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【奥鹏】[南开大学]18秋学期（1703）《现代质量管理学》在线作业 试卷总分:100 得分:100
第1题,产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度,这一定义表述的是() A、符合性质量 B、适用性质量 C、顾客驱动的质量 D、六西格玛质量
第2题,下列关于MBNQA表述错误的是() A、评价标准以经营成果为中心
B、评价标准是指令性的，不可以修改
C、评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合 D、评价体系允许基于目标的诊断
第3题,顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高() A、期望型需求 B、魅力型需求 C、乐观型需求 D、基本型需求
第4题,控制图的判稳准则依据的是什么原理() A、过程受控原理 B、小概率事件原理 C、区间估计原理 D、随机事件原理
第5题,下列不属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有() A、魅力型需求 B、乐观型需求 C、期望型需求 D、反向型需求
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第6题,采购的质量规格要求中的过程规格定义了() A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容 B、生产产品过程中必须控制的制造过程参数 C、测量所要求的精度等级的分析方法 D、可接受的进入加工过程的原料
第7题,下列哪一种观点是克劳士比提出的() A、零缺陷
B、质量始于教育
C、市场营销是质量的入口 D、突破历程
第8题,孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的() A、生产过程上出现了短暂异常因素 B、计量器具的示数误差过多 C、数据来源于两个总体
D、生产过程中存在缓慢的异常因素
第9题,质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集() A、流程图 B、检查表 C、因果图 D、帕累托分析
第10题,下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标() A、过程稳定性指数 B、过程能力指数 C、过程技术参数 D、过程符合性指数
第11题,将统计学知识引进到质量管理中的最具代表性的学者是() A、石川馨
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B、田口玄一 C、朱兰 D、戴明
第12题,下列哪一项是全面质量管理的中心() A、领导 B、人 C、工作 D、数据
第13题,满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为() A、关键质量特性 B、关键设计指标 C、关键过程指标 D、关键产品指标
第14题,下列不属于质量改进的新七种工具的是() A、亲和图 B、散点图 C、关联图 D、矩阵图
第15题,质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据分析() A、流程图 B、检查表 C、因果图 D、直方图
第16题,朱兰螺旋线追求的目标是() A、适用性 B、稳定性 C、可靠性
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D、一致性
第17题,下列属于计数值控制图的是() A、均值-标准差控制图 B、均值-极差控制图 C、中位数-极差控制图 D、缺陷数控制图
第18题,采购的质量规格要求中的原材料规格定义了() A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容 B、生产产品过程中必须控制的制造过程参数 C、测量所要求的精度等级的分析方法 D、可接受的进入加工过程的原料
第19题,双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的() A、倾向性加工
B、计量器具的示数误差过多 C、数据来源于两个总体
D、生产过程中存在缓慢的异常因素
第20题,下列哪个术语被定义为\产品在规定条件下和规定时间内,完成规定功能的能力\A、性能 B、稳定性 C、可靠性 D、适应性
第21题,加文提出的服务质量维度不包括() A、移情性 B、专业性 C、美感 D、适时性
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第22题,危害度是指每一种故障模式对什么影响的危害程度?() A、性能 B、稳定性 C、可靠性 D、适应性
第23题,质量改进七种基础工具中,哪一种工具的主要用途不是数据分析() A、流程图 B、控制图 C、散点图 D、直方图
第24题,下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是() A、增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降 B、增加预防能导致鉴定成本的显著下降 C、增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降 D、增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响
第25题,Cp值为1.33时,工序能力() A、可接受 B、不足 C、不可接受 D、严重不足
第26题,与狭义质量相比,全面质量具有哪些主要特征() A、培训应覆盖组织内所有人员 B、包含了组织内部所有过程 C、目的在于本组织受益
D、涉及的人员主要是组织内部与质量直接有关的人员 ,B
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