部分组织设计和岗位说明2 一、组织结构设置2

二、部门与岗位设计及人员编制拟订3 三、部门职责说明4 四、职务说明书8

第二部分人员招聘与聘用管理44 一、人员招聘与录用44 二、员工聘用管理52 第三部分培训60 一、政策规定60 二、培训计划60 三、培训体系61 四、培训内容61 五、培训实施63 六、培训记录63

第四部分薪资和福利制度67 一、薪资制度67 二、福利制度72

第五部分长期激励方案75 第六部分考核80

一、公司实行考核目的80

二、人事考核的种类、内容、方法80 三、人事考核的具体实施办法81 分享中人网·共建中人网

散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧 第一部分组织设计和岗位说明 一、组织结构设置

根据B现有业务和组织结构、未来的发展方向，对B的组织结构进行 重新架构，具体如下： 股东会 董事会 总经理 副总经理 副总经理

物流部汽车销售部 采购组 仓管组 策划组

企划部财务部资本运营部行政人事部 投资组 行政组

人事组 会计组

监事会总经理室 总经理助理 销售组 客服组 战略组 融资组 出纳组

B组织结构图 说明：

1、此图是A的组织结构图，B是A的投资子公司，其组织结构不在A的组织结 构图范围内。

2、B的财务主管由A派驻，并对A财务部经理负责，接受A财务监督。

3、为实现资源共享，降低成本，B不设行政人事部门和企划部，由A相关职能 分享中人网·共建中人网

散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧 部门为其提供服务。

4、由总经理、副总经理和总经理助理组成总经理室。 二、部门与岗位设计及人员编制拟订

1)汽车销售部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任）。其中销售组， 设销售主管1人，下设销售代表岗（编制4-6人）；客服组，设导购员 岗（编制1-2人）。

2)行政人事部：设部门经理1人。其中人力资源组，下设人事专员岗（编 制2-3人，分别负责劳资、招聘与培训）；考虑行政事务组事务较为繁 忙，管理幅度较大，设行政业务主管1人，下设行政文员岗（1-2人，前 台接待、文秘各1人，可以考虑用一人兼任）、司机岗（2人）、后勤 职工岗（编制4-6人，其中保安、清洁员、餐厅厨师各1-2人）。 3)资本运营部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任），融资组设融 资专员岗（1人），投资组设投资分析师岗（1人）。

4)财务部：设部门经理1人，出纳组设出纳员岗（编制2名，其中现金出 纳和银行出纳各1人，目前可以由1人兼任）；会计组设主办会计岗（1 人）、工商税务会计岗（1人）、物流会计（1人，长驻物流部）。 5)企划部：设部门经理1人，设战略规划员岗（1-2人）、企业策划员岗 （1-2人）

6)物流部：设部门经理1人，采购组设采购员岗（编制1-2人），仓管组 设仓管员岗（编制1-2人）。 7)总经理助理：编制1人。

8)副总经理：编制2人，分管物流部和汽车销售部、资本运营部； 9)总经理：编制1人。 分享中人网·共建中人网

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10)上述部门与岗位的设置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部设立， 有些部门可以根据公司自身发展情况适当调整，如物流部与资本运营部

的设置。有些岗位可以在下辖人员较少，工作负荷较轻的情况下，由1 人兼任，如行政人事部下人力资源组在公司规模较小的时候，可以不分 层级，不设人事主管，当公司人员数目增多，人力资源事务较多时，可 以考虑增设人事主管一职。

11)上述组织结构图反映公司内部正式的责权利层级关系，但各部门及岗位 名称可以根据公司具体情况加以变化。如行政人事部可以称为办公室， 其部门经理则对应为办公室主任。 三、部门职责说明

1）物流部：汽车及其配件的采购工作、运输和仓库管理工作；公司固定资 产及办公用品的采购、分配工作。具体为：

.收集、汇总汽车销售部提供的汽车及其配件的需求信息，并编制采购计 划报总经理审批；

.根据审批后的公司基本建设工程采购计划、办公用品和固定资产购买计 划负责具体采购工作；

.做好采购物资的装卸与运输工作；办理采购物资的入库，并负责仓库管 理；

.凭有效凭证办理库存物资的调拨和出库，并登记有关账卡； .负责采购合同或协议的保管；

.定期配合财务对库存物资进行盘查。准确掌握盘点情况，保证账物相符。 .合理存放、妥善保管库存物资，明确保管责任，认真做好仓库的防火、 防盗工作；

.对入库单、出库单、存货单、账卡等单据进行整理、归类、保存； .其他日常工作；

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2）企划部：企业战略规划、企业宣传策划、公共关系处理（政策、行政 关系、事务的处理和协调）。具体为：

.汽车贸易行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联 性的研究，江苏地区行业发展的最新动态，为公司的战略决策提供依据； .企业经营策略及计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情 况制定年度经营计划和经营策略；季度、月度计划的检查与调整； .重要新事业的调查与企划；

.市场调查与汽车产品的促销活动的制订与组织；

.企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；

.企业广告宣传：配合公司发展战略，制订广告宣传计划，选择利用社会 媒体、刊物，以及其他活动载体等开展企业广告宣传工作；

.企业公共关系处理：与经营工作有关的各种对外事务的办理；法律事务 的处理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业 相关团体良好的社会关系；

.关联公司（B）的基本企划活动；

.协助行政人事部进行企业内部文化制度建设：通过策划并组织相关活动 培育、宣传企业文化和企业精神；

3）汽车销售部：国内品牌汽车的销售；市场调研；客户关系的维护；销售 渠道的建立与维护；基本的汽车售前、售中和售后服务；具体为：

.本部门年度工作计划和预算的拟编、执行和控制； .市场调研，会同财务部门制订各类汽车价格； .联系客户，建立客户档案，开发、维护客户关系；

.收集、整理、分析、传递汽车市场需求信息，并提供采购决策信息； .根据购销合同，做好实物账的登录以及开票、收票工作，并及时与仓储 核对；

.及时明确合同的期限、要求等，保证合同顺利实施； 分享中人网·共建中人网

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.应收账款、发出汽车和应付账款的登录与控制，及时与财务部核对，注 意应收账款的催收和清查；

.搞好售中服务。与银行、保险以及政府管理部门建立良好关系，保证客 户购买过程中的方便、快捷；

.帮助客户办理各项购车手续，如银行按揭、汽车过户、汽车保险等事宜； .建立与供货商间的良好沟通渠道；负责汽车供应商销售推广资料、广告 补助及技术协助等的争取及管理；密切关注，并参与厂商发起的各种促 销、宣传活动；

.有关售后服务执行性工作的办理；

.建立完整的客户档案和严格的客户档案管理制度；

.商务往来资料，如协议、合同、传真、电话记录的保存、整理、归档； .日常性事务管理，包括成本费用的控制等；

4）行政人事部：负责公司行政文秘、公关接待、后勤保障、人力资源管理。 具体为：

.行政工作：内外接待；企业文化制度建设；办公用品和固定资产的管理； 提供各种后勤保障服务；处理公司相关法律事务；

.文秘工作：会议的组织落实；文件和文档的起草、收发、传递和归档； 报刊杂志和图书资料的收集、整理和归档；催办总经理室安排的各项工 作；收集、整理和汇总总经理室需求的有关信息和资料；

.人事工作：编制公司员工需求计划；办理人员招聘、安排、使用、培训、 调整、考核、奖惩、辞退工作；管理人事资料、档案；办理员工的工资、 奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检；劳动纠纷的处理。 .其他日常事项；

5）财务部：财务结算、会计核算、财务分析、财务控制与监督等。具体为： .协助行政人事部制定财务、会计、预算管理制度，并执行； 分享中人网·共建中人网

散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧 .财务计划和预算的拟订、检查及修改；

.对各部门预算的汇编、审核、控制及执行结果的分析与报告；

.对各部门财务信息数据进行综合加工处理，实施财务控制，健全财务核 算体系，严格监控成本费用，强化财务约束效用； .现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及运转；

.各部门收支款项的稽核及处理，监督各部门资金运行状况，定期通报其 经营状况；

.会计凭证的编制、审核与保管，销售发票的购买与管理；

.会计帐册的登记、处理与保管； .成本核算与分析；

.财务、会计报表的编制与分析； .税务申报、税务会计事项的处理；

.参与各部室库存商品的盘查，指导各类仓库建账和管理；

.协助行政人事部办理有关人员的工资、奖金、社会统筹、工商年检等具 体事项，办理税务年检；

.技术、经营合同与协议管理；

.定期对包括B在内的子公司（分公司）的财务进行审计； .其它财务会计事项工作；

6）资本运营部：融资、投资论证、投资操作、投资监控、应得利益收取。 具体为：

.分析国内外经济、金融、资本市场的行情走势，并就经济环境、汇率、 利率、股市交易等问题提出分析意见；

.国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经 济形势研究，国际经济研究；

.会同财务部门，制订投资项目的融资计划，并负责融资计划的实施； .参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；跟踪投资项目 的投资效果分析，并从中总结经验和教训； 分享中人网·共建中人网

散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧 .办理对外投项目的相关法律手续；

.对参控股企业和外设分支机构的经营进行监管；有关参控股企业、外设 分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；定期和不定期检查下属 公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告和主 要经营者的业绩考核报告；

.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度，包括：工作标 准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐 步纳入标准化、规范化的管理轨道；

.知悉被投资方的股权转让、合并、分立、破产、整顿、清算等重大事项； .审核参控股企业和各分支机构财务等相关资料，及时收取外投资金的投 资收益；

7）总经理室：全面负责公司的日常经营管理工作，包括投资项目开发、市 场拓展、采购、行政人事、财务、企划等工作。具体岗位职责见植物说 明书。

四、职务说明书

1．总经理职务说明书

职务名称：总经理部门编号： 所在部门：总经理室定员：1人 直接上级：董事长 工资水平： 工资等级：总经理级分析人：

所辖人员：各分管副总经理、总经理助理、批准人： 企划部经理、行政人事部经理、 财务部经理

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